NEGOCIACIONES GERENCIALES INTERNACIONALES

CONTENIDO

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

OBJETIVOS

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

ESTUDIO DE MERCADO

PLAN DE MERCADEO Y VENTAS

FINANCIAMIENTO

ESTRUCTURA FINANCIERA

PROYECCIÓN DE CRECIMIENTO

RIESGOS Y MITIGACIÓN

RELACIONES INTERCULTURALES

BIBLIOGRAFÍA

Servi Logistic, S.A.

Seremos una empresa de servicios dedicada logística de distribución de alimentos secos, refrigerados, congelados y productos de consumo masivo de reconocidas marcas en El Salvador y eventualmente Centroamérica.

Se decide escoger El Salvador para establecer el negocio basado en 2 aspectos fundamentales, en primer lugar porque manejan es una economía dolarizada desde el 2001 que es una moneda estable y resistente a las fluctuaciones internacionales de los mercados de divisas, y en segundo lugar porque está ubicada en el centro del istmo centroamericano ante la posibilidad de realizar eventualmente distribuciones a países de la región ya sea hacia su lado este como Nicaragua, Costa Rica y Panamá, o hacia su lado noroeste como Honduras y Guatemala.

El Salvador es un país con un sistema político estable y adicionalmente nuestra selección se basa en los siguientes criterios:

• El Banco Mundial califica a El Salvador como el 5° país con mayor facilidad para hacer negocios y el 1° en Centroamérica y Panamá.

• La Heritage Foundation califica a El Salvador como en 5º país con mayor facilidad de hacer negocios y el 1º en Centroamérica.

• Transparencia Internacional ha calificado a El Salvador como el 4º país más transparente en Latinoamérica.

• Moody’s otorga grado de inversión a El Salvador desde 1997.

Proyectamos consolidarnos como una de las empresas líderes en la logística, distribuyendo inicialmente marcas de empresas trasnacionales como Del Monte, Nestlé, Clorox, Kellogs, Jumex, Campbells, Colgate Palmolive; siendo éstas las más relevantes, así como otras marcas locales. Pretendemos crear un estilo propio y único de trabajo, que hará posible encaminarnos en fijar nuestra trayectoria basados en la confiabilidad de los clientes, conservarlos con un excelente servicio de manera eficiente y atraer continuamente nuevos clientes hasta lograr posicionarse en el mercado como una de las empresas más sólidas en el segmento del transporte de carga.

Formada por un grupo humano, especializado para realizar con éxito nuestros objetivos, donde inicialmente el personal administrativo será responsable de cada una de las áreas que le corresponde, no tendrá personal asistente bajo su cargo, razón por la cual tienen que ser muy meticulosos y entregados a su trabajo, tendremos de esta manera un Gerente General y capitalista único, un Jefe de Logística, un Jefe de Personal, un Jefe de Contabilidad y Finanzas, un Jefe de Taller que tendrá a su cargo 2 mecánicos y 3 ayudantes de mecánica, una oficinista, 6 agentes de seguridad, 50 transportistas y 100 ayudantes generales.

A pesar que en estructura seremos una empresa con un gran volumen de colaboradores la consideramos mediana ya que nuestras facturaciones anuales esperamos que se sitúe en $250 mil.

Nuestra empresa cuenta con oficinas propias y patio de estacionamiento dentro del centro urbano de San Salvador, ubicadas específicamente en Alameda Juan Pablo II y Avenida 33 Norte.

Figura 1

Mapa de el Salvador

Aquí apreciamos la ubicación geográfica de San Salvador, capital salvadoreña, para tener una percepción visual de su ubicación estratégica para el desarrollo de las operaciones de Servi Logistic, S.A.

Figura 2

Ubicación Geográfica de Servi Logistic, S.A.

Ubicación

Alameda Juan Pablo II y Avenida 33 Norte, San Salvador, El Salvador

Código Postal: 081900228

Teléfono: (503)2278-1209 / (503)2278-1181

Fax: (503)2278-1896

Pagina Web:www.servilogistic.com

Facebook: Servi Logistic

Objetivo general:

• Alcanzar el primer lugar en el mercado de distribución de alimentos y productos de consumo masivo.

Objetivos específicos:

• Identificar las características de nuestro servicio que nos hacen diferente a la competencia.

• Desarrollar estrategias para posicionarnos rápidamente en el mercado.

• Investigar las necesidades particulares de nuestros clientes.

