Para casos como Euro Disney nosotros consideramos que la investigación de mercados es esencial para la reducción de riesgos de inversión

ESTUDIOS DE MERCADO

Para casos como Euro Disney nosotros consideramos que la investigación de mercados es esencial para la reducción de riesgos de inversión y por esto hemos considerado que para lograr establecer una inversión de un negocio que sea exitoso y redituable, se deben considerar realizarse los siguientes estudios  con sus debidas argumentaciones:

ESTUDIOS CUANTITATIVOS

Dentro de lo que son los estudios cuantitativos consideramos que es importante realizar entrevistas para evaluar la calidad del servicio del parque, precios, instalaciones, etc. Así como posibles propuestas a presentar al consumidor.

Otro estudio cuantitativo recomendado seria la técnica de observación en la cual se viviría un día común o varios días en este caso por parte del observador, tomando nota del comportamiento y la conducta del consumidor, y de sus experiencias en el mismo, tomando en cuenta distintos factores así como el nivel de satisfacción del consumidor en las atracciones, en los precios de los paquetes del parque, en la comida y en los recorridos del parque.

ESTUDIOS CUALITATIVOS

Por parte de los estudios cualitativos consideramos que es importante realizar etnografías ya que tendría gran valor conocer lo que el consumidor piensa acerca de diversas situaciones y experiencias dentro y fuera del parque en el momento preciso de estas acciones.

Otra que se consideró que es de vital importancia son las sesiones ya que podríamos captar a consumidores después de haber vivido la experiencia del parque para poder tener una conversación fresca de su experiencia.

Así como también sesiones de gente que no ha asistido para conocer sus expectativas del parque antes de asistir a este.

Estas también son funcionales para trabajar con los niños siempre y cuando se asigne a alguien para llevar la sesión que logre tener química con ellos.

Y por último podría funcionar la cámara de Gessel ya que los niños luego no se sienten cómodos para expresar sus opiniones frente a un adulto.

CANALES Y ÁREA GEOGRÁFICA DE DISNEY

Debido a la localización actual del parque de diversiones  Euro Disney, el mercado  ya se tiene bien conocido  y  explorado, Paris posee turismo muy alto y su ubicación geográfica  es idónea  debido al clima y a la rotación de extranjero dentro de la ciudad turística, al igual que Madrid y Alemania, contemplando una posible apertura  en una de estos dos puntos geográficos, complementando primeramente el primer euro Disney  con lo que demanda  el mercado actual.

Target geográfico y canal de distribución: Paris

ANÁLISIS DE LA DEMANDA.

Debido a que el parque no fue  bien  recibido por su enfoque  de magia  e inocencia, se planeta permanecer con la misma idea de Disney, ya que siempre ha sido el giro y representatividad del mismo, sin embargo dentro de él una área para adultos únicamente, un giro con los personajes de Disney con un enfoque completamente distinto al que es conocido habitualmente, pero que solo se podrá conocer en persona, ya que será único y exclusivo de Euro Disney, por su tipo de demanda y clientes.

Clientes: Son del ”Viejo” mundo, sin embargo tienen una mentalidad abierta y al mismo tiempo  distinta y casi contraria a la que ofrece  los Estados Unidos mediante Disney, buscan las personas  entretenimiento real, no atracciones que te hagan imaginar, atrevimiento para las personas adultas, pocos niños dentro de la pirámide poblacional y una tendencia  de  la inversión en las edades dentro de la misma, gusto por lo exótico  y con tendencia hacia lo erótico, “Dentro de la ciudad del amor” Paris es comúnmente  para luna de miel y cosas de adultos, antes de tener familia con hijos. Una apertura de un “Mag Disney” dentro de Euro Disney es la llave para el ingreso  de este mercado y su demanda única con una sala de igual manera única  dentro de todos los parques de Disney en la línea.

POLÍTICAS

MISIÓN

Ser uno de los mayores productores y proveedores de información y entretenimiento de calidad para personas de todo el mundo, buscando a su vez la experiencia más creativa, rentable e innovadora de relacionada con el mundo del entretenimiento.

VISIÓN

Lo que este país realmente necesita, es un lugar donde las familias puedan ir con sus hijos a divertirse. Construir un parque de diversiones tan limpio como ningún otro en todos los tiempos, y en donde cada persona sea tratada como si fuera ciudadano de primera clase, es decir, como verdaderos invitados de honor.

En pocas palabras: ofrecer una experiencia perfecta “mágica” para sus clientes en todas sus operaciones -parques temáticos, hoteles, tiendas, restaurantes, etc.- como objetivo primordial.

POLÍTICAS DE VENTAS

1.- La empresa hará un descuento del 20% a aquellos que adquieran paquetes ofrecidos directamente por la empresa u alguna agencia vinculada con la misma.

2.- La empresa se encargara de cobrar los pagos de los clientes por medio de cobradores, ya sean estas empresas con servicios bancarios vinculados con Walt-Disney Co. o también si el cliente desea realizar un pago antes de su vencimiento lo podrá hacer en las oficinas de la empresa que están ubicados en su localidad en los horarios establecidos.

