“PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA LA DIVISIÓN DE VENTAS DE UNA FÁBRICA DE ALIMENTO BALANCEADO PARA ANIMALES UBICADA EN EL MUNICIPIO DE MASAGUA, DEPARTAMENTO DE ESCUINTLA”
Enviado por danielecd5300 • 4 de Octubre de 2018 • Apuntes • 1.440 Palabras (6 Páginas) • 220 Visitas
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
CENTRO UNIVERSITARIO DEL SUR -CUNSUR-
CARRERAS DE CIENCIAS ECONÓMICAS
“PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA LA DIVISIÓN DE VENTAS DE UNA FÁBRICA DE ALIMENTO BALANCEADO PARA ANIMALES UBICADA EN EL MUNICIPIO DE MASAGUA, DEPARTAMENTO DE ESCUINTLA”
TESIS
PRESENTADA AL CONSEJO DIRECTIVO DEL
CENTRO UNIVERSITARIO DEL SUR –CUNSUR-.
POR
DANIEL ENRIQUE CONTRERAS DUARTE
201140871
PREVIO A OPTAR AL TÍTULO DE
ADMINISTRADOR DE EMPRESAS
EN EL GRADO ACADÉMICO DE
LICENCIADO
ESCUINTLA, AGOSTO DE 2018
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
CENTRO UNIVERSITARIO DEL SUR
RECTOR
Ing. Murphy Olympo Paiz Recinos
HONORABLE CONSEJO DIRECTIVO
Presidente MAI. Ing. Elfego Antonio Pérez Elías
Secretario MA. Licdo. Rafael Marcos Castro Mirón Representante de docentes Ing. Eddy Rafael González Ruiz
Dra. Lilian Maribel Mendizábal López Representante de egresados MA. Licda. María Valentina Pacheco Urizar Representante estudiantil Br. Jhonatan Emilio Echeverría González
UNIDAD COORDINADORA DE EXÁMENES PRIVADOS DE ÁREAS PRÁCTICAS BÁSICAS Y DEL INFORME DE TESIS, CARRERAS DE CIENCIAS ECONÓMICAS
Coordinador de las Carreras Licdo. Elí de León Morales De Ciencias Económicas
Docente Evaluadora y Revisora de tesis Licda. Ana Maritza Ortega
EXAMINADORES QUE PRACTICARON EXÁMENES PRIVADOS DE ÁREAS PRÁCTICAS BÁSICAS
Área Matemática - Estadística Dr. Pedro Julio García
Área Administración - Finanzas Licdo. Esteban Nolasco Raxcacó Área Mercadotecnia - Operaciones MA. Licdo. Carlos Alberto Medina
JURADO QUE PRÁCTICO EL EXÁMEN PRIVADO DE TESIS
PRESIDENTE: Licdo. Estaban Nolasco Raxcacó
SECRETARIO: MA. Licdo. Carlos Alberto Medina Osorio
EXAMINADOR: Licda. Aura Inés Perales Baeza
AGRADECIMIENTO
A DIOS: Por permitirme alcanzar una meta más gracias a la sabiduría brindada a lo largo de la carrera.
A MI ABUELITA: Claribel Contreras, por la disciplina y valores inculcados desde mi niñez.
A MI NOVIA: Bridgeth Valencia, por su amor y apoyo incondicional en cada momento.
A MI AMIGO: Ing. Agrónomo Iván Martínez, por la amistad, el apoyo, la hermandad y la lealtad demostrada a mi persona a lo largo de los años.
A MIS Por el tiempo de estudio, desvelos, diferencias, celebraciones, traba- COMPAÑEROS jo en equipo, y lo más importante el compañerismo brindado en DE ESTUDIO: estos cinco años y medio.
A MIS Jefes y compañeros, por cada grano de conocimiento compartido en
COMPAÑEROS nuestra labor diaria.
DE TRABAJO:
A MI MADRINA: Licda. Silvia Arriola, por ser parte de este momento especial y por la sólida amistad que me otorgó.
A MIS Por haberme forjado como profesional en base a sus conocimientos
CATEDRÁTICOS: y experiencia.
A MI ASESORA Doctora Lilian Mendizábal, por su atención, tiempo, dedicación y guía
DE TESIS: guía en el proceso de elaboración de mi informe final.
A la Universidad de San Carlos de Guatemala, especialmente al Centro Universitario del Sur y a la Carrera de Licenciatura en Administración de Empresas. Muchas Gracias.
HOJA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN i
CAPÍTULO I MARCO TEÓRICO
1.1 Empresa 1
1.2 Cooperativa 1
1.3 Fábrica 2
1.4 Definición de marketing 2
1.5 Servicio 3
1.6 Satisfacción 3
1.7 Mercado 4
1.8 Dirección de marketing 4
1.9 Segmentación del mercado 5
1.10 Estrategia de mercado meta 5
1.11 Estrategia del producto 6
1.12 El producto 6
1.13 Estrategia promocional 6
1.14 Plan estratégico de mercadotecnia 7
1.14.1 Herramientas para la recolección de información 8
1.14.2 Niveles de planeación 9
1.14.3 Elementos de un plan estratégico de mercadotecnia 10
1.14.4 La mezcla de mercadotecnia 11
1.14.5 Modelo del plan estratégico de marketing estratégico 11
1.14.6 Guía del plan estratégico de marketing 13
1.14.7 Puntos a definir sobre la guía del plan estratégico de Marketing 13
CAPÍTULO II
SITUACIÓN ACTUAL DE LA FÁBRICA DE ALIMENTOS BALANCEADOS PARA ANIMALES
2.1 Metodología de la investigación 18
2.2 Generalidades de la empresa en estudio 19
2.2.1 Breve descripción de la planta de producción 20
2.2.2 Productos producidos en la planta 20
2.2.3 Materia prima empleada 22
2.2.4 Proceso de producción 22
2.2.5 Instalaciones físicas e infraestructura 23
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