PREGUNTAS TIPO TEST COMERCIAL

PREGUNTAS TIPO TEST COMERCIAL

1. ¿Cuál(es) de las siguientes definiciones de mercado son ciertas? Seleccione una:

a. El conjunto de consumidores que comparten una misma necesidad o función genérica y que están dispuestos a satisfacerla a través del intercambio

b. Todos aquellos productos -sean cuales sean sus características físicas, incluso aunque no haya coherencia funcional- que el consumidor engloba en un mismo conjunto de alternativas de compra.

c. Todos los productos sustitutivos que el consumidor engloba en un mismo conjunto de alternativas de compra

d. Son ciertas la primera y segunda respuesta e. Son ciertas todas las respuestas anteriores

2. Una empresa que lleve a cabo una estrategia de marketing de relaciones orientada a la creación de clientes satisfechos se basa en Seleccione una:

a. que es más difícil perder clientes que ganarlos

b. que es más fácil perder clientes, mientras que es más difícil lograr que regresen después de tener una experiencia desagradable con el producto o con la empresa

c. que tiene igual de dificultad ganar que perder clientes

d. a creación de transacciones económicas que convengan a los clientes

e. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta

3. El concepto de producto-mercado es: Seleccione una:

a. La intersección entre las alternativas tecnológicas, los compradores y la función genérica

b. La intersección entre una función genérica, una alternativa tecnológica y un macrosegmento

c. La parte del mercado donde la empresa sólo quiere competir

d. La intersección entre la función genérica, distintas alternativas tecnológicas y un grupo de compradores

e. Es la combinación de una categoría de producto y un mercado

4. Enunciado de la pregunta: La diferencia entre las expectativas que se tiene sobre el producto y el funcionamiento percibido del mismo, se conoce como:

a. Sensación postcompra

b. Satisfacción del comprador

c. Acciones de postcompra

d. Valor percibido

e. Retención selectiva

5. Al desarrollarse un mundo sin prácticamente fronteras económicas, podemos encontrar diferentes tipos de empresas que compiten en este mercado global. ¿Qué tipo de empresa es aquella que sigue una estrategia de marketing global? Seleccione una:

a. Empresa internacional b. Empresa transaccional

c. Empresa multinacional

d. Empresa transaccional y empresa internacional

e. Empresa trasnacional y empresa multinacional

6. ¿Cuál de las siguientes funciones corresponde al marketing estratégico? Seleccione una:

a. Elaborar políticas comerciales, programas y planes de marketing

b. Delimitar el mercado relevante

c. Desarrollar un marketing interno

d. Delimitación del mercado relevante, segmentación y posicionamiento, y análisis de la competencia

e. Coordinar el marketing mix con otras áreas funcionales

7. Existen distintas formas de definir la demanda atendiendo a distintos criterios. Así tenemos (1) Demanda Global, (2) Demanda de la Empresa, (3) Demanda de Línea de Producto, (4) Demanda de Marca. Indicar la secuencia correcta, considerando que cada forma de demanda corresponde con una definición.

• Volumen total demandado de un artículo especifico

• Volumen total demandado entre diferentes marcas, modelos o versiones que tiene una empresa dentro de una línea con características afines

• Volumen total demandado a una determinada empresa

• Volumen total demandado en un determinado sector a. 4, 3, 2, 1

b. 1, 2, 3, 4

c. 2, 3, 4, 1

d. 3, 4, 1, 2

e. 4, 1, 2, 3

8. La empresa DEPORTE se dedica a la fabricación de todo tipo de material deportivo dedicado a futbolistas. ¿Qué tipo de estrategias emplea? Seleccione una:

a. Especialización basada en la dimensión tecnológica

b. Especialización basada en la dimensión de compradores

c. Concentración en un único producto-mercado

d. Cobertura completa del mercado de referencia

e. Una unidad estratégica de negocio

9. Un cliente forma sus expectativas a partir de: Seleccione una:

a. Recomendaciones de personas que le influyen y sus propias experiencias

b. Sus propias experiencias y la información de la empresa y la competencia

c. Son innatas a la persona

d. Recomendaciones de personas que le influyen e información de la empresa y la competencia e. Recomendaciones de personas que le influyen, sus propias experiencias, información de la

