PUNTOS BASICOS DE MERCADOTECNIA

MERCADOTECNIA: ES AQUELLA ACTIVIDAD HUMANA DIRIGIDA A SATISFACER NECESIDADES CARENCIAS Y DESEOS ATRAVES DE PROCESOS DE INTERCAMBIO.

• ¿Qué ES EL MERCADO?

MERCADO ES UN LUGAR DONDE SE REUNEN OFERENTES Y DEMANDANTES Y ES EN EL MERCADO DONDE SE DETERMINAN LOS PRECIOS DE LOS BIENES Y SERVICIOS ATRAVES DEL COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA Y LA DEMANDA.PARA LOS EFECTOS DE LA MERACDOTECNIA, UN MERCADO SON LOS CONSUMIDORES REALES Y POTENCIALES DE UN PRODUCTO O SERVICIO.

• MERCADOS REALES: SE REFIERE A LAS PERSONAS QUE NORMALMENTE ADQUIEREN EL PRODUCTO

• MERCADOS POTENCIALES: SE REFIERE A QUIENES PODRIAN COMPRARLO

TIPOS DE MERCADO

MERCADO DE DINERO: ES AQUEL EN EL QUE HAY UNA INTERRELACION ENTRE UNA PERSONA QUE NECITA DINERO PARA INVERTILO Y OTRA QUE AL TENER UN EXEDENTE DE DINERO, LO INVIERTE PARA INCREMENTARLO.

MERCADO DE TURISMO: ESTA FORMADO POR PERSONAS NACIONALES Y EXTARNJERAS QUE REQUIEREN UN SERVICIO TURISTICO Y QUE PUEDEN ADQUIRIR TODA CLASE DE PRODUCTOS EN EL TERRITORIO NACIONAL.

MERCADO DE CAPITALES O DE BIENES DE CAPITAL: EN EL QUE LA GENTE COMPRA PARA DARLE VALOR A MEDIDA QUE PSA EL TIEMPO ES DECIR LE AGREGA UN VALOR POR LA PLUSVALÍA QUE ADQUIERE EL BIEN CONFORME TRANSCURRE EL TIEMPO.

TIPOS DE MERCADO DESDE EL PUNTO DE VISTA GEOGRAFICO:

MERCADO INTERNACIONAL: ES AQUEL QUE COMERCIALIZA BIENE S Y SERVICIOS EN EL EXTRANJERO

MERCADO NACIONAL: EFECTUA INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS EN EL TERRITORIO NACIONAL

MERCADO REGIONAL: CUBRE ZONAS GEOGRAFICAS DETERMINADAS LIBREMENTE

MERCADO DE INTERCAMBIO COMERCIAL AL MAYOREO: ES AQUEL QUE SE DESARROLLA EN AREAS DONDE LAS EMPRESAS TRABAJAN AL MAYOREO DENTRO DE UNA CIUDAD

MERCADO METROPOLITANO: CUBRE UN AREA DENTRO DE ALREDEDOR DE UNA CIUDAD RELATIVAMENTE GRANDE.

TIPOS DE MERCADO DESDE EL PUNTO DE VISTA INDUSTRIAL

MERCADO DEL CONSUMIDOR: LOS BIENES Y SERVICIOS SON REANTADOS O COMPRADOS PARA USO PERSONAL NO PARA SER COMERCIALIZADOS.EN EL MERCADO DEL CONSUMIDOR LAS PERSONAS COMPRAN FRECUENTEMENTE PEQUEÑAS CANTIDADES.

MERCADO DEL PRODUCTO INDUSTRIAL: ESTA FORMADO POR INDIVIDUOS Y ORGANIZACIONES QUE ADQUIEREN PRODUCTOS, MATERIAS PRIMAS Y SERVICIOS PARA LA PRODUCCION DE OTROS BIENES Y SERVICIOS. EN ESTA S ADQUISICIONES TIENEN FINES DE LUCRO, SE RAZONA MAS LA COMPRA MEDIANTE METODOS SOSTIFICADOS, SIEMPRE SE HACEN EVALUACIONES DE QUIENES ESTAN OFRECIENDO MEJORES PRECIOS MEJOR TIEMPO DE ENTREGA MAS CREDITOS ETC.

