Motivacion. Relaciones Humanas en la Empresa

Introducción

Para comenzar debemos mencionar que la motivación es uno de los principales elementos impulsores dentro de cualquier actividad que pueda realizar el ser humano, siendo nuestros trabajos el lugar donde mayor tiempo pasamos e invertimos, la motivación se  convierte en un punto clave a desarrollar dentro de las organizaciones o empresas. Estar motivado con el trabajo nos trae consecuencias positivas tales como:la autorrealización, la autoestima y el sentirse útil y valioso.

El fin de este trabajo de investigación, es poder comprender de mejor forma cómo podemos lograr el desarrollo de líderes y trabajadores capaces de automotivarse, que se sientan involucrados en el cambio y  en el logro de metas comunes dentro de una institución. Asimismo con  la satisfacción personal y autorrealización de cada persona para poder evitar la rotación constante de personal.

Dicho esto, se ha consultado a bibliografía relacionada a administración, como a la de recursos humanos, haciendo hincapié  a las relaciones laborales, al liderazgo, comunicación y motivación que debe existir desde lo más alto de la pirámide empresarial, contagiando y empapando de ésta hasta al más bajo rango de ella.  A su vez, hemos encontrado autores que nos hablan del tema, entregándonos una serie de teorías donde se exponen distintos puntos de vistas de cómo desarrollar y lograr en forma correct la motivación dentro de las empresas: sin embargo, solo haremos mención a aquellas que hemos considerado más relevantes para el logro de nuestros objetivos.

Finalmente, se expondrá un caso hipotético en el cual plantearemos un problema acerca de la motivación y cuáles son las  más  sencillas y fáciles de poner en práctica para llegar al camino a la solución de este.

Relaciones Humanas en  la Empresa

 La característica más  importante de los recursos humanos es que a las personas se las considera absolutamente diferente una de otra, no podemos por lo tanto hablar de “personas promedio” pues, cada una de ellas posee diferentes cualidades y funciones tanto  dentro como fuera de  una organización. Las reglas, políticas y estructuras de una empresa son diseñadas bajo la creencia de que todas las personas son iguales, pero a menudo se pasa por alto  la individualidad de  los trabajadores lo que dificulta la aplicación correcta de factores tan relevantes como la comunicación, liderazgo y motivación.

El alcance de los objetivos es absolutamente necesarios, las empresas se construyen en base a ellos; sin embargo, la forma de llegar a concretarlos nunca deben poner en riesgo la dignidad de las personas pues, el respeto es fundamental en las relaciones internas de las organizaciones, sin él se vulnera el recurso humano poniendo en absoluto riesgo la eficiencia y efectividad de su trabajo. Gerentes, mandos medios y operacionales, cada trabajador aporta al cumplimiento de las metas, por lo tanto aunque distintos en habilidades y  aspiraciones,  el sólo hecho de ser seres humanos los hace merecedores de toda consideración sin excepción. Es por esto, que en la actualidad el recurso humano no es visto  solo como  una lista numerada de personas o como un “gasto” necesario para la ejecución estandarizada de las tareas. Hoy las personas son la mejor herramienta de  la estrategia competitiva  por ello, es necesario desarrollar  espacios para alcanzar la eficiencia  del personal,  proporcionar un clima laboral que ayude al desarrollo de los individuos y entregar nuevas competencias, es parte fundamental del trabajo con  las personas.

Debido a esta necesidad, es que las relaciones humanas internas han tomado un lugar preponderante en el crecimiento de las organizaciones, en especial en los equipos de trabajo.  Es ahí donde el líder toma un rol fundamental; el cómo ejerza su jefatura es un punto clave en el avance de su grupo .Ser quién inspire, aliente, potencie y entregue herramientas necesarias para lograr la madurez del equipo, necesita de una alta cuota de motivación en el líder para luego transmitirlo desde el ejemplo al personal, los que  deben encontrar la fuerza que les impulse al movimiento permanente para el cumplimiento de las metas.

Motivación

La palabra motivación es la “acción  y efecto de motivar, explicar el motivo por el cual está hecho una cosa” (Diccionario Sopena, 1999).

Motivar implica persuadir, esto es convencer a otros de que realicen lo que queremos que hagan. Desde el punto de vista del subordinado, no hay nada más grato que hacer lo que desea y no le que le ordenen; he ahí la importancia de que el líder transmita su propia  convicción y motivación algo que parece sencillo pero que está basado fuertemente en la empatía entre seres humanos.

 La empatía es un lazo de afinidad y afecto. En términos más precisos es, la participación afectiva de un sujeto en la realidad de otro. Ponernos en el lugar de los demás  ayudará a que la relación  entre jefatura y subalterno sea menos distante, lo que abrirá un mundo de posibilidades para poder desarrollar la mejor estrategia motivacional, dando pie a que la ejecución del trabajo encomendado sea grato y con favorable disposición. Se deben cuidar los extremos, entendiendo que un líder no es una especie de siquiatra que puede solucionar todo conflicto interno derivado de sus trabajadores sino, un propiciador de las herramientas, espacios  y clima laboral necesarios para que los subalternos encuentren el empuje indispensable para cumplir con una actitud positiva  sus labores.