3.- Los pagos en las oficinas se podrán realizar en los horarios establecidos por las empresas vinculadas a nuestro parque.

4.- La empresa cobrara por medio de los cobradores y los periodos van a hacer semanales, quincenales mensuales.

5.- Los intereses por atrasarse en un pago serán del 10% sobre el saldo actual.

6.- La empresa solo aceptara pagos completos de acuerdo como el cliente lo haya decidido.

7.- La empresa no aceptara cheques

8.- La empresa pasara la cuenta al departamento legal cuando el cliente tenga vencido 4 pagos.

9.- La empresa no aceptara vales de despensa y de ningún otro tipo

10.- La empresa solo aceptara los pagos en efectivo y ventas a crédito.

ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN

DISEÑO DE TÉCNICAS DE VENTAS

Para mejorar la experiencia de los visitantes del parque de diversiones Euro Disney se planea implementar ciertos puntos que tienen como objetivo incrementar el valor de la marca, lograr fidelizar clientes  y aumentar el nivel de ventas totales.

Para esto se quiere vender más a los clientes más exigentes ofreciéndoles más servicios personalizados por medio de la tecnología ya existente en Euro Disney. En los traslados ya ofrecidos hacía el parque se incrementará la experiencia de viaje por medio de un servicio al cliente único y personalizado a las necesidades del visitante del parque de diversiones. La estrategia principal será vender más a los clientes actuales para aumentar las ventas existentes haciéndolos sentir tan importantes como pueden ser para nosotros, tendremos accesibilidad en general pero exclusividad con los clientes frecuentes.

Buscaremos incrementar la promoción y hacerla continúa para quedar grabados en la mente de los posibles consumidores como una experiencia única en el continente, promoviendo los servicios y beneficios que se tienen al vivir la experiencia Disney se quiere fomentar el crecimiento de la marca en Europa.

Mejorar en todos los sentidos lo que ya se ofrece creando paquetes llamativos, expandiendo las atracciones, aprovechando los Trademarks recientemente adquiridos, y conseguir una sinergia entre la cultura europea y el parque de diversiones tropicalizando ciertos productos que no afecten la imagen de la marca internacionalmente.

Crear alianzas estratégicas con empresas de turismo para tener una mayor cobertura en el mercado potencial y disminuir precios a consumidores haciendo más atractiva la experiencia Disney en Europa. También visitando escuelas primarias y secundarias para comenzar a hacer una labor de posicionamiento a temprana edad que a largo plazo pueda reflejarse en consumidores fieles a la marca ya sea por nostalgia o experiencias personales.

MERCHANDISING

Se busca que absolutamente todos tengan acceso a la marca, por este motivo haremos lo siguiente para alcanzar este objetivo:

Al salir de lugares de interés, se introduce una tienda temática para que la atracción sea inolvidable por medio de regalos o souvenirs.

Durante viajes en tranvías, monorrieles, trenes, barcos, etc. siempre estaremos comercializando anuncios. Estas grabaciones le informan a los visitantes sobre maneras de actualizar su billete, a permanecer más tiempo para visitar otros parques, a comer en restaurantes a permanecer en las estaciones o a ir a otras atracciones.

Los puestos en los parques contarán con representantes que venden paquetes vacacionales de Disney para futuras visitas.

Las tiendas con regalos y restaurantes con comida estarán en cada esquina para la conveniencia de los visitantes, cada comida será específica del juego así como la ambientación y servicios ofrecidos.

MANUAL DE VENTAS

Para conseguir optimizar tus ventas, debes conocer a tus clientes y sus expectativas respecto a Disneyland Paris. Te ofrecemos algunas claves en seis pasos:

PASO 1: Conoce a tu cliente

• Descubre qué es lo que espera vivir durante sus vacaciones mágicas en Disneyland Paris, si se trata de su primera visita o es una repetición, y cuántos van a viajar (adultos y niños, incluida su edad), y determina el presupuesto para las vacaciones. Saber la edad de los niños les puede ayudar a calcular el precio total, porque a menudo es determinante para la validez de las ofertas.

PASO 2: Conoce los aspectos básicos

En Disneyland Paris hay muchas cosas para ver y disfrutar:

• 2 sorprendentes Parques Disney: Parque Disneyland y Parque Walt Disney
• Más de 50 atracciones, espectáculos y desfiles
• 50 restaurantes para todos los gustos y bolsillos++
• 7 Hoteles Disney y 7 Hoteles Seleccionados y Asociados en las cercanías
• Disney Village para divertirse e ir de compras
• Tiendas fabulosas en el cercano La Vallée Village Outlet Shopping (a cinco minutos en coche o a una estación en el tren RER)
• Eventos de temporada durante todo el año, incluidos Halloween y Navidades
• Los Visitantes pueden ir y venir libremente: por ejemplo, salir temprano de los Parques Disney para regresar al hotel a nadar un rato, y luego volver al Resort para disfrutar de la diversión nocturna

PASO 3: Recomienda el hotel más adecuado

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