MERCADO DEL REVENDEDOR: ESTA CONFORMADO POR INDIVIDUOS Y ORGANIZACIONES QUE TIENE UTILIDADES AL REVENDER O RENTAR BIENES Y SERVICIOS. ESTE MERCADO SE DENOMINA TAMBIEN DE DITRIBUIDORES O COMERCIAL Y ESTA FORMADO POR MAYORISTAS, MINORISTAS, AGENTES, CORREDORES, ETC. LAS CARACTERISTICAS PRINCIPALES SON EL PRODUCTO NO SUFRE NINGUNA TRANFORMACIÓN SUS FINES SON DE LUCRO, EXISTE PLANEACION EN LA COMPRA, SE AQUIEREN GRANDES VOLUMENES.

MERCADO DEL GOBIERNO: ESTE MERCADO ESTA FORMADO POR INSTITUCIONES DE GOBIERNO O DEL SECTOR PUBLICO PARA LLEVAR ACABO SUS PRINCIPALES FUNCIONES, LAS CUALES SON FUNDAMENTALMENTE DE TIPOP SOCIAL (DRENAJE, PAVIMENTACION, LIMPIEZA, ETC.)

MERCADO INTERNACIONAL: TODOS LOS SERES HUMANOS TIENEN DESEOS Y NECESIDADES PARA SATISFACER AL MINIMO COSTOS, ESTO PROVOCA QUE LAS ORGANIZACIONES DE UN PAIS DESEN AMPLIAR SUS FRONTERAS, ES DECIR ESTUDIEN LA POSIBILIDAD DE COLOCAR SUS PRODUCTOS EN OTROS PAISES.

SEGMENTACION DE MERCADOS

CONCEPTO DE SEGMENTACION DE MERCADO

LA SEGMENTACION DE MERCADO ES EL PROCESO MEDIANTE EL QUE SE IDENTIFICA O SE TOMA A UN GRUPO DE COMPRADORES HOMOGENEOS, ES DECIR SE DIVIDE EL MERCADO EN VARIOS SUBMERCADOS O SEGMENTOS DE ACUERDO CON LOS DIFERENTES DEOS DE COMPRA Y REQUERIMIENTOS DE LOS CONSUMIDORES

PROCESO DE LA SEGMENTACION DE MERCADOS

• CONOCER LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR

• CREAR UN PRODUCTO Y UN PROGRAMA DE MERCADOTECNIA PARA ALCANZAR ESE SUBMERCADO Y SATISFACER SUS NECESIDADES

• PRODUCIR UNA VARIEDAD DEL MISMO PRODUCTO PARA CADA SEGMENTO DEL MERCADO

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO:

 MERCADOTECNIA INFERENCIADA: LA EMPRESA NO DIRIGE SUS ESFUERZOS HACIA UN SOLO SEGMENTO DEL MERCADO, NI RECONOCE A LOS DIFERENTES SEGMENTOS DEL MERCADO; CONSIDERA A TODOS LOS SEGMENTOS COMO UN SOLO GRUPO CON NECESIDADES SIMILARES.POR EJEMPLO LOS QUE PRODUCEN Y COMERCIALIZAN LAS FRUTAS Y VERDURAS.

 MERCADOTECNIA DIFERENCIADA:ESTA ESTRATEGIA SE CARACTERIZA POR TRATAR A CADA CONSUMIDOR COMO SI FUERA LA UNICA PERSONA EN EL MERCADO.POR EJEMPLO LAS EMPRESAS REFRESQUERAS EN MEXICO QIUE EMBOTELLAN Y COMERCIALIZAN UNA GRAN CANTIDAD DE TAMAÑOS Y SABORES ENTREGANDO A CADA SEGMENTO DE MERCADO EL SATISFACTOR ALA MEDIDA DE SUS NECESIDADES

 MERCADOTECNIA CONCENTRADA: ESTE METODO TRATA DE OBTENER UNA BUENA POSICION DE MERCADO EN POCAS AREAS, ES DECIR BUSCA UNA MAYOR PORCION DE CONSUMIDORES EN UN MERCADO ESPECÍFICO. POR EJEMPLO QUAKER OATS ES UNA EMPRESA QUE PRODUCE Y COMERCIALIZA LA BEBIDA ISOTONICA GATORADE.

