PLANEAMIENTO BCP

BANCO DE CREDITO DEL PERÚ

1. variables de Macro Entorno que afecta a la empresa en cada tipo de fuerza externa:

• Regulación por parte de las entes reguladoras ,en este caso la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) ; a mediados del año pasado dicha entidad obligo a los Bancos e Instituciones Financieras eliminar algunos cobros indebidos , en algunos casos perjudicando la generación de ingresos para las mismas y en algunos perjudicando la Rentabilidad Esperada.

• La caída del sistema en algunas oportunidades (TECNOLOGÍA), genera la inconformidad de sus clientes, e inclusive generar un riesgo de reputación.

• La experiencia negativa que algún Usuario o Cliente pueda haber tenido con el Banco de Crédito pues da ser transmitida, a las personas que giran en su entorno, eso hace que la organización deje de ganar clientes debido a la mala impresión que ellos puedan tener, (SOCIAL).

• La Crisis Económica ocasiona que el sector financiero no genere el nivel de ingreso esperado, debido a que los clientes disminuyen su capacidad de ahorro o inclusive a los que ya tienen sus ahorros los retiren de manera masiva debido a sus necesidades que ellos presenten.

• En un caso particular en el que el dueño del Banco de Crédito Dionicio Romero ; fue grabado en las instalaciones del SIN con Vladimiro Montesinos , genero un riesgo reputación muy grave para la organización e inclusive se sospechaba el quiebre de la misma.(SOCIAL,POLÍTICO).

2. Micro entorno:

• Rivalidad entre empresas competidoras

El Sector Financiero está conformado de la siguiente manera:

Empresas Bancarias

• Banco de Comercio

• Banco de Crédito del Perú

• Banco Interamericano de Finanzas (BanBif)

• Banco Financiero

• BBVA Banco Continental

• Citibank

• Interbank

• MiBanco

• Scotiabank Perú

• Banco GNB Perú

• Banco Falabella

• Banco Ripley

• Banco Santander Perú S.A.

• Banco Azteca

• Deutsche Bank

• Banco Cencosud

• ICBC Perú Bank

Entidades Financieras Estatales

• Agrobanco

• Banco de la Nación

• Cofide

• Fondo MiVivienda

• Ingreso potencial de nuevos participantes

Ingreso al mercado Peruano, es del principal Banco Brasileño ITAÚ para el año 2015 ,lo cual sería una competencia ´para los bancos ya existentes .

• Desarrollo potencial de productos sustitutos

El Banco de Crédito al no poder competir con Financieras, realizó la compra de la Financiera Edyficar para que así pueda incursionar en el sector microempresa de manera directa.

• Poder de negociación de los proveedores

Brinda préstamos Corporativos a tasas súper bajas , con la finalidad también de reducir precios bajos que le generen mayor rentabilidad.

• Poder de negociación de los compradores

Trata de brindar todas las facilidades, para que el cliente se sienta a gusto con su servicio y lo más principal le brinda la confianza y seguridad.

Además va caminando junto con la tecnología, para que el cliente se vea identificado con sus Productos y Servicios.

3. Análisis Estructural del Sector - Análisis Estructural

• Fuerza de los Compradores

El BCP tiene diversos canales/puntos de contactos a través de los cuales provee a los clientes de los productos y servicios, para lo cual cuenta con la más amplia red de oficinas a nivel nacional (218 oficinas), con promotores de servicio, asesores de ventas y servicios (personal de contacto directo con los clientes) y ejecutivos de negocios para los clientes de las Bancas Exclusiva, de Negocios, Corporativa y Empresarial, Asesoras de Ventas dirigidas y Tele marketing, quienes realizan acciones de venta proactiva con el objetivo de contactar a clientes potenciales. Canales Vía BCP, que incluye ATM ́s, Bancas por teléfono, por Internet, Celular y Canales Transaccionales

• Amenaza de los sustitutos

Si bien entre las empresas del sistema financiero ofrecen los mismos productos y servicios dependiendo el tipo de empresa del sistema, como aquellas que solo captan o solo colocan o ambas, si no que compiten con las empresas que venden un producto directamente y los otorgan mediante un crédito, es ahí donde las personas o empresa eligen si acceden a un bien mediante un banco o directamente con la empresa, por ejemplo como una empresa de leasing, o una de venta de vehículos al crédito. Por ejemplo venta de vehículos: Pandero.

• Fuerza de los Proveedores

Mecanismos de identificación:

• Soportan procesos clave

• Aseguran la continuidad del proceso, su reemplazo tendría un impacto negativo.

• Los proveedores claves están involucrados en el proceso que soportan, su gestión va de la mano con la gestión del proceso.

• Los requisitos de desempeño identificados se incorporan en los contratos y existen controles para su cumplimiento.

• Las oportunidades de mejora detectadas en los procesos claves permiten

• implementar mejoras en los procesos de los proveedores.

Principales proveedores:

• Enotria

• Hermes

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