Operaciones Cap 9.

Operaciones

Cap 9.

1.Su objetivo es desarrollar una distribucion efectiva y eficiente que cumpla con los requerimientos competitivos de la empresa?

R= Objetivo de la estrategia de distribucion

2. Son los tipos de distribucion

R= Distribucion de oficina, de tienda, de almacen, de posicion fija, orientada al proceso, de una cedula de trabajo y orientada al producto.

3. Posiciona a los trabajadores, su equipo, y sus espacios y oficinas para proporcionar seguridad, comodidad y movimiento de informacion?

R=Distribucion de oficina (esta en movimiento constante a medida que el cambio tecnologico altera la manera en la que funcionan las oficinas)

4. El espacio de trabajo puede inspirar encuentros informales y productivos si se equilibran tres aspectos fisicos y sociales

-Proximidad: los espacios deben agrupar a las personas de manera natural

-Privacidad: las persnas deben tener la capacidad de ser discretas en sus conversaciones

-Autorizacion:La cultura deve señalar que se incentivan las interacciones no relacionadas con el trabajo.

5. Asigna espacio de anaquel y responde al comportamiento del cliente? Su objetivo es incrementar al maximo la rentabilidad por pie cuadrdo del espacio en piso.

R=Distribucion de tienda (las ventas y rentabilidad varian directamente con la exposicion del cliente a los productos)

6. Ideas utiles para determinar el arreglo global de las tiendas

R= A) Ublicar los articulos con ventas altas en la periferia de la tienda, pan de un lado, leche hasta el otro.

B)Usar ubicaciones prominentes para los articulos de alto impulso y margen

C)Distribuir lo que se cooce como articulos poderosos (articulos que pueden dominar cuando se va de compra) en los lados del pasillo

D)Usar los finales del pasillo porque tienen un indice alto de exposicion

E)Comunicar la mision de la tienda seleccionando cuidadosamente la posicion del departamento mas importante.

7. Son las cuotas que pagan los fabricantes para que sus productos se exhiban en los anaqueles de una cadena de supermercados

R=Tarifas de inserción.

8. Describe el entorno fisico en el cual se entrega el servicio y la forma en la que ese entorno afecta al ser humano como cliente o empleado?

R= Entorno del servicio.

9. Elementos que se deben considerar para proporcionar una buena distribucion del servicio?

a) Condiciones ambientales; caracteristicas de fondo, iluminacion, sonido, olor y temperatura.

b)Distribucion espacial y funcionalidad; planear la trayectoria de circulacion de los clientes, las caracteristicas de los pasillos y la agrupacion de productos

c) Letreros, simbolos y artefactos ; diseño del establecimiento con significado social.

10.Aborda los intercambios que se dan entre el espacio y el manejo de materiales? (objetivo: intercambio optimo entre costo de espacio y costo del manejo de materiales)

R=Distribucion de almacen

11. Se define como todos los costos relacionados con la transacción?

R=Costo por manejo de materiales. (transporte, almacenamiento)

12. Significa evitar la colocacion de materiales o suministros en el almacen al procesarlos conforme los reciben?

R=Almacenamiento cruzado

13. Son casi siempre en la forma de codigo de barra, lo cual permie la identificacion rapida y precisa de los articulos?

R=Los sistemas de identificacion automatizada (AIS)

14. Se usa en los almacenes para colocar los articulos donde haya una ubicacion abierta?

R= Almacenamiento aleatorio.

15. Uso del almacenamiento para agregar valor al producto mediante la modificacion, reparacion, eqtiquetado y empaque de componentes?

R=Personalizacion

16. Estudia los requerimientos de distribucion de los proyectos grandes y voluminosos, como barcos y edificios?

R=Distribucion de posicion fija (el proyecto permanece en un lugar, y los trabajadores y equipo llegan a esa area de trabajo)

17. Trata la produccion de bajo volumen y alta variedad (taller de trabajo o produccion intermitente)?

R=Distribucion orientada al proceso (apoya una estrategia de diferenciacion del producto, se agrupan maquinas y equipo similar)

18. Acomoda la maquinaria y el equipo para enfocarse en la produccion de un solo producto o de un grupo de productos relacionados?

R=Distribucion de una celula de trabajo

19.Algunas ventajas de la celula de trabajo

-Reduccion del inventario de trabajo en proceso

-Menos espacio de piso en la planta

-Aumenro del sentido de participacion del empleado

20. Paso de la produccion necesario para satisfacer las demandas del cliente?

R= Tiempo TAKT

21. Convierte la produccion de una instalacion de proposito general orientada al proceso en una gran celula de trabajo que sigue siendo parte de la planta existente?

