Metodologia de la investigacion. Zapatería 3 hermanos

SECRETARIA DE EDUCACION[pic 1]

SUBSECRETARIA DE EDUCACION ESTATAL

DIRECCION DE EDUCACION SUPERIOR

UNIVERSIDAD ALFA Y OMEGA

PROTOCOLO DE

INVESTIGACION

PARA ACREDITAR LA MATERIA DE:

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

PRESENTA:

MILDRED FERIA MAYO                           LIC. CONTADURIA PUBLICA

1ER SEMESTRE

VILLAHERMOSA; TABASCO                     11 DE MARZO DEL 2025

DOCENTE: DR. FELIX FRANCISCO ORTIZ CANTORAL

INDICE

ELECCIÓN DEL TEMA        3

TEMA GENERAL        3

TEMA DELIMITADO        3

DELIMITACIÓN DE TIEMPO        3

DELIMITACIÓN DE ESPACIO        3

DELIMITACIÓN DE LUGAR        3

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        4

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION        6

OBJETIVO GENERAL        6

OBJETIVO ESPECIFICO        6

JUSTIFICACION DEL PROBLEMA        7

HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION        9

Hi        9

Ho:        9

Ha:        9

VARIABLES DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION        10

VARIABLE DEPENDIENTE        10

VALERIABLE INDEPENDIENTE        10

MARCO TEORICO        11

MARCO METODOLOGICO        15

TIPO DE ESTUDIO        15

POBLACION DE ESTUDIO        15

UNIVERSO:        15

BIBLIOGRAFIAS        16

ELECCIÓN DEL TEMA.

TEMA GENERAL: Gestión de Salarios y Beneficios.

TEMA DELIMITADO: Causas que originan que los empleados de la Zapatería 3 HERMANOS reclamen su salario y reparto de utilidades en Villahermosa Tabasco, México en el año 2025.

DELIMITACIÓN DE TIEMPO: En el año 2025.

DELIMITACIÓN DE ESPACIO: Villahermosa Tabasco, México.  

DELIMITACIÓN DE LUGAR: Zapatería 3 HERMANOS

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

La Zapatería 3 HERMANOS es una empresa que ofrece excelente servicio a los clientes, protección, elegancia, distinción, confort y variedad, lo que permite una ágil comercialización de calzado. Cuenta con una variedad de calzados de diferentes tallas y modelos, adaptándose a las temporadas. Sus empleados están capacitados para ofrecer comodidad a los clientes y contribuir a la mejora continua de la tienda.

La tienda ha elaborado durante 70 años y se ha convertido en una de las más importantes de México. Su propia flotilla de camiones proporciona mayor eficiencia y menores costos, lo que se traduce en mejores precios para el público consumidor. Como empresa familiar, ha crecido gracias al esfuerzo y dedicación de todo su personal, convirtiéndose en la cadena de zapaterías más grande de México, con cerca de 400 tiendas en todo el país. Sin embargo, desde el año pasado, la zapatería ha experimentado una disminución en las ventas debido a los problemas ocurridos en Villahermosa, lo que ha llevado a una reducción en la afluencia de clientes. Esto ha afectado negativamente a los empleados, quienes no han recibido su salario correspondiente ni al reparto de utilidades que se les otorgaba cada año.

Los empleados han estado recibiendo un salario reducido debido a las pocas ventas, y ahora se enfrentan a la problemática de no recibir el reparto de utilidades en el año 2025. Esto ha generado descontento entre los empleados, quienes reclaman lo que consideran que les corresponde.

Los empleados de la zapatería han perdido motivación para seguir enfocándose en su trabajo debido a la situación actual, lo que puede afectar negativamente la poca venta que se logra generar. Consideran que los gastos generales de la empresa son excesivos y no se alinean con sus intereses. Los empleados se sienten agraviados por la disparidad en el trato recibido en comparación con el gerente de la empresa en Villahermosa. Consideran injusto que el gerente reciba un salario y reparto de utilidades mientras que ellos enfrentan dificultades para obtener sus beneficios. La empresa ofreció una cantidad mínima de dinero a los empleados, que se dividió entre ellos, pero debido a las implicaciones fiscales, el dinero se quedó en las cuentas del SAT de cada empleado, lo que generó frustración y sensación de falta de respeto hacia ellos. Esta situación ha generado molestia entre los empleados.