INVESTIGACION DE MERCADO

WEBSTER: UNA INDAGACION CUIDADOSA Y ATENTA NORMALMENTE UNA BUSQUEDA O EXPERIMENTACION CRITICA Y COMPLETA, QUE PRETENDE INCREMENTAR O REVISAR EL CONOCIMIENTO HUMANO.

JHOHN P. ALEVIZOS: LA APLICACIÓN DE PRINCIPIOS CIENTIFICOS ALOS METODOS DE OBSERVACION Y EXPERIMENTACION CLASICOS Y DE ENCUESTAS EN LA BUSQUEDA CUIDADOSA DE UN CONOCIMIENTO MAS PRECISO.

HARVARD BUSSINES SCHOOL DICE QUE ES LA OBTENCION REGISTRO Y ANALISIS DE TODOS LOS HECHOS ACERCA DE LOS PROBLEMAS RELATIVOS A LA TRANFERENCIA Y VENTA DE BIENES Y SERVICIOS DESDE EL PRODUCTOR HASTA EL CONSUMIDOR.

KINNEAR Y TAYLOR: Un enfoque sistemático y objetivo del desarrollo Y LA OBTENCION DE INFORMACION APLICABLE DE TOMA DE DECICIONES.

BOYD: UNA REUNION, REGISTRO Y ANALISIS DE TODOS LOS HECHOS ACERCA DE LOS PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA TRANFERENCIA DE BIENES Y SERVICIO DEL PRODUCTOR AL CONSUMIDOR

KOTLER: EL ANALISIS SISTEMATICO DEL PROBLEMA CONTRUCCION DE MODELOS Y HALLASGOS QUE PERMITEN MEJORAR LA TOMA DE DESICIONES Y EL CONTROL EN EL MERCADO DE BIENES Y SERVICIOS.

LA INVESTIGACION DE MERCADOS ES UN PROCESO SISTEMATICO DE RECOPILACION E INTERPRETACION DE ECHOS Y DATOS QUE SIRVEN A LA DIRECCION DE UNA EMPRESA PARA LA TOMA ADECUADA DE DECIONES Y PARA ESTABLECER ASI UNA POLITICA DE MERCADO.

OBJETIVO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS: ES PROPORCIONAR INFORMACION UTIL PARA LA IDENTIFICACION Y SOLUCION DE LOS DIVERSOS PROBLEMAS DE LAS EMPRESAS ASI COMO PARA LA TOMA DE DECISIONES ADECUADAS EN EL MOMENTO OPORTUNO Y PRESISO.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADO: SURGE COMO UNA HERRAMIENTA DE SALVACION PARA MUCHOS DIRECTORES Y PERSONAS ENCARGADAS DE LOGRAR EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA MERCADOTECNIA, QUE SON QUIENES ENFRENTAN LOS PROBLEMAS.

LA INVESTIGACION DE MERCADO EN UNA EMPRESA PUBLICA: TIENE POR OBJETO PROPORCIONAR ALA ADMINISTRACION UN ORGANO EJECUTOR DE ACCIONES, HECHOS Y SISTEMAS ANALIZADOS E INTERPRETADOS CUIDADOSAMENTE PARA PROGRAMAR UNA INFORMACION REAL Y OPORTUNA, ASI COMO DEFINIR LAS POSIBLES ALTERNATIVAS O CAMBIOS DE ACCION QUE REDITUEN BENEFICIOS EN EL ESTABLECIMIENTO DE UN PROGRAMAGUBERNAMENTAL.

LA INVESTIGACION DE MERCADOS DENTRO DE UNA EMPRESA PRIVADA: DESEMPEÑA UN PAPEL FUNDAMENTAL, YA QUE ES UN INSTRUMENTO BASICO DE DESARROLLO QUE PROPORCIONA LOS DATOS NECESARIOS EN LA FASE DE PLANEACIONSOBRE CONSUMIDORES DISTRIBUIDORES, PRECIOS, PRODUCTOS, PROMOCIONES, COMPETENCIAS ETC.

