NEGOCIOS EN LINEA

Introducción

Hoy en día vivimos en un mundo globalizado en estamos interconectados en todo momento, este constante acceso a Internet, a logrado modificar la comunicación entre los distintos participantes del mundo profesional, especialmente las relaciones entre la empresa y sus clientes, el funcionamiento interno de la empresa, que incluye las relaciones entre la empresa y los empleados, así como la relación de la empresa con sus diversos socios y proveedores.

Estos cambios han permitido el surgimiento y evolución de nuevas plataformas y modelos de hacer negocio tales como el comercio electrónico y los negocios electrónicos.

Se define comercio electrónico como cualquier actividad que involucre a empresas que interactúan y hacen negocios por medios electrónicos, con clientes, entre empresas, o con el gobierno. Incluyendo el pedido y el pago electrónico de bienes y servicios.

Es importante destacar que este concepto ya no se aplica solamente a empresas virtuales cuyas actividades están en su totalidad basadas en la Web, sino también a empresas tradicionales.

Por lo tanto, el término "comercio electrónico" se refiere a la integración dentro de la empresa de herramientas basadas en tecnologías de información y comunicación denominadas por lo general software empresarial con el fin de mejorar su funcionamiento y crear valor para la empresa, sus clientes y sus socios. 


Por orto lado tenemos la presencia y surgimiento del E–Business, el cual se define como cualquier actividad empresarial que se efectúa a través de Internet, no sólo de compra y venta, sino también dando servicio a los clientes y/o colaborando con socios comerciales.

Desde el punto de vista del negocio, E–Business (Negocio Electrónico) es el proceso que están utilizando las empresas para hacer negocios usando redes (Internet). Ocurre cuando se conectan los sistemas informáticos de una compañía a sus clientes, empleados, distribuidores o proveedores, y todos se entrelazan a través de la Internet, Intranets o Extranets

Esta investigación tiene como propósito desarrollar y profundizar en los siguientes temas:

• Comercio electrónico y sus diferentes modalidades

• Diferencia entre e-comerce y e-business

• Negocio en línea

• Arquitectura de las aplicaciones de Negocio Electrónico

• Características de los Negocios Electrónicos

• Valor Agregado Del E–Business

• Reglas básicas del e-business

Comercio Electronico

El Comercio Electrónico conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), medio realizado a través de la herramienta informática con el uso del Internet, que permite intercambios comerciales entre personas físicas y pequeñas o grandes empresas para la compra y venta de bienes y servicios.

Este medio permite a las empresas ser eficientes, eficaces y flexibles en sus operaciones internas para trabajar de una manera más cercana con los proveedores y, estar pendiente de las necesidades y expectativas de sus clientes, sin importar la ubicación geográfica en el mercado internacional.

Con las nuevas tecnologías, se han superados componentes que eran obstáculos como: el tiempo, la distancia y los contenidos que se encuentran en el mercado local o mercados internacionales.

Modalidades del Comercio Electronico

• Business-to-Business (B2B)

Los mercados verticales Business – To - Business se diferencian del anterior porque el tipo de actores que acercan son empresas. Por ejemplo: una empresa que realiza pedidos de materia prima a sus proveedores por Internet.

Ejemplos: PlasticsNet.com, Neoforma.com, MetalSite.com, Zapanet.com, MultiStock.com, Legazpi.com, etc.

• E–Goverment (B2g / C2g)

En éste tipo de negocio por Internet surge el concepto de la relación entre el gobierno y ciudadanos, que más que negocios propiamente dicho, se dedica a algún tipo de transacción o trámite legal por Internet. En este caso las entidades Administradoras Públicas actúan como agentes reguladoras y promotoras del Comercio Electrónico y como usuarias del mismo, por ejemplo en los procesos de contratación pública o de compras administrativas. Para denominar estos conceptos se utiliza Gobierno en lugar de una empresa y ciudadano en lugar de consumidor, siendo que al concepto genérico se le conoce como e–Goverment.

