PLAN DE MARKETING PARA UNA NUEVA FLORERIA EN LA CIUDAD DE TACNA

PLAN DE MARKETING PARA UNA NUEVA FLORERIA EN LA CIUDAD DE TACNA

1. OBJETIVOS DE MARKETING

1.1. Objetivos De Corto Plazo

• Posicionar la marca D’TALLES florería y más como una florería que ofrezca presentes y regalos a nuestros clientes y prospectos de alta calidad.

• Alcanzar una participación en el mercado de arreglos florales y obsequios del 30% en Tacna en el primer año.

1.2. Objetivos De Mediano Plazo

• Aumentar el volumen de arreglos florales y obsequios vendidos en una tasa de 10% al segundo año que significaría vender 110 unidades.

• Alcanzar una participación en el mercado de arreglos florales y obsequios del 40% en Tacna en el segundo año.

1.3. Objetivos De Largo Plazo

• Consolidar el posicionamiento de la marca alcanzando un 50% de recordación de marca.

• Lograr un VAN económico aceptable.

2. ESTRATEGIA DE MARKETING

2.1. Estrategia de segmentación

CRITERIOS CLASIFICACION DESCRIPCION

GEOGRAFICA Tacna Provincia Tacna

CONDUCTUAL Ocasiones Fechas y eventos importantes

Tipo de usuario Parejas, parientes.

DEMOGRAFICO Edad 18 – 40 años

Sexo Ambos

PSICOGRAFICO Clase social NSE B Y C

Estilos de vida Detallistas y vanguardistas

Perfil del cliente objetivo:

• Hombres y mujeres que en promedio tengan entre 18 a 40 años de edad, que formen parejas, familias o novios y por lo menos sea detallista.

• Pertenece al NSE B y C.

• En el momento de hacer obsequios y o presentes nuestros clientes tienden a ser detallistas para ocasiones especiales.

• El precio y la calidad son los principales factores que toman en cuenta cuando se trata de elegir qué productos comprar, y esto se refleja en la poca lealtad que tienen con las marcas.

• En sus estilos de vida son básicamente detallistas y vanguardistas.

2.2. Estrategia de posicionamiento

La estrategia de posicionamiento de la marca D’talles estará basada en que es más que una simple florería, que representará la principal ventaja competitiva, la que estará reforzada con el lema “Sorprende a los que más quieres”, que le expresará al cliente el beneficio principal del producto que son los detalles a las personas especiales. La idea de posicionamiento estará complementada con el diseño y colores de la etiqueta que reflejará un producto exclusivo y diferenciado de alta calidad percibida y estatus por estar orientado a nuestros clientes.

2.2.1. Atributos de la marca

 Producto:

Nos posicionaremos en la mente de los consumidores por los atributos de nuestro producto, estos son: Elegancia, innovación y vanguardismo.

 Atención al cliente:

Además de ofrecer un producto de calidad este será acompañado por un buen servicio al cliente el cual nos permitirá mantener una relación más estrecha y así saber las necesidades que puedan tener.

 Instalaciones:

Será un lugar que cumplirá con las principales normas de seguridad, haciendo de este un lugar confortable y acogedor para nuestros clientes. Y de acuerdo a las especificaciones de ley.

2.2.2. La idea en la mente del consumidor

Nos posicionaremos en la mente del consumidor como una empresa comprometida con la calidad del producto y servicio. Frente a una realidad en la que la adquisición de arreglos florales y obsequios está perdiendo interés. Es por eso que D’talles quiere fomentar y persuadir la adquisición de nuestro producto y servicio para su entorno familiar y ocasiones especiales.

2.2.3. Beneficios para el cliente

 Satisfacción y elegancia

 Variedad

 Promociones

 Servicio Personalizado

 Cómodas Instalaciones

3. MARKETING MIX

3.1. ESTRATEGIA DEL PRODUCTO:

Concepto:

D´talles es una empresa que ofrece una línea de productos decorativos a base de flores y con sofisticada ingenio decorativo que permite expresar con gran delicadeza, sus mejores sentimientos, sorprendiendo gratamente en los momentos importantes de la vida de sus parejas, familias, amigos, socios comerciales, etc. Con el objetivo de brindar una alternativa de calidad, rapidez y elegancia a nuestros clientes para toda ocasión especial.

