PLAN DE MERCADO

1. Análisis de mezcla de mercadotecnia

Precio

Variable que establece la Secretaria de Economía mediante Diario Oficial de la Federación tomando en consideración mercados energéticos internacionales así como procesos recesivos mundiales.

Durante el presente mes se comercializa en un costo de $7.51 por litro y $13.90 por kilo; considerando el precio de comercialización durante el segundo semestre del año se ha tenido variables en el costo que incluyen un precio de venta que va de los $7.27 al costo inicialmente mencionado de $7.51 por litro

Asociación Mexicana de Distribuidores de Gas Licuado y Empresas Conexas http://amexgas.com.mx/precioglp.php (Fecha de consulta 23 de Noviembre de 2014)

Se prevé un precio de venta para el primer semestre del año 2015 de $8.26 por litro.

Producto

• Fase del ciclo de vida del producto: madurez

• De necesidad básica para el mercado doméstico como para comercios.

• Giro: servicios energéticos

• Tipo de producto: intangible

Se ha tenido un incremento en la demanda del 25% en zonas habitacionales al oriente de la ciudad de Toluca sin embargo se prevé reducción de consumo para el año 2015 del 5%.

Plaza

Con ubicación en Santiago Graff Kilometro 2.2 50071 Toluca de Lerdo.

Entrega directa sin intermediarios o distribuidores en domicilio mediante flotilla de camionetas de 3.5 toneladas de las cuales el 40% se encuentran obsoletas.

Capacidad de abastecimiento de oriente a poniente de la ciudad del Toluca y municipios conurbados.

Población urbana del 94%

Promoción

Medios por los que se llega al mercado meta:

• Sección amarilla impresa y por internet

• Facebook (18 seguidores)

• Google Plus (sólo información básica)

• Una línea de atención telefónica (237 97 35)

Mercado

En la distribución de población del municipio de Toluca el 94% es urbana

El mercado doméstico se compone por un 92.88% de hogares familiares y un 7.02% de hogares no familiares.

El 77.26% son jefaturados por varones y el 22.74% por mujeres.

Consejo Estatal de Población, Vista en línea Diagnóstico Sociodemográfico de la Ciudad de Toluca 2010 (fecha de consulta 25 de noviembre de 2014) file:///C:/Documents%20and%20Settings/Maquina/Mis%20documentos/Downloads/Diagn%C3%B3stico%20Sociodemogr%C3%A1fico%20del%20Mpio%20de%20Toluca-COESPO.pdf

La sector residencial y de servicios se mantienen como los de mayor consumo de gas lp manteniendo un aumento en la demanda del 1.6% desde 2011 hasta 2026

Secretaría de Energía, Prospectiva de Gas Licuado de Petróleo 2012-2016 (fecha de consulta 24 de noviembre de 2014) http://sener.gob.mx/res/PE_y_DT/pub/2012/PGLP_2012_2026.pdf

2. Plan de acción

Estrategias a corto plazo

Aumentar la capacidad de atención telefónica a dos las líneas; permitirá mayor efectividad en la atención de pedidos por llamada.

Establecer puntos clave de la ciudad de Toluca en donde las unidades se encuentren como base por las mañanas al iniciar operaciones evitando que inicien la atención del servicio desde la planta; lo que permitirá optimizar el tiempo de respuesta en horas pico del servicio.

Incrementar presencia en redes sociales con los siguientes objetivos:

• Facilitar la compra a los consumidores

• Incrementar ventas

• Posicionar la marca

Concretar la presencia en redes sociales aumentando la presencia de marca logrando las siguientes metas

Número de seguidores Red Social

Facebook 1500

Twitter 2000

Google Plus 1000

Realizar análisis de comercios consumidores y establecer unidades específicas de atención a comercio.

Programar servicios en base a seguimiento post venta para establecer fechas de reabastecimiento que optimicen la productividad del servicio y reduzcan gasto de gasolina al no contar con una logística establecida.

Establecer rutas de operación en zonas habitacionales para facilitar la adquisición del producto.

Estrategias a mediano plazo

Realizar análisis comparativo de ventas en relación al año anterior para establecer plan de ventas 2015 en el que se defina metas de productividad y se asignen por unidad o bien por venta total mensual.

Establecer dentro del plan de ventas meta de aumento de comercialización del producto del 20% en relación al año anterior.

Desarrollar plan de garantía de compra “litro por litro”

Proporcionar accesibilidad a los consumidores para solicitar el servicio en medios electrónicos, será necesario concluir el primer trimestre del año sólidamente en la campaña de comunicación con las siguientes metas como objetivos:

Número de seguidores Red Social

Facebook 2500

Twitter 3000

Google Plus 1500

Estrategias a largo plazo

Reemplazar unidades obsoletas por elementos con mayor capacidad, se reducirá gasto de gasolina por reabastecimiento a las pipas.

Establecer centros de operación en zonas con mayor número de población para elevar la participación de mercado.

Desarrollar

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