NECESIDADES QUE SATISFACE LA INVESTIGACION DE MERCADOS: CUANDO LAS EMPRESAS INDUSTRIALES, COMERCIALES Y/O DE SERVICIOS PARECEN TENER EXESIVA PRODUCCION Y NO SABEN QUE HACER CON ELLA O CUANDO SE MEJORAN LOS SISTEMAS DE PRODUCCION Y NO SE SABE COMO CANALIZR LOS EXEDENTES FABRICADOS, SURGE LA NECESIDAD DE UNA INVESTIGACION DE MERCADOS,

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: SON ACTOS PROCESOS Y RELACIONES SOCIALES SOSTENIDAS POR INDIVIDUOS, GRUPOS Y ORGANIZACIONES PARA LA OBTENCION USO Y EXPERIENCIA CONSECUENTE CON PRODUCTOS SERVICIOS Y OTROS RECURSOS.

DEFINICION DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: ACTIVIDADES: ACTOS PROCESOS Y RELACIONES SOCIALES

PERSONAS: INDIVIDUOS, GRUPOS Y ORGANIZACIONES.

EXPERIENCIAS: OBTENCION, USO Y CONSECUENCIAS

FACTORES QUE INFLUYEN EL ESTILO DE VIDA DE LOS CONSUMIDORES: CULTURA, SUBCULTURA, LA CULTURA MEXICANA, ASPECTOS DEMOGRAFICOS, ESTRATOS SOCIALES O NIVELES SOCIOECONOMICOS.

GRUPOS DE REFERENCIA Y CONVIVENCIA

GRUPO: SON DOS O MAS INDIVIDUOS QUE COMPARTEN UN CONJUNTO DE VALORES, NORMAS Y CREENCIAS Y CUYOS COMPORTAMIENTOS SIMILARES SE RELACIONAN ENTRE SI.

GRUPO DE CONVIVENCIA: ES AQUEL CUYOS VALORES SON UTILIZADOS POR OTROS INDIVIDUOS COMO BASE PARA SU CONDUCTA EN UN MOMENTO DETERMINADO. LA MAYORIA DE NOSOTROS PERTENECEMOS A VARIOS GRUPOS DE CONVENIENCIA

GRUPO DE REFERENCIA: DONDE LA INTERRELACION DE LOS MIEMBROS ES AISLADA O NULA ESTOS GRUPOS SE DIVIDEN EN ASPIRACIONES Y DISOCIATIVOS.

GRUPOS DE CONSUMIDORES

BAYBY BOOM: NACIDOS ENTRE 1946 Y 1964 EN LA DECADA DE LOS 60 ESTE GRUPO ESTABLECIO LAS BASES DE UNA NUEVA SOCIEDAD CON SUS COSTUMBRES, SU ROPA, SU MUSICA, Y SUS DEMANDAS POLITICAS

GENERACION X: NACIDOS ENTRE 1965 Y 1976 ESTE GRUPO TOMA CONSIENCIA CUANDO EL PANORAMA NO PODIA VERSE MAS OBSCURO, TASAS DE DIVORSIO EN AUMENTO APARICION DEL SIDA, CONSUMO ESCANDALOSO DE DROGAS Y CAMBIOS DRAMATICOS EN LA ECONOMIA DEL MUNDO.POR ELLO SE LE CONOCE COMO GENERACIO EXCEL. RECHAZA EL DIVORSIO Y HOY VE LA FORMACION DE LA FAMILIA CON PRUDENCIA

GENERACION Y: NACIDOS ENTRE 1977 Y 1994 SE TRATA DE UNA GENERACION PREPARADA TECNOLOGICAMENTE, ES UMAMENTE SENSIBLE ALOS PROBLEMAS GLOBALES, POBREZA , GUERRA, ECOLOGÍA Y LA RIENTACIÓN SEXUAL.

LA FAMILIA AMPLIADA: ES AQUELLA EN CUYO SENO

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