Plan de comercialización

UNIVERSIDAD DE MAGALLANES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y JURÍDICAS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION Y ECONOMIA

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Proyecto de Tesis de Grado y Titulación

Formas de gestión de venta online de los emprendimientos en el mercado actual en Punta Arenas.

Alumnas: Nicol Llauquen Barría

                Nadia Rojas Maldonado

Profesor Guía: Hernán Rocha.

Punta Arenas, abril de 2021

1. Presentación del problema

¿Cómo se están gestionando actualmente los emprendimientos de ventas online dada la situación de pandemia?

El emprendedor es una persona que tiene la capacidad de realizar una actividad nueva y desafiante, que involucra en mayor o menor medida creatividad e innovación. Identificando alguna oportunidad de negocio todo esto en un escenario de incertidumbre, que implica a su vez asumir un riesgo en cuanto al éxito o fracaso del emprendimiento. (Sánchez, 2015)

Un emprendimiento por otra parte, es una actitud y aptitud de la persona que le permite emprender nuevos retos e iniciar un proyecto a través de ideas y oportunidades (Sánchez, 2020). Surgen desde el inicio de la humanidad, ya que el hombre se caracteriza por asumir riesgos y transformar sus conocimientos con el objetivo de generar nuevas oportunidades de crecimiento económico que le puedan brindar una mejor calidad de vida. El emprendimiento es esencial y una pieza fundamental dentro de una sociedad porque aporta en su crecimiento, a generar empleo, nuevas oportunidades y dinamizar la economía.

El auge de los emprendedores en nuestro país se debe a la crisis actual que se desencadena en los ámbitos económico, social y ambiental, especialmente la alta tasa de desempleo, que permite a los individuos convertirse en emprendedores por necesidad y generar ingresos para ellos y su familia.

De acuerdo al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), el mercado está conformado por un grupo de transacciones, procesos o intercambios de bienes y servicios entre personas, que por medio de una negociación de un producto o servicio llegan a un acuerdo monetario. Este mercado funciona siempre y cuando exista una relación entre la oferta y la demanda, lo que quiere decir que a menor demanda existe una mayor oferta y a mayor demanda hay menor oferta. (SERNAC, 2019)

Tradicionalmente el mercado era entendido como un lugar donde se efectúan los procesos de cambio de bienes y servicios entre demandantes y oferentes, pero con la aparición de la tecnología, los mercados ya no necesitan un espacio físico.

En el año 2020 el mundo no estaba preparado para la llegada de la pandemia del coronavirus (Covid19), lo cual provocó un cambio en el mundo comercial. Los gobiernos tomaron conciencia de la situación sanitaria y comenzaron a regir leyes en sus respectivos países, implementando el distanciamiento social o cuarentenas totales. Como consecuencia, ocurrió una gran caída económica en el comercio mundial, siendo el área más afectada la de los emprendimientos.

Muchos de estos emprendedores lograron de alguna manera con los meses reinventarse, logrando mantenerse en el mercado, el cual ahora es totalmente digitalizado, pues una gran cantidad de consumidores expresa que realizar compras vía online es mucho más cómodo y, sobre todo, más higiénico. Además, la reinvención de estos emprendedores es el incluir las ventas por algún sistema de Marketplace con la posibilidad de agregar el reparto del producto o servicio requerido. (Narr, 2021)

Este estudio tiene como objetivo determinar cómo se están gestionando los emprendimientos con todos los desafíos, amenazas y oportunidades que existan y puedan surgir en el contexto que estamos viviendo con la llegada de la pandemia Covid19 en la región de Magallanes, para así ir facilitando el camino y explorando nuevas habilidades y capacidades como emprendedor.

2. Significancia del estudio

La pandemia del Covid19 ha cambiado el escenario del mundo y la forma en que se establecen las comunicaciones sociales, ya sea por distanciamiento social, cuarentenas, teletrabajo, estudios, etc. Este virus se convirtió en el verdadero desafío para los emprendedores con la crisis económica que se está viviendo actualmente, ya que afecta directamente a las pequeñas y medianas empresas por la considerable disminución de ventas. Las empresas han recurrido al ingenio y fortalecieron alguna línea de sus negocios o crearon nuevos productos o servicios para brindar soluciones que se adaptan a esta problemática sanitaria que se vive a nivel mundial.

