Resumen de Marketing Unidad 1

Resumen de Marketing Unidad 1

Definición de marketing.

De Phillip Kotler: El marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.

De Stanton, Etzel y Walker: El marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización.

De Dawn Lacobucci: Marketing es el ESFUERZO por tratar de comprender a los clientes, para así ofrecer BIENES y SERVICIOS que satisfagan sus DESEOS. (El profe se enamoró de esta definición)

Del profe: es la gran tarea empresarial de establecer, mantener y potenciar las relaciones con los clientes a fin de que se cumplan los objetivos de todos los involucrados.

TODAS estas definiciones están correctas.

Valor, Precio y Costo.

Valor: Cualidad que se confiere a las cosas, hechos o personas. Es una estimación, sea positiva o negativa. (Es algo más sentimental, ya que yo puedo darle un valor muy grande a algún hecho o persona, pero no significa que todas las personas sientan lo mismo y lo valoren de igual manera, por eso en la definición formal dice que es una “estimación”) 

Precio: Es el valor monetario que se le asigna a algo. Se expresa en dinero y señala la cantidad que debe tener el comprador para hacerse con un producto o servicio. (Es literalmente, la cantidad que deberá pagar el cliente por un producto o servicio)

Costo: Gasto económico que representa poner un producto o servicio a disposición de los clientes. (Es lo que se gastó en hacer y poner a la venta ese producto o servicio)

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Deseo VS Necesidad.

Deseo: Es la forma con que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad. Está influido por el individuo, la sociedad, el ambiente, la cultura..., y se puede influir a través del MARKETING.

Necesidad: Estado psicológico o fisiológico, común en todos los seres humanos,  caracterizado por la sensación de

CARENCIA. NO PUEDEN SER CREADAS.

Según la pirámide de Maslow tenemos necesidades Básicas y Secundarias.

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Las necesidades fisiológicas  y de seguridad, son básicas, las demás son secundarias.

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¿Qué es un plan de marketing?

• Es un documento, una guía, una herramienta. Incluye desde la descripción del problema y todos los antecedentes a considerar, hasta la solución estratégica y operativa.
• El plan estratégico es la búsqueda de resultados extraordinarios que se desean lograr en el mediano plazo y el cómo voy a hacer para lograrlo.

El plan de marketing contiene:

1.-RESUMEN EJECUTIVO:

• Descripción y beneficios (¿PARA QUÉ?)

• Mercado y el Potencial de la Inversión (¿CÓMO?)

• Equipo de trabajo (¿QUIÉNES?)

Todo esto debe estar orientado a persuadir a los inversionistas para que se interesen en el proyecto.

2.-APLICACIÓN DE MÉTODOS DE ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN:

• Análisis de la Industria y Marca

• Análisis de Entorno

• Análisis Competitivo

• Análisis del Consumidor

3.-DIAGNÓSTICO:

Aplicación de Matrices: MARCA - BCG - FODA

Levantamiento del Problema/Oportunidad

4.-PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA:

• Planteamiento de Objetivos

• Determinar la Estrategia

5.-DESARROLLO DEL PLAN OPERATIVO:

• Plan de Marca / Producto

• Política de precios

• Plan de Distribución

• Plan de Comunicaciones

• Construcción de la experiencia de consumo

6.-MEDICIONES Y FEEDBACK:

• RE Planteamiento de Objetivos

• Determinar cambios a la Estrategia

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ADN CORPORATIVO

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Métodos de análisis.

Análisis de desempeño de la marca: en este análisis se trata de determinar ¿Cómo lo está haciendo la marca? En cada uno de los siguientes ítems.

Producto: En este aspecto se trata de analizar cuánto del desempeño de los productos aportan a la imagen general de una marca. Este análisis es en términos favorables y desfavorables y debe ser realizado en base a la observación y consulta. ¿Cómo el desempeño del producto sostiene a la marca?

Identidad: Se trata de analizar cómo influyen en el desempeño de la marca todos los elementos de identidad de una marca. Su posicionamiento, sus valores y creencias, etc. Así mismo la fortaleza de la imagen proyectada por la marca y su capacidad de influir e involucrar a los usuarios. ¿En qué medida la identidad de marca es fuerte e involucra al usuario?

Cliente: Se trata de analizar los niveles de lealtad hacia la marca. Si la prefieren o no. Si la prefieren por conveniencia individual o porque no hay otra alternativa. Si existen o se han desarrollado vínculos entre usuario y marca, que vayan más allá de la satisfacción. ¿Qué tan fuerte es la fidelidad del usuario respecto de la marca?

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