Objetivos en Relación al Marketing

Marketing Estratégico

“Plan de Marketing”

• Integrantes: -Felipe Venegas S.

                             -Maximiliano Cristi F.

• Carrera: Ingeniería Comercial.
• Profesor: Héctor Hidalgo P.

Índice

Contenido

1.        Introducción        3

2. Misión y Visión de la Empresa        4

2.1. Misión:        4

2.2. Visión:        4

3. Segmentación de Mercado        4

3.1. Segmentación Geográfica        5

3.2. Segmentación Demográfica        5

4. Objetivos Financieros        5

5. Objetivos en Relación al Marketing        6

6. Análisis FODA        7

7. Análisis PEST        8

7.1. Político:        8

7.2. Económico:        8

7.3. Social:        9

7.4. Tecnología:        9

8. Cinco Fuerzas de PORTER        10

8.1.  Poder de negociación de los clientes        10

8.2. Poder de negociación de los proveedores        10

8.3. Amenazas de nuevos competidores        10

8.4. Amenazas de productos sustitutos        10

8.5. Rivalidad entre competidores        10

9. Análisis VRIO        11

10. Propuesta de encuesta de posicionamiento.        13

11. Conclusión        15

12. Fuentes        16

1. Introducción

En el presente informe se dará a conocer un análisis del macro y micro entorno en el cual se desenvuelve la empresa, definiendo los objetivos que posee y efectuando un análisis a profundidad de los aspectos importantes a tener en consideración, como el segmento target que queremos abarcar, el posicionamiento que tiene la empresa en el mercado, los aspectos externos e internos que nos afectan en la elaboración de las actividades de operación y en qué lugar del mercado se encuentra la empresa. Teniendo en cuenta los factores nombrados anteriormente podemos efectuar un análisis detallado de una mejor forma para efectuar  una mejor toma de decisiones y la elaboración de estrategias comerciales para alcanzar una rentabilidad y solvencia a través del tiempo.

2. Misión y Visión de la Empresa

2.1. Misión:

 Ofrecer a nuestros clientes productos alimenticios de calidad a un precio justo, en un ambiente agradable y/o en la conformidad de su hogar, desarrollados por un equipo humano competente, comprometido en proporcionar excelente servicio y satisfacción, generando desarrollo económico sostenible y beneficioso para  la empresa.

2.2. Visión:

 Ser reconocidos como el mejor delivery en la ciudad de chillan, confiable en comida rápida e innovadora en donde nuestro compromiso principal sea crear experiencias agradables al paladar de nuestros clientes, ofreciendo variedad de sabores y estilos únicos de presentación.

3. Segmentación de Mercado

La empresa se enfoca en un segmento de clase media alta y baja, ofreciendo productos de calidad al precio justo y razonable, agregando un valor en el tiempo de fabricación del producto otorgando menos tiempo de espera para el cliente y una atención personalizada y guiada en el momento de la compra.

-Segmento Socioeconómico: Clase C2, C3 y D.

Clase C2: Está constituido por familias con un ingreso de 1 millón de pesos; pueden cubrir sus necesidades en forma estrecha.

Clase C3: Está compuesto por familias con un ingreso familiar mensual de 600.000 pesos; cubren sus necesidades de alimentación y vestuario.

Clase D: Está formado por familias con un ingreso mensual promedio de 300.000 mil pesos. Son hogares que dependen, generalmente, del aporte de solo un miembro de la familia.

El segmento que se busca abarcar está conformado por la gran mayoría de las personas de la zona, esto agranda la oportunidad de venta por volumen sin dejar de lado la calidad del producto, pero a su vez, restringe efectuar estrategias de precios más elevados.

3.1. Segmentación Geográfica

-Lugar: VIII Región del BioBio; Provincia de Ñuble; Chillán, Chile.

-Clima: Clima templado cálido mediterráneo.

El área total que cubre Chillán, tomando en cuenta donde se encuentra la mayor cantidad de densidad de población, permite un reparto más rápido y abarcando distancias más cortas, optimizando el vehículo de reparto y la utilización de los recursos.

3.2. Segmentación Demográfica

-Edad: Desde los 16 años a los 35 años aproximado.

-Género: Principalmente Femenino.

-Población: 175.869 habitantes.

Donde el 52.5% corresponde a habitantes de sexo femenino y el 91.4% corresponde a una población urbana, este sería el segmento que se intenta alcanzar directamente.

4. Objetivos Financieros

 Se busca generar ingresos a través de la publicidad y otros métodos de ventas. La empresa tiene la intención de generar un aumento del 5% mensual en las ventas aproximadamente en 2 meses de funcionamiento, con lo cual se verá si la empresa logra cumplir el objetivo o el fracaso.

 Otro objetivo sería la reducción de los costos que tiene la fabricación del producto, ya sea en materia prima, elaboración del producto, mano de obra, medios de distribución, entre otros. Con el fin de lograr ser más competitivos en el mercado no solo buscando el mejor precio de proveedores, a su vez los productos con una calidad superior, también asegurar al cliente con un producto que cumpla con los estándares al mejor precio posible.

5. Objetivos en Relación al Marketing

 Retener a los consumidores existentes, atraer a nuevos o potenciales clientes, ganando así una cuota del mercado, ofreciendo promociones de precios y ofertas de entrada de nuevos productos, publicitando y ofreciendo concursos donde el cliente pueda participar y sentirse parte de Mantra Delivery Chillán, generar un seguimiento de los clientes a través de encuestas de satisfacción para ver el comportamiento de este, para así anticipar comportamientos futuros y promover el consumo de lo que el cliente espera.

Además, una atención al cliente personalizada, cuando se efectué una compra presencial, ofreciéndole un ambiente agradable y toda la información que solicite sobre los productos que le ofrecemos, en pocas palabras, generar una atención al cliente de excelencia.

6. Análisis FODA

El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual del objeto de estudio (persona, empresa u organización, etc) permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permite, en función de ello, tomar decisiones de acuerdo con los objetivos y políticas de la empresa.

Tabla de elaboración propia.

Al elaborar el análisis se puede captar, que tanto las debilidades si no se toman en cuenta pueden pasar a ser una amenaza para la empresa, debido a no soportar la tensión que provoca en la empresa en un periodo de largo plazo.

7. Análisis PEST

 Se usa para clasificar varios factores del macro-entorno. Este análisis permite examinar el efecto que tiene en la empresa cada uno de esos factores y establecer la relación que existe entre los factores y la organización. Los resultados que produce se pueden utilizar para aprovechar las oportunidades que ofrece el entorno.

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