Modelos de negocio en Internet

ACTIVIDAD 1: Modelos de negocio en Internet

Primera parte: PRIVALIA

A) Redacte el concepto de negocio de Privalia que responda a las preguntas ¿qué hace?

¿para quién? y ¿cómo?

Privalia es un club de venta de moda online donde su principal labor es ofrecer a los clientes la posibilidad de adquirir las mejores marcas de ropa de lujo y complementos a precios que nada tienen que envidiar a los de cualquier outlet físico.

Para ello, Privalia ofrece a las marcas de moda de lujo la ocasión de dar salida a sus stocks de temporadas anteriores ofreciéndolos al consumidor con descuentos de hasta el 70%. La única forma de que Privalia ofrezca precios tan bajos o, mejor dicho, descuentos tan altos es comprando directamente a la marca y sin intermediarios, de forma que lo que prima aquí es la desintermediación.

El segmento del mercado al que se dirige Privalia se centra principalmente en mujeres de entre 20 y 40 años con estudios universitarios, trabajadoras, de perfil socio-económico medio o medio alto, seguidoras de la moda y de las tendencias y residentes en grandes ciudades. Además, hacen compras impulsados por el sentimiento de urgencia de que las ofertas sean limitadas, ya que además de un outlet permanente, esta tienda online ofrece lo que denomina el “ Flash Sale”, o lo que es lo mismo, campañas de pocos días con grandes descuentos.

B) Determine qué ventajas en este caso particular obtiene el consumidor derivadas

directamente de las transacciones electrónicas y que tienen que ver con la propuesta de

valor del negocio.

Podríamos destacar tres grandes ventajas de las que el consumidor puede aprovecharse gracias a las transacciones electrónicas.

Una de las principales ventajas es la posibilidad de comprar a precios más bajos o de obtener grandes descuentos gracias a la desintermediación existente. Como ya se ha mencionado anteriormente, Privalia compra directamente a la marca y además, al comprar ropa de otras temporadas, ya se beneficia de descuentos. Y no solo eso, con la crisis económica azotándonos despiadadamente, la gente es mucho más sensible a buscar ofertas lo que promueve este tipo de compraventa.

La desintermediación de la que estamos hablando reduce el precio final al facilitar el acceso al consumidor reduciendo los costes de transacción. La reducción de estos costes se debe por un lado a la disminución de selección de proveedores dado que Privalia ofrece siempre las mejores marcas de cada mercado en el que opera y siempre garantizando los mejores precios. Por otro lado, este tipo de transacciones económicas ofrecen envíos gratuitos a partir de cierta cantidad o grandes facilidades a la hora de devolver los productos. Además de todo esto, se reduce también el tiempo que el cliente emplearía desplazándose hasta el local en cuestión, como los gastos de gasolina, parking, etc.

En relación con esto último que acabo de mencionar aparece otra de las grandes ventajas que presenta este tipo de transacciones y es que el consumidor no tiene ni que moverse de su casa, ni soportar las largas colas que generalmente se encuentran en los outlet convencionales ya que el tipo de producto es el mismo pero en este caso está a tan solo un clik de distancia.

Y para terminar, la tercera de las ventajas que obtiene el consumidor está vinculado con el boca- -oreja y es que a un consumidor no hay nada que le proporcione más seguridad y fiabilidad que un amigo o conocido le recomiende un producto o servicio siendo este un potente factor de influencia para tomar decisiones de compra o de prueba de productos o servicios.

C) Argumente qué características de la oferta de Privalia (léase los productos que vende)

favorecen la compra online así como las claves de su estrategia comercial (campañas de

comunicación) y de captación de clientes.

Como ya hemos dicho anteriormente Privalia ofrece productos de grandes marcas, entre ellas grandes marcas textiles. Este tipo de productos, los productos de marcas de lujo no siempre están al alcance de todos aquellos que desearían disponer de ellas pues puede darse el caso que el consumidor viva en una cuidad pequeña o un pueblo donde no existan tiendas de este tipo o no todas las que uno desearía. Por ello, el hecho de que en este tipo de “ nuevo” comercio no existan barreras geográficas al tratarse de un negocio global, favorece la compra dónde y cuándo uno desea y además, a medida que uno vaya adquiriendo experiencia en este tipo de compras ya no tendrá que preocuparse de si el modelo que ha adquirido le va bien o no, pues una vez que ya ha comprado ropa de una marca la talla no cambia. En la web, además, se informa de todas las características que el consumidor necesita saber a la hora de comprar, como la composición textil o el modo de lavado.

Otra de las características que favorecen la compra online es que los consumidores pueden aprovecharse de campañas exclusivas que solamente están disponibles unos pocos días en el web. Recordemos que el target al que va dirigido Privalia son mujeres jóvenes de clase socio-económica media- -alta y que son amantes de la moda. Surge en este caso para ellas una sensación de urgencia de hacerse con lo último, lo más exclusivo y lo mejor que sale al mercado que el hecho de que lo puedan comprar sin moverse de su casa, a un solo click, podría decirse que es su salvación.

Dejando de lado las marcas de ropa, otra de las ofertas que Privalia realiza y que favorece la compra online son, por una parte, los productos de higiene como Schwarzkopf, Diardermine, La toja o Magno. Se trata de productos conocidos y de calidad, y en este caso, comprarlos online supone que haya que pagar un precio mucho más bajo que el que el consumidor pagaría en el mercado convencional pudiéndose aprovechar además de distintos lotes de productos. Por otra parte, además de los productos de higiene, encontramos productos del hogar como pueden ser acolchados o juegos de toallas. La ventaja que tienen los compradores es que al lado de cada producto aparecen las características o componentes con los que están hechos por lo que a la hora de comprar el usuario ya sabe que se va a encontrar

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