PLAN DE MARKETING DE NAVISERVICES S.A EN LA CIUDAD DE BARRANQUILLA
Fiorella Benedetti DiazDocumentos de Investigación5 de Marzo de 2017
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PLAN DE MARKETING DE NAVISERVICES S.A EN LA CIUDAD DE BARRANQUILLA
FIORELLA ANDREA BENEDETTI DIAZ
JAVIER FRANCISCO VIVAS WOO
UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION MARITIMA Y FLUVIAL
SEPTIMO SEMESTRE
BARRANQUILLA
2016
PLAN DE MARKETING DE NAVISERVICES S.A EN LA CIUDAD DE BARRANQUILLA
TRABAJO PRESENTADO A LA DOCENTE MARTHA LINARES COMO REQUISITO FINAL DE LA ASIGNATURA DE MERCADOTECNIA
UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION MARITIMA Y FLUVIAL
SEPTIMO SEMESTRE
BARRANQUILLA
2016
“La fuerza no viene de una capacidad física. Viene de una voluntad indomable.” - Mahatma Gandhi.
A todos los miembros de la empresa por su excelente trabajo y los clientes por su fidelidad
Agradecimientos
A todas las personas que brindaron su apoyo para que este proyecto pudiera salir adelante. Muchas gracias.
Tabla de contenido
Agradecimientos 4
Tabla de contenido 5
Índice de tablas 7
Índice de figuras 8
RESUMEN EJEcUTIVO 9
1. INTRODUCCIÓN 10
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11
1.2. JUSTIFICACIÓN 11
1.3. SUPUESTOS 11
1.4. LIMITACIONES 12
1.5. OBJETIVOS 12
1.5.1. Objetivo general 12
1.5.2. Objetivos específicos 12
2. MARCOS DE REFERENCIA 13
2.1. MARCO HISTORICO 13
2.2. MARCO CONCEPTUAL 15
2.3. MARCO TEORICO 17
2.4. MARCO GEOGRAFICO 18
3. METODOLOGIA 21
3.1. FUENTES DE INVESTIGACION 21
3.2. METODOS DE INVESTIGACION 21
4. DESARROLLO 22
4.1. NATURALEZA DE LA EMPRESA 22
4.1.1. Nombre de la empresa. 22
4.1.2. Descripción de la empresa 22
4.1.3. Ubicación de la empresa 23
4.1.4. Productos y/o servicios de la empresa 23
4.1.5. Misión 24
4.1.6. Visión 24
4.1.7. Principios y/o valores 25
4.2. EL MERCADO 25
4.2.1. Segmentación del mercado 26
4.2.2. Modelo económico de Marshall 27
4.3. EL PRODUCTO 28
4.3.1. Descripción del producto 28
4.3.2. Marca 28
4.3.3. Logotipo 29
4.3.4. Slogan 30
4.3.5. Empaque 30
4.3.6. Etiqueta 30
4.3.7. Determinación del precio 30
4.4. PLAN DE MARKETING 32
4.4.1. Estrategia de producto 32
4.4.2. Estrategia de precio 33
4.4.3. Estrategia de plaza 33
4.4.4. Estrategia de promoción 34
4.4.5. Planeación estratégica 34
5. CONCLUSIÓN 44
6. ANEXOS 45
7. BIBLIOGRAFIA 47
Índice de tablas
Tabla 1 Productos y servicios de naviservices s.a 24
Tabla 2 Segmentación de mercado de negocios 26
Tabla 3 Precio de venta 31
Tabla 4 Punto de equilibrio 31
Tabla 5 Cronograma de actividades 42
Tabla 6 Presupuesto 43
Índice de figuras
figura 1 Mapa de Colombia 19
Figura 2 Mapa de Barranquilla 20
figura 3 Mapa de la ubicación de naviservices s.a 23
figura 4 logotipo de la compañía 29
figura 6 análisis FODA planeación estratégica 35
figura 7 Matriz BCG 37
figura 8 análisis FODA plan anual de marketing 40
figura 9 Matriz BSG plan anual de marketing 41
RESUMEN EJEcUTIVO
En el presente informe se detalla la elaboración de un plan de marketing para la compañía NAVISERVICES S.A en la ciudad de Barranquilla, la cual está enfocada en ofrecer soluciones integrales a la industria naviera de la zona, ofreciendo construcción, mantención y reparación de embarcaciones.
El desarrollo del plan se contempló el análisis actual de la compañía, la naturaleza del proyecto, el estudio de mercado, el estudio del producto y la planeación estratégica.
La metodología del trabajo permitió identificar todos los recursos necesarios para implementar la planeación de marketing, como también conocer el merado el cual se desarrollará el plan permitiendo determinar así las estrategias para poder realizar la compañía.
El mercado estructuro la empresa, definiendo los servicios que se ofrecen identificando las ventajas competitivas del negocio y el análisis del entorno.
El plan de marketing utilizo la información recopilada en la situación actual de la industria para identificar los segmentos de mercado al cual apunto la compañía en su mercado objetivo, permitiendo desplegar un plan de acción que permitirá cumplir con las metas que plantea la empresa.
INTRODUCCIÓN
El marketing se ha convertido en un elemento fundamental para coordinar las actividades empresariales correctamente a través de la orientación al consumidor; este principio permite desarrollar un direccionamiento estratégico organizacional que guie a la empresa no solamente a vender un producto o servicio, sino más bien a estar atenta a ofrecer soluciones a las necesidades y satisfacción de los deseos del mercado meta.
Conocer a fondo el mercado meta permite orientar a la empresa en las acciones que se desarrollaran coordinadamente en todos los niveles de la compañía, con una propuesta de valor que genera ventaja frente a la competencia.
Así mismo, el cliente como eje central de todas las actividades de la organización, es la máxima prioridad, por esto se hace necesario que las empresas orienten sus esfuerzos a conocer realmente quién es su cliente, enfocando sus directrices y estrategias para este objetivo, conscientes de que ésta será una formula triunfadora, la cual asegurará el éxito de su empresa en cuanto a la rentabilidad y posicionamiento de la misma
De otro lado se encuentra la creciente tendencia a la individualización masiva de los productos y servicios, la cual ha sido posible gracias a los grandes avances de la tecnología de la información, comunicaciones y manufactura, así las empresas pueden conocer mucho más a sus clientes y sus requerimientos para crear una mayor variedad de productos y servicios que cubran las necesidades de pequeños segmentos o de clientes puntuales.
Para llevar a cabo este fin se aplicarán los pasos de marketing, segmentación de mercado en el que se estudia el mercado y planeación estratégica.
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