PROCESO DE INTEGRACION DE LAS EMPRESAS (BPI) Y SU REPERCUSION EN LOS PROCESOS DE NEGOCIOS

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Universidad Interamericana de Panamá

Ingeniería Empresarial

Profesora

Edna Lasso

PROCESO DE INTEGRACION DE LAS EMPRESAS (BPI) Y SU REPERCUSION EN LOS PROCESOS DE NEGOCIOS

Integrantes:

Aleyris Acosta 07-856-5146

Vilma Francis 8-842-84

Fabián Guevara 2-720-2146

Álvaro Lara CC-807-20517

Ilka Núñez 8-466-231

José Luis Santiago CC-7234-4604  

Miércoles 2 de Marzo del 2016

INDICE

Introducción                                                                                        3

Integración Empresarial                                                                        4

Motivos de las empresas para integrar los procesos                                        4

Etapas de una Integración                                                                        5

Grados de Integración Empresarial                                                                5

Herramientas con las que se cuentan                                                        6

Ventajas de la Integración                                                                        7

Tipo de documentación                                                                        7

Impacto en los procesos de negocios                                                        8

• Cambios en las metodologías                                                8
• Proceso de cambio en los departamentos y en las personas                8
• Instrumentos del cambio                                                        10

Caso de Linio Panamá                                                                                         10

Caso de Linio Panamá                                                                                 11

Conclusiones                                                                                        13

Recomendaciones                                                                                14

Bibliografía                                                                                        15

INTRODUCCION

     La integración de los procesos de negocios o BPI (Business Process Improvement), surge como una solución a la necesidad latente en las empresas por unificar diferentes procesos, para el manejo de sus operaciones. Busca principalmente analizar los procesos ya existentes, para luego llevar a cabo un modelado de los mismos, logrando la optimización y completa integración de los procesos dentro de esa organización.

     Existen numerosas herramientas que permiten que las empresas organicen sus departamentos, todas ellas cuentan con ventajas y bondades que se adaptan a pequeños procesos. El problema se identifica cuando la empresa va creciendo, ya que resulta mucha información perdida, procesos que han quedado obsoletos y en algunos casos con parte de las tareas manuales, información recopilada sin análisis y desenfoque de la visión empresarial.

     La integración de los procesos de negocios permite con mucho análisis y evaluación de datos e información: el ahorro de tiempo y dinero, la garantía de funcionamiento correcto y eficiente de procesos, la detección de errores en tiempo real, el control de la información actualizada y la optimización de tareas orientadas al alcance de los objetivos de la empresa.

      Llevar a cabo la integración no es tarea sencilla, se requiere de una inversión considerable de tiempo, estudio de datos actuales, identificación de fallas para poder obtener una solución eficiente, es por esto que debe realizarse por etapas, teniendo en consideración también los grados de integración.

     A lo largo del presente trabajo se detallarán otros puntos clave a tener en cuenta para llevar a cabo un BPI tales como: sus etapas, grados, herramientas, ventajas, documentación, costos e impactos. Con el fin de tener más claro el conocimiento y su posible aplicación.

PROCESO DE INTEGRACION DE LA EMPRESA

Integración Empresarial

Algunas de las definiciones de integración indican lo siguiente: constituir un todo, completar un todo con las partes que faltaban o hacer que alguien o algo pase a formar parte de un todo. Por otra parte, empresarial proviene del término empresa, cuya definición corresponde a: Entidad conformada por el capital y el trabajo como factores de producción, y dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios generalmente de carácter lucrativo.

Desde un ámbito mucho más profundo, una empresa representa un sistema complejo de elementos culturales, de procesos y de tecnología, totalmente dispuesto para hacer cumplir las metas de una organización.

Tomando en cuenta lo anteriormente expuesto, concebir el concepto de integración empresarial resulta algo más sencillo. Una organización que desarrolle un ambiente en donde opere en procura de facilitar el flujo de materiales, información, decisiones y elementos de control, conectando funciones a través de sistemas de información, recursos, aplicaciones tecnológicas y personas, con la finalidad de mejorar la comunicación, la cooperación y la coordinación de todos los factores en torno a ella, de tal forma que represente un todo bajo un único parámetro estratégico general, sin duda alguna estará accionando dentro del marco de la integración empresarial.

Es importante tener claro que el concepto de integración empresarial y los elementos y metodologías que se utilizan para la aplicación del mismo, aplica dentro de dos contextos. El primero engloba las actividades de una sola empresa, mientras que el segundo abarca el escenario donde dos o más empresas deciden integrarse en función del logro de los objetivos organizacionales.

En síntesis, la integración empresarial hace referencia a la consolidación de los procesos y actividades organizacionales de una o varias empresas, por medio del uso de aplicaciones tecnológicas que permiten alcanzar un nivel de desempeño ideal, que garantice la generación de valor para todos los actores que intervienen, proveedores, productores, distribuidores y clientes.

Motivos de las empresas para integrar los procesos

A continuación se presenta algunos de los motivos por los que las empresas optan por integrar sus procesos:

• Manejo de grandes cantidades de información.
• Rapidez en los tiempos de respuestas.
• Necesidad de expandir mercados (Globalización).
• Necesidad de integración de los actores de la cadena de suministro con el objetivo de reducir tiempos de aprovisionamiento y desarrollo.
• Necesidad de integración de diferentes plataformas hardware y software lo que contribuye a la interoperabilidad entre diferentes aplicaciones.

Etapas de una Integración

Dentro de las etapas que podemos identificar vemos que debemos iniciar con lo siguiente:

Análisis y Diseño

• Integrar los datos de negocio entre distintas oficinas remotas y consolidación de resultados financieros de las diferentes unidades de negocio con la organización
• Proporcionar las operaciones de servicio al cliente con información en tiempo real sobre los clientes, las llamadas anteriores, la resolución de problemas, seguimiento de pedidos, y mucho más.

Configuración

• Automatizar el procesamiento de pedidos y la información sobre los productos vínculo, ajustes de inventario, procesamiento de pedidos, las aprobaciones de crédito, y la información de descuento al cliente a un sitio de comercio electrónico

Evaluación

• Cumplir con los requisitos de otras empresas en la cadena de suministro para el intercambio directo y automático de datos entre aplicaciones.

Ejecución

• Apoyo a gestión de procesos empresariales (BPM) métodos de optimización del ciclo de vida para mejorar la eficiencia y funcionamiento organizacional.

Grados de Integración Empresarial

Cuando hablamos de integrar la metodología de procesos dentro de una organización o con la inclusión de procesos de otras empresas relacionadas a ésta, es importante tener en cuenta que las etapas de la integración van de acuerdo a los grados de integración de la empresarial por lo que seguido definiremos los mismos.

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