3.1.1. ATRIBUTOS

A. Calidad de Producto:

El servicio que brindamos estará constituido a través de la mejor selección de flores para nuestros diseños y decorados creativos basados en la más reciente tendencia en arreglos florales, ofreciendo de este modo un servicio de calidad.

Características del Producto:

D´talles es:

 Elegante: nuestros servicios estarán asociados excepcionalmente con la sencillez y la eficacia logrando brindar un servicio elegante con decoraciones bien expresadas y colores bien definidos

 Innovador: nuestros servicios son diseñados creativamente de acuerdo a la ocasión haciendo que cada producto sea especial para cada cliente.

 Vanguardista: nuestros diseñadores ofrecerán en sus decoraciones lo último en la tendencia del arte floral ofreciendo nuevos conceptos a nuestros clientes.

B. Estilo y Diseño:

 Buena Presentación:

La presentación de nuestros servicios mantendrá un estilo decorativo de acuerdo a la ocasión mientras tanto nuestros diseños estarán elaborados creativamente con los últimos conceptos a la vanguardia de la decoración floral.

 Empaques:

Serán ofrecidos en cómodos empaques que conserven los detalles ofrecidos, prácticas en su manipulación y transporte, manteniendo la elegancia desde los empaques.

 Buen servicio:

Se brindará atención en forma oportuna y en las mejores condiciones a nuestros clientes.

3.1.2. MARCA

D´Talles , es la marca de nuestro producto.

El Origen de la marca D’talles Deriva del término en el idioma francés Détail que se utiliza para nombrar a las particularidades o circunstancias de alguna cosa específica o momento especial.

Nuestros Colores:

 ROSADO:

Este color expresa inocencia, suavidad, calidez.

 AZUL:

Genera una sensación de confianza, seguridad, dignidad, honestidad y autoridad.

 VERDE:

Se vincula con la naturaleza, con la salud, la tranquilidad, la frescura y el movimiento.

 BLANCO:

El color blanco está culturalmente vinculado a la pureza, la elegancia, la vitalidad, la confianza y la delicadeza. Despierta una sensación de calma, paz y energía.

3.1.3. EMPAQUE:

Nuestros productos serán debidamente acompañados de un empaque adecuado a la ocasión y el producto con la finalidad de brindar una mejor atención y un producto de acuerdo a nuestras características.

 Un etiquetado elegante donde se encuentre reflejado nuestro logo.

 Serán prácticos (de fácil manipulación)

 Serán decorativos al final de su uso.

 Estarán elaborados de papel y cartón decorativos.

A continuación mostraremos la presentación de los empaques de nuestros productos:

3.1.4. SERVICIO DE APOYO AL PRODUCTO:

Encuestas: Realizaremos encuestas periódicas a nuestros clientes para medir su grado de satisfacción para mejorar nuestros servicios y productos.

Buzón de sugerencias: Este buzón nos permitirá conocer las diferentes opiniones de los clientes respecto a nuestros productos.

Visitas periódicas a otros establecimientos similares: Participar constantemente de eventos y visitas a establecimientos similares nos ayudará a actualizar nuestra línea de productos.

Lo antes mencionado nos permitirá evaluar el producto - servicio que estamos brindando y de ser posible implementar servicios nuevos y mejorados.

3.1.5. Línea de Productos

• Arreglos florales

• Regalos

• Edición y diseño

DENOMINACIÓN

DESCRIPCIÓN CONTENIDO

AMOR Y AMISTAD DISEÑOS FLORALES

DETALLES EN FLORES

DISEÑOS PARA ELLA

DISEÑOS PARA EL

OCASIONES ESPECIALES

ANIVERSARIO

CUMPLEAÑOS

GRADOS

NACIMIENTOS

QUINCE AÑOS

MATRIMONIOS

FECHAS ESPECIALES DIA DE LA MADRE

DIA DEL PADRE

DIA DE LOS ENAMORADOS

CORPORATIVO DECORACION DE ANIVERSARIO

EVENTOS CORPORATIVOS

4. ESTRATEGIA DE PRECIO:

Expresar Calidad e innovación del producto en relación a la competencia para que los clientes asocien el precio establecido por D’talles con la creatividad del producto. Ofrecer un precio razonable y competitivo a nuestros clientes.

4.1. FIJACION DEL PRECIO:

Para la fijación del precio se ha considerado los siguientes factores principales:

A. Competencia:

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