Podemos entonces extraer 2  principios:

1.- Debemos  tener en cuenta que la motivación verdaderamente efectiva, se encuentra en nosotros, es lo que podemos llamar la Automotivación. Definitivamente la fuente de toda fuerza se encuentra en el propio interesado.

2.-Considerando lo anterior, el  líder entonces cumple la función de oprimir el “botón de encendido” que active la energía que todo individuo posee dentro de sí mismo, causando así lo que realmente   se busca , la Automotivación.

Teorías sobre la Motivación

A lo largo de los años estudiosos del tema han desarrollado distintas posturas, apreciaciones y teorías sobre cómo enfocar la motivación en los individuos. Daremos una mirada a 5 de ellas.

• Teoría X –Y de McGregor

 Esta es una serie de suposiciones acerca de la naturaleza de las personas, MacGregor escogió los términos X-Y para evitar la connotación de “buenas” o “malas”. La teoría señala:

Supuestos de la teoría X

• Los seres humanos promedio sienten un inherente desagrado por el trabajo y lo evitarán si pueden.
• Por esta característica humana de desagrado por el trabajo, habrá que obligar, controlar, dirigir y amenazar con castigos a la mayoría de las personas para que realicen un esfuerzo adecuado hacia el logro de los objetivos organizacionales.
• Los seres humanos promedio prefieren que los dirijan, desean evitar la responsabilidad, tienen relativamente poca ambición y quieren seguridad ante todo.

Supuestos Teoría Y

El gasto de los esfuerzos físico y mental en el trabajo es tan natural como el de jugar o descansar.

• El control externo y la amenaza de un castigo no son los únicos medios para generar el esfuerzo hacia los objetivos organizacionales. Las personas se autodirigirán y autocontrol harán de acuerdo con los objetivos con los que estén comprometidos

. • El grado de compromiso con los objetivos es proporcional al tamaño de las recompensas asociadas a su logro.

• Los seres humanos promedio aprenden, en las condiciones apropiadas, no sólo a aceptar la responsabilidad, sino a buscarla

. • La capacidad de poner en práctica un grado relativamente alto de imaginación, inventiva y creatividad en la solución de problemas organizacionales se distribuye de manera amplia en la población.

• En las condiciones de la vida industrial moderna, el ser humano promedio sólo utiliza parcialmente sus potencialidades intelectuales.

Esta teoría está basada solo en supuestos, son deducciones intuitivas y no se basan en una investigación científica. Su perspectiva era dar a conocer distintas miradas sobre la administración, entendiendo que tanto la teoría X como la Y pueden ser usadas en diferentes formas dependiendo de la situación particular o los requisitos de la tarea de las personas.

• Teoría de las Jerarquías de las necesidades

Para el psicólogo Abraham Maslow, las necesidades de las personas se podían jerarquizar desde las más bajas a las más altas; concluyendo que cuando una serie de necesidades es cubierta deja de ser un agente motivador.

• Necesidades fisiológicas. Se trata de las necesidades básicas para sostener la vida humana, como alimento, agua, calor, abrigo y sueño; según Maslow, hasta que se satisfagan estas necesidades al grado necesario para mantener la vida, ninguna otra necesidad motivará a las personas.
• Necesidades de seguridad. Las personas quieren estar libres de peligros físicos y del temor de perder el trabajo, las propiedades, los alimentos o el abrigo.
• Necesidades de afiliación o aceptación. Ya que las personas son entes sociales, necesitan de un sentido de pertenencia, es decir, de ser aceptadas por otros.
• Necesidades de estima. Según Maslow, una vez que las personas empiezan a satisfacer su necesidad de pertenencia, tienden a querer ser tenidas en alta estima, tanto por sí, como por otros. Este tipo de necesidad genera satisfacciones como el poder, el prestigio, el estatus y la autoconfianza.

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• Teoría de motivación – higiene de Herzberg

Frederick Herzberg propone encontrar una teoría solo de dos factores. En un grupo están las políticas de la empresa, administración, supervisión, condiciones de trabajo, relaciones interpersonales, salario, estatus, seguridad en el empleo la vida personal de la compañía. Herberg dice que en este primer grupo se encuentran aquellos factores que aunque deben estar presentes no son fuente de motivación  pero, al no estar presentes provocan insatisfacción.

En segundo grupo está  relacionado con el contenido del trabajo. Y se encuentran el logro, reconocimiento, trabajo desafiante, avance y crecimiento en el trabajo.  Estos por ser satisfactores si son  agentes motivadores  pudiéndose dar la satisfacción o no satisfacción (no insatisfacción).

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