En este caso, a pesar de la adversidad, se ha tenido que innovar en el sistema de reinvención para generar ingresos, siendo esta una triste realidad de la pandemia y sus consecuencias económicas que ha provocado que muchas empresas cierren llevándolos a la quiebra o, por otra parte, reestructurando la línea de negocio, logrando de alguna manera el éxito y logrando quedarse en el mercado actual de Chile y, sobre todo, en la ciudad de Punta Arenas.

Ser un trabajador independiente es especialmente atractivo porque puedes ser tu propio jefe. Sin embargo, el camino para convertirse en un emprendedor exitoso puede ser tortuoso, porque no todos están capacitados específicamente para hacernos cargo de nuestro propio negocio, especialmente aquellos que están acostumbrados a trabajar para otros y que no tienen conceptos financieros básicos.

El emprendimiento no es fácil, especialmente si queremos que la empresa siga creciendo y generar riqueza para nosotros, es por esto que nuestro estudio está hecho para orientar a todos los emprendedores y futuros emprendedores que quieran entrar al mercado y realizar alguna idea de negocio.

Adicionalmente nuestro estudio buscará dar respuestas a las siguientes interrogantes:

1. ¿Cuántos emprendimientos existen actualmente en Chile y la región de Magallanes?
2. ¿Cómo realizaban los emprendedores sus ventas en el mercado antes y después de pandemia Covid19?
3. ¿Cómo se están financiando los emprendimientos luego de la llegada de la pandemia Covid19?
4. ¿Cómo utilizan los emprendedores las redes sociales tales como Facebook, Instagram y Marketplace para la venta de sus bienes y/o servicios?

3. Revisión de literatura

Historia del emprendedor

Para muchas personas el concepto de emprendedor es algo del siglo XXI, lo cual es incorrecto ya que el ser humano ha logrado evolucionar gracias a la búsqueda del cambio y la innovación, logrando aprovechar todas las oportunidades que fueron surgiendo a su alrededor con el pasar de los tiempos. El hombre o mujer de negocio hoy en día se ha transformado a lo que hoy conocemos como el emprendedor de los medios sociales.

Si retrocedemos en el tiempo, el primer emprendedor en el planeta, se podría decir que fue un cavernícola, mientras algunos de sus compañeros de cueva iban de caza, uno se dio cuenta que había necesidad de crear armas, ropa, utensilios, medio de transporte y así sucesivamente; si bien no había de por medio un intercambio económico, sí existía el trueque en esa época. Avanzando un poco más en el tiempo en la Antigüedad Clásica existieron los primeros mercaderes fenicios pioneros en hacer negocios con el comercio del color púrpura imperial, producto muy cotizado por los griegos.

Más adelante en la época Romana Clásica, sus calles eran reconocidas por estar repletas de comercios y mercados al aire libre donde los emprendedores romanos ofrecían a su público sus innumerables productos. Ahora en la época colonial, uno de los mayores emprendedores y más conocidos Benjamín Franklin uno de los padres fundadores de América encontró varias necesidades logrando la creación del periódico, talleres de imprenta, etc. En 1920 una grande Coco Chanel, la primera emprendedora de la historia femenina, logró ser un referente internacional hasta los días de hoy con sus hermosos patrones y costuras.

Finalmente, ya en los años 90 un joven Bill Gates rompió todas las barreras de lo conocido y brindó a muchas empresas y usuarios la posibilidad de poder navegar por internet. Luego de esta información de historia y evolución del emprendedor, podemos dejar en claro que el ser humano siempre ha estado en constante búsqueda de las necesidades que nos afectan, ganando de otra forma un negocio nuevo en el mercado (Martínez, 2014).

A continuación, se presentarán las definiciones de lo que es un emprendimiento y el emprendedor:

La Real Academia Española (RAE) (2013) define el emprendimiento como la “acción y efecto de emprender”. Al buscar la palabra emprender, vemos que la RAE describe como “acometer y comenzar una obra, un negocio, un empeño, especialmente si encierran dificultad o peligro”.

Según el profesor Varela (2011) académico de Desarrollo Empresarial de la Universidad Icesi de Colombia, el emprendedor “es la persona o conjunto de personas que es capaz de percibir una oportunidad de producción o de servicio, y ante ella formula libre e independientemente una decisión de consecución y asignación de los recursos naturales, financieros, tecnológicos y humanos necesarios para poder poner en marcha el negocio, que además de crear valor adicional para la economía, genera trabajo para él y muchas veces para otros. En este proceso de liderazgo creativo, el emprendedor invierte dinero, tiempo y conocimientos y participa en el montaje y operación del negocio, arriesgando sus recursos y su prestigio personal, pero buscando recompensas monetarias y personales.

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