Los empleados de la zapatería han perdido flexibilidad y disposición para adaptarse a las circunstancias actuales. La falta de motivación y disciplina se refleja en una atención al cliente deficiente, lo que puede afectar negativamente la reputación de la empresa.

La desmotivación entre los empleados es palpable, y la falta de salario y beneficios ha llevado a una disminución en el número de empleados. Algunos empleados han expresado su preocupación por las declaraciones del gerente de las tiendas de Villahermosa, quien ha mencionado la posibilidad de recorte de personal o incluso el cierre total de la empresa si la situación no mejora.

Esta posibilidad ha generado ansiedad entre los empleados, especialmente aquellos que han trabajado en la empresa durante muchos años y se preocupan por su futuro laboral. La incertidumbre sobre su empleo y la falta de seguridad laboral han aumentado la tensión y el descontento entre los empleados.

La situación actual es desafiante tanto para la empresa como para los empleados. Mientras que la zapatería busca encontrar soluciones para superar los problemas y restaurar la confianza de los clientes, los empleados luchan por proteger sus derechos y beneficios. Los empleados continúan reclamando su salario y reparto de utilidades, ya que dependen de estos ingresos para mantener una calidad de vida adecuada para sí mismos y sus familias.

La necesidad de encontrar soluciones que beneficien a ambas partes es urgente.

La empresa y los empleados deben trabajar juntos para abordar los problemas y encontrar un camino hacia la estabilidad y el crecimiento. La comunicación abierta y la colaboración serán clave para superar los desafíos actuales y restaurar la armonía en el lugar de trabajo.

La relación entre la empresa y sus empleados es crucial para encontrar una solución que beneficie a ambas partes.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION.

OBJETIVO GENERAL:

º Detectar las causas que originan la falta del proceso administrativo en la gestión de salarios y beneficios que los empleados de la Zapatería 3 HERMANOS reclamen su salario y reparto de utilidades en Villahermosa Tabasco, México en el año 2025.

OBJETIVO ESPECIFICO:

º Conocer las posibles causas que originan que la empresa 3 HERMANOS tenga problemas de pago a sus empleados.

º Describir posibles soluciones para generar más ventas en la empresa y tengan más posibilidad de un mejor salario para todos.

º Implementar una mejor gestión financiera en la empresa utilizando herramientas tecnológicas, tener un presupuesto realista y controlar los gastos que se realizan.

JUSTIFICACION DEL PROBLEMA.

La Zapatería 3 HERMANOS, una empresa con más de 70 años de experiencia en la industria del calzado, enfrenta actualmente un desafío significativo en su proceso administrativo. El proceso administrativo es crucial para toda empresa ya que buscan aprovechar al máximo los recursos existentes de forma correcta, rápida y eficaz.  La falta de aplicación correcta del proceso administrativo en la Zapatería 3 HERMANOS, no establece objetivos claros y medibles, no se ha monitoreado y evaluado el desempeño de la empresa de manera regular.

A pesar de su larga trayectoria y éxito en el mercado, la empresa ha experimentado una disminución en las ventas debido a problemas ocurridos en Villahermosa, lo que ha generado una serie de consecuencias negativas para los empleados y la empresa en general.

La falta de cumplimiento en el pago de salarios completos y del reparto de utilidades ha generado un fuerte descontento entre los empleados, afectando directamente la calidad del servicio al cliente y, por ende, la reputación de la empresa.

El reparto de utilidades es un derecho de todos los trabajadores de México, consiste en recibir el 10% de las ganancias que obtuvo una empresa durante el año fiscal anterior. Es decir que en este año el 2025 la empresa 3 HERMANOS debió repartir las ganancias generadas en el año 2024. La cual es un problema para los empleados que elaboran en la empresa.  

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