Notas sobre toma de decisiones

Materia : toma de decisiones

Unidad   II   Naturaleza de la toma de decisiones.

2.1.- Función de la toma de decisiones: La toma de decisiones es tal vez la función más importante  que ha de desempeñar el administrador, sin embargo, algunos otros administradores se mostraran en desacuerdo sobre esta aseveración. Algunos mantienen que otras funciones como la planificación y el control, son más importantes que la toma de decisiones, no obstante deben darse cuenta que estas funciones implican la toma de decisiones. No se puede ser administrador si no se toman decisiones y solo se es un administrador eficiente si se toman decisiones.

   Aquellos que administran con éxito saben, sin estudiar  el aspecto teórico de la administración, que es la toma de decisiones lo que los distingue  de los que no son en realidad administradores. En cuanto a aquellos que administran de forma  deficiente, cualquier explicación de la teoría de la administración  sería inútil. Esto es cierto  ya sea que se hable  del administrador de un supermercado,  de una oficina de corredores de bolsa, de una planta de una fabrica o de un consorcio internacional. La principal función del administrador  es tomar decisiones y asumir  la responsabilidad de las consecuencias de esas decisiones. No importa que se supervisen diez  o a diez mil personas; si toman decisiones  y son responsables  de los resultados, son administradores. De otra manera no lo son.

   Hemos escuchado hablar de la “línea de fondo”, el criterio para evaluar el desempeño de un administrador  es esa línea de fondo, y esa línea de fondo equivale a dinero, Una línea de fondo  solidamente buena  significa buena administración.. Una línea de fondo  invariablemente deficiente  se atribuye por lo común  a una administración ineficaz, sin embargo hay que pensar que esa línea de fondo es  el resultado de muchas decisiones  tomadas por la administración durante cierto lapso de tiempo. Algunas de esas decisiones  pueden haber sido buenas, otras no, pero no hay administrador que siempre tome decisiones correctas, lo importante es que la proporción de decisiones buenas sea mayor, ya que será mejor la línea de fondo. De aquí se sigue que los administradores pueden mejorar su desempeño, mejorando su habilidad de tomar decisiones.

¿Que tan bueno es el administrador actual para la toma de decisiones?     Estudios realizados en empresas exitosas revelaron que  aproximadamente el 53%  de las decisiones tomadas, fueron consideradas como buenas, marca ligeramente  mejor  que la que podría haberse logrado arrojando una moneda al aire. El estudio no incluyó  la toma de decisiones realizada en empresas en bancarrota  o que fueron absorbidas por otra compañía.

Si el desarrollo y éxito de la administración  se deben,  por lo menos en parte, a la toma correcta de decisiones, y si los administradores exitosos  parecen acertar  durante un poco mas de la mitad de determinado período, entonces cualquier destreza  en la toma de decisiones  debería darle  al administrador ambicioso  un margen sustancial en su competencia por el ascenso.

Desde luego existen administradores  cuya marca de buenas decisiones esta muy por arriba del 50%, se podría  preguntar  cuál es el secreto  de estas personas  que toman decisiones, una cosa es segura no echan monedas al aire, ni ostentan grados académicos altos en matemáticas avanzadas, se sabe que los administradores de éxito no provienen todos de una misma universidad, otros ni siquiera asistieron a alguna. La mayoría  de administradores que toman buenas decisiones  actúan por intuición, de un modo u otro saben cuál es la decisión acertada, sin que necesariamente puedan articular  con claridad los pasos  que dan para obtener sus conclusiones. Sin embargo estas personas exitosas e intuitivas si tiene una característica en común, son inteligentes, de otro modo no hubieran llegado a ser administradores ni exitosos.

En segundo lugar, conocen bien todos los aspectos de su campo, la administración no opera en el vació. Las decisiones administrativas se toman con respecto a un área particular  de operación, Todos los administradores deben estar compenetrados  con el área  que les es propia, conociendo cada una de las facetas del campo  al cual se aplican  sus decisiones.

En tercer lugar los administradores exitosos  son unos prodigiosos  buscadores y recopiladores de información, buscan tener en sus manos los datos verdaderos y mas recientes, y ya sea de un modo u otro, pueden integrar estas realidades y cifras  en un cuadro  coherente  de la situación decisiva, y llegar a una decisión  que con frecuencia  es más acertada que equivocada. Hacen esto, en gran parte, sin formulas  matemáticas ni computadoras. Llaman al proceso intuición. El especialista o llama  toma de decisiones  informal o intuitiva.

   La intuición no es magia, ni una adivinanza acertada, los buenos responsables de tomar decisiones  informales e intuitivos, ya sea conciente o inconscientemente, siguen ciertos principios  de procesamiento  de la información  que llevan a conclusiones correctas, y por tanto a buenas decisiones. Conscientemente o inconscientemente, utilizan la información  de que disponen de manera lógica, de modo que eviten conclusiones erróneas o incorrectas; Así mismo conscientemente o inconscientemente, asignan valores y prioridades a las consecuencias, en forma congruente  con los requerimientos  de sus trabajos y las metas de su organización.

    Todos los administradores pueden aprender a afinar su intuición. En términos más precisos pueden aprender a utilizar  su inteligencia y conocimientos, y la información  de que disponen, de modo sistemático, para llegar a conclusiones sólidas y a tomar  las mejores decisiones posibles.

   2.2.- La toma de decisiones administrativas: Las decisiones administrativas  son decisiones complejas  que tienen un efecto significativo  en alguna organización. En las organizaciones comerciales, el efecto de las decisiones administrativas  se aprecio, por lo general, en términos monetarios. El punto crucial  de la definición  de administrativo  descansa  en la complejidad de la situación decisiva y en el significado del resultado para la organización.

2.3.- Elementos o componentes de la decisión: las situaciones administrativas  implican decisiones  que difieren de muchas maneras, pueden diferir según el tipo de organización, pueden diferir sobre el área funcional implicada y así sucesivamente. Sin embargo, hay ciertos factores  comunes a todas las situaciones  de decisión. Antes de que puedan formularse  cualesquiera técnicas  generales de toma de decisiones, estos factores deben identificarse  y entenderse.

   Una decisión es una elección entre cursos alternativos  de acción que llevan a algún resultado deseado. Sin alternativas  no puede haber decisión alguna. Sin alternativas solo se dispone  de un curso de acción único; en consecuencia, no se puede, ni se necesita  hacer elección alguna. Al tomar decisiones se debe estar consciente de todas las posibles consecuencias que podría tener elegir  un acto específico

...