Marketing estrategico Starbucks
Enviado por Andres Espinosa • 24 de Mayo de 2020 • Informes • 951 Palabras (4 Páginas) • 196 Visitas
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Marketing estratégico
Análisis de empresa Starbucks
Carrera: Ingeniería de Ejecución en Administración de Empresas
Mención: Marketing
17/05/2020
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Starbucks
Las estrategias de Starbucks han conseguido enamorar al consumidor. Ya no es solo la búsqueda de apps para facilitar el pago en el móvil, ni ser un referente de atención al cliente en las redes sociales, ni que fuera la primera cafetería que implementó el acceso a internet gratuito, tan común hoy en día a nivel mundial, Starbucks es el resultado de una filosofía de empresa que ha apostado por el cliente como centro de toda su estrategia global.
¿Qué target busca este servicio?
El mercado objetivo o también llamado target hace referencia a todos los consumidores que según la estrategia de marketing definida por Starbucks son de vital importancia y es de primera necesidad para la empresa llegar ellos.
La compañía ha definido y dirigido su estrategia de marketing enfocada a un mercado objetivo compuesto por hombres y mujeres, de edades entre 20 y 40 años (adulto y adulto joven), de niveles socioeconómicos medio-alto que busquen la exclusividad y que estén dispuestos a pagar un precio acorde a un producto y servicio de calidad (no cuestionan el precio). Con gustos por las tecnologías y la conectividad, haciendo uso de estas a través de sus computadoras portátiles y utilizando las redes inalámbricas Wireless/Wifi con mucha frecuencia.
Personan urbanas, sofisticadas e innovadoras que les agrade sentirse a gusto y que valoren la comodidad del lugar en que están. Profesionales o estudiantes universitarios que estudien o trabajen en zonas céntricas de la ciudad, que valoren un servicio rápido, y por, sobre todo, buscan un buen café para disfrutarlo cómodamente en el local.
¿Cuál es el valor agregado de Starbucks?
En el caso de Starbucks el valor agregado no es el producto en sí, es la experiencia emocional que conlleva a tomarse una taza de café o consumir algún otro producto y disfrutar estando el tiempo que cada cliente desee.
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