PLAN ESTRATEGICO PARA LA EMPRESA PANAMA AUTOS, S.A

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PLAN ESTRATEGICO PARA LA EMPRESA PANAMA AUTOS, S.A [pic 3]

Panamá, Diciembre

2016

GESTIÓN ESTRATEGICA

IVTRIMESTRE GRUPO - 6

Prof. Ariel Córdoba

INTEGRANTES:

González Ninoschka – 8-873-1799

Mulloy Walter – cédula

Ortega Isora – cédula

Pereira Erika – cédula: N-05-0935

Ríos Jania - cédula 8-801-262

Vásquez Marisol - cédula: 8-797-2081

INTRODUCCION

Las diferentes actividades que se realizan en cualquier tipo de ciudad, son el origen del desarrollo de la misma, es por ello que el mejoramiento a nivel administrativo y organizacional de las empresas que componen su sistema económico es de gran relevancia.

Muchas organizaciones aun en la actualidad ejercen sus diligencias sin un respaldo en las técnicas científicas impidiendo que éstas logren un crecimiento adecuado, así es que Panamá Autos, S.A ha visto la necesidad de desarrollar una planificación estratégica, con ello se pretende tener un posicionamiento acorde al crecimiento de la empresa y una mayor satisfacción  de los clientes por medio de las herramientas a incluir en su accionar

La venta de repuestos automotrices es una actividad que genera grandes fuentes de trabajo y rentabilidad debido a que presta un servicio indispensable para el mantenimiento y buen funcionamiento de los automotores en nuestro país. En este sentido ha surgido un gran número de distribuidores de repuestos lo que ha ocasionado la disminución de las ventas en Panamá Autos, S.A, es por ello que esta empresa se ha visto en la necesidad de elaborar un plan estratégico que tiene como finalidad organizar la institución y establecer estrategias claves que le permita obtener ventajas competitivas con respecto a los demás distribuidores y obtenga mayor participación en el mercado.

ANTECEDENTES

Panamá Auto tiene sus orígenes...

Ubicación

Panamá Auto, S.A cuenta con dos almacenes, ubicados en la provincia de Panamá.

La sucursal principal y la oficina administrativa se encuentran ubicadas en el corregimiento de Pueblo Nuevo, en la Vía Simón Bolívar, Transistmica, Edificio Eduviges.

Cuenta también con una sucursal en el corregimiento de Río Abajo, calle No. 16.

Actividades a que se dedica la empresa

La actividad comercial de la empresa es la venta de repuestos, accesorios y herramientas en general para automóviles americanos. Se dedica al comercio al por menor y comercio al por mayor.

1.        Comercio al por menor

Son las ventas que se realizan dentro de los almacenes de Vía Bolívar y Río Abajo. Para esta actividad posee Licencia Comercial tipo B.

2.        Comercio al por mayor

Este se efectúa por lo general fuera de los almacenes, por medio de los representantes de ventas en el interior del país. Posee para esta actividad Licencia Comercial Tipo A.

Departamentos que conforman la empresa

1.        Gerencia General

Es responsable de suministrar información administrativa y financiera ante la junta directiva de acuerdo a un plan de trabajo para lograr los objetivos esperados por la empresa.

2.        Departamento de Control de Inventario

Este departamento tiene bajo su responsabilidad la programación de pedidos y efectuar compras, con el fin de evitar niveles altos o bajos de inventario en los almacenes.

3.        Departamento de Contabilidad

En dicho departamento se llevan funciones tales como: registros en los libros auxiliares de Ventas, Cuentas por Cobrar y Pagar, de Compras, Cajas o Ingresos generados por las actividades comerciales de la empresa. También confección de planilla, conciliaciones bancarias, confección de cheques, registros de libros legales y confección de estados financieros.

4.        Departameto de Ventas

Los sistemas de ventas que se utilizan en la empresa son al contado y crédito.

Organigrama

Actualmente Panamá Auto, S.A cuenta con una plantilla de ___ empleados.

II.        HORIZONTE DEL PLANTEAMIENTO

A lo largo de su historia, la empresa no ha definido su misión, visión, valores corporativos ni ha planteado objetivos y estrategias para cumplirlos, por lo tanto el personal de las diferentes áreas no se siente comprometido con la misma, a continuación se presenta una propuesta para dichos puntos.

1.        VISIÓN

Ser la mejor empresa comercializadora en venta de repuestos y accesorios en Panamá, brindando un excelente servicio atención al cliente, generando valor agregado para nuestros clientes y las empresas.

La empresa PANAMÁ AUTO, S.A. tiene como visión a mediano plazo, ser una organización de amplia participación tanto en provincias centrales como del interior en Panamá, de esta manera logramos mantener nuestro compromiso con el cliente, para que de los mejores resultados administrativos y operativos, logrando la satisfacción continua a través de nuestro innovador desarrollo.

Panamá Auto, S.A. busca implementar una gama de productos en el cual el cliente tenga la facilidad de adquirir sus accesorios y repuesto sin ningún contratiempo, realizando el proceso más efectivo y eficaz.

Nuestras visiones para nuestra empresa PANAMA AUTO, S.A. a corto, mediano y largo plazo serian de la siguiente manera:

• A corto plazo atraer la atención de los clientes más exigentes en venta y accesorios de repuestos automotrices, de las diferentes marcas americana, logrando de esta manera una buena acreditación y reconocimiento a nivel de todo Panamá.
• A mediano plazo establecernos oficialmente como una empresa estable, fuerte, vanguardista, en la cual nuestros clientes confíen y se sientan respaldados con la variedad y calidad de nuestros repuestos y accesorios.
• A largo plazo ser una empresa totalmente reconocida a nivel nacional e internacional y con un índice no menos de 50%, en todos los almacenes de repuestos y accesorios.
• A largo plazo ofrecer servicio a domicilio, y servicio de asistencia las 24 horas
• A largo plazo, innovar nuestro servicio, de tal manera que sea personalizado para las empresas cuyas mantengan flotas de auto y requieran repuestos.

Para lograr que nuestra visión sea efectiva, es muy fundamental tener la empresa dividida por departamentos, así cada una se le pueden delegar funciones que competen al área, con esta se busca que el departamento de repuestos maneje todas las características que se requiere en disponibilidad y entrega a tiempo de las piezas que necesitan los clientes, tanto al menor como al por mayor, que cuente con un personal altamente capacitado que este anuente de cómo manejarse frente al público y con las marcas a representar. En combinación del departamento de Centro de Servicio y Venta forman un conjunto esencial en una empresa tal cual como lo hemos planificado a largo plazo.

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