PREGUNTAS DE REPASO mezcla de mercadotecnia

1. ¿Qué es producto? 

Un producto como cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.

1. ¿Qué es servicio? 

Son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta, y que son esencialmente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo.

1. Menciona la diferencia entre producto físico y servicio. 

Un producto físico puede ser un automóvil, es algo tangible y en cambio un servicio es como una instalación de plomería, como quien se dice es una acción, es algo intangible. Sin embargo, entre ambos extremos hay muchas combinaciones posibles de bienes y servicios

1. ¿Qué son las experiencias? Menciona ejemplos. 

Conocimiento de algo, o habilidad para ello, que se adquiere al haberlo realizado, vivido, sentido o sufrido una o más veces. Un ejemplo es como el anuncio de BMW lo explica de la siguiente manera: “hace mucho tiempo nos dimos cuenta de que los sentimientos que provocamos en la gente son tan importantes como lo que fabricas”.

1. Menciona y explica los tres niveles de servicios.

• Valor fundamental para el cliente: este nivel se refiere al valor que tiene dicho producto para su necesidad o satisfacción.
• Producto real: Deben desarrollar las características, el diseño, un nivel de calidad, un nombre de marca y un envase de los productos y servicios.
• Producto aumentado: en cuanto al beneficio principal y al producto real, ofreciendo servicios y beneficios adicionales al cliente.

1. ¿Qué son los productos de consumo?  Menciona y explica su clasificación. 

Son aquellos bienes y servicios que un consumidor final adquiere para su consumo personal.

• Los productos de conveniencia son los bienes y servicios de consumo que el cliente suele adquirir con frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo de comparación y compra.
• Los productos de compra son bienes y servicios de consumo adquiridos con menor frecuencia que los clientes comparan cuidadosamente en términos de conveniencia, calidad, precio y estilo.
• Los productos de especialidad son productos y servicios de consumo con características o identificación de marca únicos, por los cuales un grupo significativo de compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo de compra especial.
• Los productos no buscados son productos de consumo que el consumidor no conoce o que conoce, pero normalmente no piensa comprar.

1. ¿Qué son los productos industriales? Menciona y explica su clasificación.

Son Producto comprado por personas y organizaciones para un procesamiento posterior o para utilizarse en las actividades de un negocio.

• Los materiales y refacciones abarcan materias primas, y materiales y componentes manufacturados.
• Los bienes de capital son productos industriales que ayudan en la producción o a las operaciones del comprador, incluyendo las instalaciones y el equipo accesorio.
• Los suministros y servicios abarcan los insumos para la operación (lubricantes, carbón, papel, lápices) y artículos para reparación y mantenimiento (pintura, clavos, escobas)

1. ¿En qué consiste el marketing de organizaciones, de lugares y de idea?

• El marketing de organizaciones consiste en actividades que se llevan a cabo para crear, mantener o modificar las actitudes y el comportamiento de consumidores meta hacia una organización.
• El marketing de personas consiste en actividades cuya finalidad es crear, mantener o modificar actitudes o conductas hacia individuos específicos.
• El marketing de lugares incluye actividades que se llevan a cabo para crear, mantener o modificar actitudes o conductas hacia sitios específicos. Las ciudades, los estados, las regiones e incluso los países compiten por atraer turistas, nuevos residentes, convenciones, oficinas de empresas y fábricas.

1. ¿Qué es marketing social? R: Uso de conceptos y herramientas de marketing comercial en programas diseñados para influir en el comportamiento de las personas, con el fin de incrementar su bienestar y el de la sociedad.

1.  Investiga las 7 P´s del marketing social. 

• Partnership (trabajo en equipo)
• Politics (relaciones públicas)
• Policy (cabildeo)
• Producto
• Precio del cambio social
• Plaza (distribución)
• Promoción

1.  Menciona y explica las principales decisiones de productos y servicios individuales.

•  Atributos del producto

El desarrollo de un producto o servicio implica definir los beneficios que ofrecerá. Estos beneficios son comunicados y entregados por medio de los atributos del producto tales como su calidad, características, estilo y diseño.

Calidad: La calidad del producto es una de las principales herramientas de posicionamiento del mercadólogo. La calidad afecta el rendimiento del producto o servicio; por lo tanto, está estrechamente vinculada con la satisfacción y el valor para el cliente.

Características:  Las características son una herramienta competitiva para diferenciar el producto de la compañía de los productos de los competidores. 

Estilo y diseño:  Otra forma de agregar valor para el cliente es a través del diseño y estilo distintivo del producto. El diseño es un concepto más amplio que el estilo. El estilo sólo describe la apariencia de un producto

•  Branding 

Una marca es un nombre, término, señal, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, que identifican al fabricante o vendedor de un producto o servicio. Los consumidores ven las marcas como una parte importante de un producto y el branding puede añadir valor a la compra de los consumidores. Los clientes asocian significados a las marcas y desarrollan relaciones con la marca. Como resultado, las marcas tienen un significado que va mucho más allá de los atributos físicos de un producto.

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