Mercadotecnia . Diseño y gestión de marca

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20/04/2020

Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo

Mercadotecnia

Sección 28

Diseño y gestión de marca

Bárbara Hernández

Resumen

SARA GEORGINA GALVAN TZINTZUN[pic 3]

Matricula: 1725743B

Marcas y Sensaciones

Los sentidos desempeñan un papel clave en la percepción del consumidor e influyen poderosamente en su decisión de compra. Los sentidos se comunican con el cerebro en el lenguaje de las emociones, no de las palabras, por eso son tan poderosos. Los sonidos nos transportan. Tienen un efecto inmediato sobre el cerebro, despiertan recuerdos y provocan emociones. El color transmite información vital a las personas, provocando pensamientos, recuerdos y percepciones específicas. Los sabores nos tientan. Celebración, los sabores pueden suscitar asociaciones sensoriales deliciosas, incluso con productos no vinculados al mundo del sabor. Las formas nos tocan. El tacto es un elemento esencial de la experiencia de cliente, desde la puerta de entrada, al mostrador de caja, pasando por las sensaciones que nos producen el tacto del producto y su empaquetado. Las fragancias nos seducen. No se filtran a través del cerebro. Es un asunto instintivo e involuntario. Un aroma único refuerza la identidad de una marca.

BRANDING SENSORIAL: Se define al branding sensorial como una técnica de marketing que busca despertar sensaciones y emociones, más allá de lo que se puede apreciar a simple vista, mediante técnicas de estimulación para el resto de nuestros sentidos. pretende dar valor a los cinco sentidos con los que contamos y hacerlos partícipes en la experiencia ya que, no solo queremos enseñar lo que vendemos, buscamos que alrededor de ello se creen sentimientos o recuerdos ligados a esa marca.La estrategia se basaba en un buen logo, un nombre fácil de recordar, una paleta de colores acertada,

EL MARKETING EMOCIONAL es la disciplina del marketing que utiliza una marca dentro de una estrategia, con el objetivo de lograr un vínculo afectivo con usuarios, consumidores, clientes y futuros clientes, Los científicos consideran que todo el espectro emocional puede reducirse sólo a 4 emociones básicas: la felicidad, la tristeza, el miedo y la ira. Sin embargo, suelen emplearse 6 emociones básicas: la felicidad, la tristeza, el miedo la ira, el asco y la sorpresa.

El marketing emocional se basa en 4 factores principales:

-Vínculo afectivo marca – consumidor: sentido. Esa relación o vínculo emocional que les haga vivir experiencias por ambas partes. No solo el consumidor o cliente vive experiencias, también las marcas lo hacen a través del feedback que el consumidor es capaz de dar.

-Experiencias, sensaciones y emociones: Esto es lo que nuestro público espera de nosotros como marca. Debemos marcar la diferencia con contenidos de valor para nuestros seguidores, usuarios, consumidores y clientes. Los consumidores no quieren marcas inaccesibles. Los consumidores quieren marcas accesibles a las que puedan llegar y estar al mismo nivel para poder formar parte de ellas.

-Lovemark: Una lovemark debe enamorar, enganchar y quedarse en la vida de una persona. Lo importante en este punto es que las marcas creen historias reales con las que nos.

-Marketing de contenidos: nos ayuda a entender qué quieren nuestros usuarios, sus necesidades, nuestro público objetivo y nuestro target.

TIPOS DE BRANDING SENSORIAL

-BRANDING OLFATIVO, O AROMÁTICO: el olfato tiene la capacidad de despertarnos pensamientos o emociones almacenados en la memoria. Y no hablamos solo de perfumes, hablamos de recuerdos que se despiertan con ciertos olores. Una marca puede crear un olor corporativo para provocar sensaciones agradables en el cliente cuando entre a su tienda.

-AUDIO BRANDING: Nos gusta escucharla por todas partes: Las marcas conocen esta afición humana y muchas de ellas, sobre todo las tiendas de ropa se han hecho expertos en la materia. Un sonido no solo puede ayudar a dar sentido a nuestra marca, sino que puede hacer que incrementen sus ventas o anime la participación de sus usuarios creando un ambiente y una atmósfera única.

-BRANDING VISUAL: se basa en la percepción de las imágenes y los colores. La presentación visual de la marca es más que un simple diseño. Es un reflejo de lo que representa la compañía. Hay que asegurarse de que la presentación visual de la empresa diga lo mismo que transmiten sus textos, vídeos o audios. Si la imagen de la marca no corresponde al mensaje que ésta quiere transmitir, habrá problemas de comunicación. La identidad visual siempre tiene que reflejar exclusividad, características diferenciadoras y valores de la marca.

-BRANDING TÁCTIL: el contacto directo entre usuario y producto puede ser decisivo para la decisión final; esto explica que cualquier dependiente en una tienda de ropa o zapatos te anime a que pruebes sus productos. El contacto del consumidor con el producto es muy importante, ya que al tocarlo en el cliente se despiertan ciertos sentimientos y la confianza, lo cual mejora la experiencia de usuario

-BRANDING A TRAVÉS DEL GUSTO: El gusto es el sentido menos explorado en el branding sensorial, pero no deberíamos de olvidarlo ya que puede ayudarnos a crear un recuerdo único de la marca.

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