Normativa de calidad y ambiente
Enviado por Marjorie Ramos • 16 de Febrero de 2023 • Tareas • 615 Palabras (3 Páginas) • 40 Visitas
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DESARROLLO
- De acuerdo con los contenidos revisados en esta semana, mencione 1 ejemplo de aplicación para cada principio de gestión de la calidad y mencione un beneficio de basar su sistema de gestión en estos principios.
PRINCIPIO | EJEMPLO DE APLICACIÓN | BENEFICIO |
1. Enfoque al cliente. | Por ejemplo: Investigar las necesidades y expectativas de los clientes, mediante estudios de mercados. | Por ejemplo: Mejora la fidelidad del cliente, lo que permite la continuidad del negocio. |
2. Liderazgo. | Crear instancia de retroalimentación y comunicación de empleados. | Personal se encuentra motivado de poder conseguir objetivos y las metas de la organización. |
3. Compromiso de las personas | Hacer actividades las cuales mantengan al personal a gusto con el ambiente laboral. | Contribuye a poder gestionar la cadena de suministro en forma eficaz el cual permitirá desarrollar el conocimiento de la organización. |
4. Enfoque en procesos. | Ejecutar un conjunto de actividades, las cuales se enfoquen en eficiencia, eficacia y en la mejora continua. | Poder lograr la gestión y control de cada una de las interacciones entre los procesos y las jerarquías funcionales de la organización. |
5. Mejora. | La aplicación de la herramienta (ciclo PHVA) | Que habrá una mejora continua dentro de la organización. |
6. Toma de decisiones basada en la evidencia. | Implementar las reuniones de la planificación de mejoras según los análisis y de los estudios del proceso. | Mejora de la credibilidad y de la imagen de la organización. |
7. Gestión de las relaciones. | Implementar un departamento de relaciones e investigaciones de mercado con los interesados | Mejora la competitividad sobre el alcance del mercado. |
- Determinar a qué cláusula de la norma ISO 9001:2015 corresponde cada afirmación. Argumente su respuesta
- La organización establece los objetivos de Calidad.
R// Corresponde al N.º 6 planificación: la organización establece los objetivos y como se coordinará para lograrlos.
- La organización determina las competencias de los colaboradores que elaboran los productos.
R// Corresponde al N.º 7 Soporte: donde la organización ve los recursos que serán necesarios para conseguir los objetivos y a su vez definiendo los perfiles del personal.
- La organización hace mejoras en la infraestructura.
R// Corresponde al N º 8 operación: es en la cual la organización deberá realizar una planificación para así implementar y controlar todos los procesos para así cumplir los requisitos de productos y/o servicios.
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