• Customer To Business (C2b)

Las partes que hacen también son un consumidor y una empresa pero a diferencia del anterior aquí es el consumidor el que ofrece a las empresas un precio a un producto servicio. Ej. Una persona que a través de Internet ofrece una cierta cantidad de dinero por un bien y, si es el caso, alguna empresa se lo vende al precio solicitado.

• Customer To Customer (C2c)

Conocido por las subastas por Internet, donde el consumidor ofrece a otro, sin mediar una empresa en la transacción, productos y servicios, pagando, de ser requerida, una comisión por la venta.

• Employee To Business (E2b / B2e)

Este modelo permite que los empleados puedan ofrecer a la organización servicios complementarios a su relación laboral. También se da cuando es la organización quien otorga beneficios adicionales a sus empleados, como por ejemplo la publicación de cursos en la Intranet corporativa. Otro ejemplo puede ser tener un servicio de referencias en el que un empleado pueda presentar a un amigo o antiguo compañero de otra empresa como posible candidato a ocupar un determinado puesto.

• Employee To Employee (E2e)

En este caso los empleados podrían disponer de la Intranet de la propia empresa para establecer un mercado en el que los miembros de la organización podrían hacer todo tipo de transacciones. Pueden ser comunidades de prácticas en torno a un tema concreto, tablones de anuncios, o incluso grupos de compra.

El Comercio Electrónico utiliza tecnología a través de:

• Correo electrónico

• Intercambio electrónico de datos (electronic data interchance- EDI)

• Transferencia electrónica de fondos (Electronic fundes transfer- EFT)

• Videoconferencia

• Diseño y fabricación por computadoras (Computer Aided Design/ Computer Aided Manufacturing, CAD/CAM)

• Tableros electrónicos de publicidad y otros.

Diferencias entre e-commerce y e-business

Usualmente los términos e-commerce y e-business se utilizan como sinónimos, sin embargo son diferentes y es importante que las empresas conozcan estas diferencias. En un seminario referente a Pymes celebrado el 15 de Noviembre del 2001 en el Hotel Lafayette en la ciudad de Buenos Aires, Mario Argüero gerente de desarrollo de negocios de la empresa Entrepids presentó un diccionario de Internet donde resaltó esta diferenciación.

De acuerdo con Argüero estas diferencias consisten en:

• El e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a loconsumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor.

• El e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos.

Negocios en Linea

Se define al E–Business como cualquier actividad empresarial que se efectúa a través de Internet, no sólo de compra y venta, sino también dando servicio a los clientes y/o colaborando con socios comerciales.

Desde el punto de vista del negocio, E–Business (Negocio Electrónico) es el proceso que están utilizando las empresas para hacer negocios usando redes (Internet). Ocurre cuando se conectan los sistemas informáticos de una compañía a sus clientes, empleados, distribuidores o proveedores, y todos se entrelazan a través de la Internet, Intranets o Extranets

El paradigma del e-business, comprende la combinación del Internet con los sistemas de información tradicionales de una organización (Web + Tecnología de Información) y permite potenciar los procesos vitales de negocios que constituyen la base y esencia de una empresa. Las aplicaciones basadas en los conceptos de e-business se caracterizan por ser interactivas, con alta intensidad de transacciones, y porque permiten un relanzamiento de los negocios hacia nuevos mercados.

El E-business utiliza el web tanto como un medio como un elemento de marketing para el comercio. La diferencia fundamental entre el web y cualquier otro medio electrónico (fax, teléfono, etc.) es que va más allá de facilitar la comunicación pues permite la interacción entre los usuarios, compradores y vendedores en un entorno que no es fijo, ni es físico siquiera, sino que es creado por la confluencia de redes estándares, navegadores web, software, contenidos y personas. Por ello, las barreras físicas de tiempo y distancia existentes entre los proveedores y sus clientes se ven reducidas al mínimo.

Sin estas barreras, el comprador y el vendedor

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