R= Centro de trabajo enfocado (planta dentro de una planta)

22. Se le llama asi si un Centro de trabajo enfocado se encuentra en una instalacion separada?

R= Fabrica encofada (instalacion diseñada para fabricar productos o componentes similares)

23. Busca la mejor utilizacion del personal y la maquinaria en la produccion repetitiva o continua?

R=Distribucion orientada al producto. (Su objetivo es disminuir al minimo el desbalance en la linea de fabricacion o de ensamble)

24. Tipos de Distribucion orientada al producto.

R= Linea de fabricacion, linea de ensamble.

25. En ella se construyen componentes, como neumaticos de automovil o partes metalicas para refrigeradores?

R=Linea de fabricacion

26. En ella se colocan las partes fabricadas juntas en una serie de estaciones de trabajo?

R=Linea de ensamble. (se usa en los procesos repetitivos)

27. Se realiza por lo regular para disminuir al minimo el equilibrio entre las maquinas y el personal al mismo tiempo que se cumple con la produccion requerida de la linea?

R= El balanceo de lineas.

28.Una buena distribucion debe determinar lo siguiente:

a) Equipo para el manejo de materiales; los admi deben decidir que equipo se va a usar para la entrega y almacenamiento de material

b) Requerimientos de capacidad y espacio:Los admi proceden con la distribucion y proporcionan espacio para cada componente

c)Entornoo y estetica:Tomar decisiones acerca de ventanas, plantas y altura de las divisiones para facilitar el flujo de aire y reducir el ruido

e)Flujos de informacion: La comunicacion es importante y la distribucion debe facilitarla

f)Costo de desplazarse entre las diferentes áreas de trabajo: consideraciones unicas relacionadas con el movimiento de materiales o con la importancia de que ciertas areas esten cerca de otras.

Cap 10.

1. Su objetivo es administrar la mano de obra y diseñar los trabajos con el proposito de emplear a las personas de manera efectiva y eficiente?

R= Objetivo de una estrategia de rh

2. Trabajo que no solo sea seguro y tenga pago equitativo, sino que satisfaga un nivel apropiado de requerimientos fisicos y psicologicos?

R= Calidad de vida razonable en el trabajo

3. Es cuando Administracion y empleado se esfuerzan por cumplir objetivos comunes?

R= Compromiso mutuo.

4. Se refleja en politicas laborales razonables y documentadas que se implementan con honestidad yjusticia prra la satisfaccion de ambos?

R= Confianza mutua.

5. Areas de decision de la estrategia de rh?

R= Planacion del trabajo, diseño del trabajo y estandares de mano de obra.

6. Determina las politicas de personal que tratan sobre la estabilidad laboral, horarios y reglas del trabajo?

R= Planacion de la mano de obra.

7. Politicas para mantener la estabilidad laboral?

a) Seguir la demanda con exactitud (contratacion y despido, seguros de desempleo y premios al salario para motivar)

b) Mantener el empleo constante (se retiene una fuerza de trabajo capacitada y se conserva el costo de contratacion)

8. Especifica las tareas que constituyen un trabajo para un individuo o un grupo?

R=El diseño del trabajo

9. Componentes del diseño del trabajo?

R= Especializacion del trabajo, expansion, componentes psicologicos, equipos autodirigidos y sistemas de motivacion e incentivos.

10. Division de la mano de obra en tareas unicas o especiales?

R= Especializacion del trabajo.

11. Primer enfoque de la expansion, ocurre cuando se agregan tareas que requieren una destreza similar al trabajo existente?

R= Ampliacion del trabajo

12. Es una version de la ampliacion, que sucede cuando se permite al empleado pasar de un trabajo especializado a otro?

R= Rotacion del trabajo

13. Segundo enfoque de la expansion, el cual agrega al trabajo actividades de planeacion y control? R=Enriquecimiento del trabajo.

14. Una extencion del enriquecimiento, es la practica de enriqecer las tareas para que los empleados acepten responsabilizarse de una variedad de decisiones que se asocian

con el personal especializado?

R= Delegacion de autoridad en el empleado.

15. Componentes psicologicos en el diseño del trabajo?

a) Estudios de Hawthorne (impacto de la iluminacion en la productividad)

b) Caracteristicas centrales del trabajo ( variedad de habilidades, identidad del trabajo, significado del trabajo, autonomia y retroalimentacion)

16. Grupo de individuos en quienes se ha delegado autoridad y que trabajan juntos para

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