NORMATIVAS Y GESTIÓN DE CALIDAD empresa de Transporte Scheihing

                                                         NOMBRE: “Calidad y contexto de la organización”

                            Nombre Alumno: Sebastián Piñera

           Nombre Asignatura: NORMATIVAS Y GESTIÓN DE CALIDAD

                                                        Instituto IACC

 Ponga la fecha aquí: 22-06-2020

Desarrollo

De acuerdo con lo estudiado se pide:

1. Busque un proceso y luego describa brevemente como se aplicarían los

Principios de calidad: liderazgo y enfoque basado en los procesos.

Principio de calidad.

Empresa: Transportes Scheihing

Rubro: Transporte de cargas misceláneas

Servicio: A la minería.

Liderazgo:

La empresa de Transporte Scheihing es pionera en el mercado de servicio de transportes de descargas misceláneas a la minería a través del trabajo colaborativo de una eficiente calidad en la colaboración de todas a las áreas, con equipos de última generación,  con trabajadores entusiastas, con capacitación permanente y servicios especiales de cargas sobredimensionadas con un servicio especial en la seguridad y salud ocupacional enfocado en el cliente.

En la dirección de la empresa  esta presente: El gerente general, gerente comercial, gerente de operaciones, gerente de finanzas, administrador de flota, ingeniero mecánico, prevencionista coordinador de operaciones, secretarias, supervisores, son los encargados de coordinar los procesos de la organización en todo ámbito.

Siempre manteniendo una fluida comunicación entre dirigencia y trabajadores y entre las diversas divisiones de la empresa, con capacitaciones permanentes para mejorar la capacidad de respuesta del personal para obtener  resultados de eficiencia, eficacia  y compromiso con la organización con personal de supervisión proactivo con capacidad de toma de decisiones en todo momento.

En el enfoque basado en los procesos:

 Damos seguimiento personalizado por GPS a nuestra flota y con correos permanentes a nuestros clientes indicando el lugar exacto de su carga, mencionando nombre del conductor, patente equipo, tipo de carga, fecha, destino y lugar de descarga de nuestros  equipos, así mantendremos informados permanentemente a nuestros clientes del servicio, con este servicio tendremos interconectados nuestros servicios con un permanente seguimiento con las diferentes áreas de la empresa como son finanzas y secretaria para la recepción de la guía de transporte y dejando documentado en los correos todo el proceso de transporte de la carga hasta el destino final

Optimizando el sistema y su rendimiento con una mejora continua.

2. Considerando la empresa donde trabaja o la que usted elija,

Identifique tres elementos de las partes interesadas, una interna y dos externas.

Luego expliqué brevemente qué labores desempeña cada uno de ellos.

[pic 1] 

Partes interesadas 1 interna:

Nuestros conductores son lo más importante para nuestra organización son nuestros colaboradores,  los que constantemente tienen una formación enfocada en una cultura preventiva en el transporte de nuestras cargas, manteniendo siempre una cultura organizacional, conducta positiva hacia sus compañeros y el entorno de la empresa

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