• Mostrar la eficiencia del servicio que ofrecemos sobre la competencia.

• Optimizar los costos del sistema de distribución de las empresas, eliminando sus pasivos e incrementando la productividad del sistema de distribución entre un 30 y 40%.

• Fomentar el desarrollo y crecimiento profesional de los transportistas.

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

Misión de la Empresa

Ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio de Logística de Transporte y Distribución de Mercancía urbana para ayudarlos a optimizar su red de distribución con la flota más moderna y personal especializado, que crece con la empresa.

Visión de la Empresa

Convertirnos en la empresa líder de Logística de Transporte y Distribución de Mercancía urbana en la región. La mejor en generar productividad a sus clientes, con el mejor servicio, calidad, rentabilidad, y con un firme compromiso de desarrollo de nuestros colaboradores, creando reales microempresarios.

Nuestros Valores

• Calidad en el Servicio al Cliente

• Respeto por las Personas

• Responsabilidad • Honestidad

• Integridad • Trabajo en Equipo

• Excelencia Operativa • Creatividad e Innovación

ESTUDIO DE MERCADO

¿Qué está pasando en el mercado?

Realmente en el mercado existen muchas compañías dedicadas a distribución de mercancía seca, así como transportistas independientes, sin embargo nosotros buscamos brindar este servicio con un sistema más seguro, económico y con personal con alto conocimiento en la materia.

¿Quiénes son los competidores?

Nuestros competidores están totalmente divididos compañías y transportistas independientes con poca organización, o sea que verdaderamente no tenemos a nadie que realice esta función de manera eficiente que venimos a implantar con nuestro sistema, ya que no sólo brindaremos un servicio de carga, sino que nos identificaremos con la filosofía empresarial de nuestros clientes.

¿Qué opinión tienen los clientes acerca de los servicios de logística que existen actualmente en el mercado?

Los clientes opinan que las empresas de logística no les brindan un servicio eficiente, tampoco los transportistas independientes, al utilizar equipos muy viejos quedan constantemente varados por desperfectos mecánicos, falta de honradez ya que hurtan la mercancía y entrega tardía, por lo cual no ofrecen ni seguridad ni calidad en el servicio.

¿Qué necesidades son importantes?

Para nuestros clientes lo más importante es que su mercancía sea tratada con seguridad evitando lo mayormente posible las mermas (mercancía dañada), por mala manipulación humana, entrega puntual en los puntos de venta y seguridad contra accidentes o robos.

PLAN DE MERCADEO Y VENTAS

Servi Logistic, S.A.

Concepto de nuestro servicio

Somos una empresa especializada en la logística de transporte y distribución de mercancía urbana, inspirada en un modelo de negocio europeo, la compañía desea iniciar operaciones en El Salvador a mediados de este año, realizando diversos estudios que ayudaron a identificar las necesidades de las empresas trasnacionales y adaptando el modelo de negocio al mercado local.

Política de la calidad

Servi Logistic, S.A. empresa dedicada a prestar Servicios de Logística de Transporte y Distribución de Mercancías Seca, Fría y Congelada, establece como política de gestión las siguientes directrices:

• Cumplir con los requisitos, tanto los expresados por nuestros clientes, los legales y reglamentarios que son de aplicación y con aquellos definidos en nuestro sistema de gestión de la calidad.

• Mejorar continuamente el desempeño de nuestros procesos, la satisfacción de nuestros clientes y la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

• Contar con un personal, partners (transportistas) y proveedores altamente capacitados.

• Aportar a nuestros clientes las soluciones más adecuadas a sus necesidades mediante el compromiso en la ejecución de sus viajes y entregas programadas, disminución de sus tiempos de entrega, seguridad de sus mercancías, mejora de su imagen empresarial y con una flota de vehículos en óptimas condiciones.

Datos Técnicos:

• Estándar de Calidad: ISO 9001

• Ofrecemos camiones nuevos de última generación adecuados a las necesidades de cada compañía, con sistema satelital y seguros contra cualquier tipo de incidente o pérdida.

• Contamos con camiones para transportar mercancía seca, fría, congelada y multi-temperatura de 2 y 3 temperaturas.

• Contamos con asesores experimentados en logistica, transporte y distribución, con completas propuestas personalizadas para cada uno de los clientes, orientadas a la optimización y ahorro de costos en distribución.

Niveles del servicio

Nuestro servicio de logística debe promocionarse en empresas transnacionales y locales de amplia trayectoria, haciéndoles énfasis a

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