empresa y de la competencia

10. Realizar un estudio de perfiles de clientes supone. Seleccione una:

a. Analizar la relación entre la empresa y un cliente nuevo, actual o anterior

b. Analizar las características de los clientes

c. Analizar los atributos del producto compartidos por los clientes que forman un segmento

d. Analizar el mercado relevante

e. Analizar el valor de los clientes con relación a sus actividades de marketing

11. "La relación del esfuerzo de marketing de una marca respecto a la suma de los esfuerzos realizados por todas las marcas que actúan en el mercado" es el concepto de: Seleccione una:

a. Esfuerzo de marketing

b. Demanda Global

c. Tasa de realización

d. Esfuerzo de marketing relativo

e. Elasticidad de la demanda

12. ¿Qué diferencia existe entre la cuota de mercado y la penetración? Seleccione una:

a. La primera es la parte de mercado que todavía tiene que crecer y la segunda es la parte del mercado que ya es suya

b. La primera es la parte del mercado que ya tiene una empresa y la segunda es la parte del mercado que todavía tiene que crecer

c. La primera es donde está localizado el punto final del mercado y la segunda es el resultado final del rendimiento de las ventas

d. Son dos conceptos que tienen igual contenido

e. La primera es un tipo de penetración del mercado y la segunda se utiliza para identificar la parte del mercado que aún tiene que crecer

13. ¿Qué ventajas obtiene una empresa cuando consigue la satisfacción de un cliente? Seleccione una:

a. Permanece leal más tiempo, compra más a medida que la empresa introduce nuevos productos, presta más la atención a las marcas competidoras y es menos sensible a las variaciones de precios

b. Es menos sensible al precio, ofrece ideas sobre productos a la empresa, es más barato atenderle que a los nuevos clientes puesto que las transacciones son rutinarias.

c. Habla en términos favorables de la empresa y sus productos, permanece leal más tiempo y es menos sensible al precio y no compra por miedo cuando la empresa introduce nuevos productos.

d. Presta menos atención a las marcas competidoras pero es más sensible a las variaciones de precios, permanece leal más tiempo.

e. Permanece leal más tiempo, apenas compra cuando la empresa introduce nuevos productos, habla en términos favorables de la empresa y es menos sensible a las variaciones de precios.

14. ¿Por qué la cuota de mercado no siempre es proporcional al esfuerzo de marketing realizado? Seleccione una:

a. Porque las empresas no difieren en la efectividad con que gastan su presupuesto comercial

b. Porque se controlan todos los factores y no se deja que haya factores aleatorios

c. Porque los cambios en la cuota de mercado son instantáneos en el tiempo

d. Porque el aumento de esfuerzo de marketing relativo produce siempre rendimientos lineales

e. Son falsas todas las respuestas mencionadas (a, b, c y d)

f. Porque pueden haberse tomado decisiones sobre variables estratégicas

15. Si tuviera usted que ampliar su mercado en el sector de la moda ¿Qué posibilidades plantearía? Seleccione una:

a. Permitir la entrada de nuevos compradores

b. Redefinir la necesidad genérica fabricando un producto que combine la satisfacción de varias necesidades genéricas

c. Adoptar nuevas tecnologías para satisfacer una misma necesidad

d. Las tres respuestas anteriores son validas

e. No es posible. Si fuera posible estaría en otro mercado de referencia

16. ¿Cuáles de los siguientes elementos definen si una organización está orientada al mercado? Seleccione una:

a. La generación de información y la diseminación de la misma

b. La respuesta de la organización mediante un conjunto de acciones y la diseminación de la información

c. La generación de información, la diseminación de información y la respuesta de la organización mediante un conjunto de acciones

d. La generación y diseminación de información, y la inteligencia artificial

e. Son falsas todas las respuestas anteriores

17. Si Ud. fuera responsable de marketing de una empresa y deseara conocer con anticipación el impacto que un cambio planificado en el nivel de una variable de control tendrá sobre la demanda de unos productos ¿Qué necesita calcular o conocer? Seleccione una:

a. La cuota de mercado

b. Las variables del entorno

c. La previsión del mercado

d. El mercado potencial

e. La elasticidad

18. ¿Es una condición necesaria y suficiente que una empresa en un entorno competitivo sólo se preocupe por identificar a sus clientes y adaptar sus

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