Plan de empresa: técnica, económica, clientes (este tema)
Enviado por ikerPS • 23 de Marzo de 2020 • Resúmenes • 1.407 Palabras (6 Páginas) • 90 Visitas
Plan de empresa: técnica, económica, clientes (este tema)
MERCADO
Investigación de mercados
Se realiza para recoger información que ayude a tomar decisiones comerciales. Conocer perfiles de mis clientes, lo no clientes y de la competencia.
No sirve un solo esfuerzo para todo el mercado
Segmentación del mercado
Es el proceso de dividir un mercado, en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.
Hay criterios para agrupar a las personas en diferentes grupos.
Según preferencias del consumidor:
Según preferencias del consumidor Mercado de preferencias homogéneas. Todos los consumidores presentan preferencias parecidas.
Mercado de preferencias difusas. Es el otro extremo, en el que el consumidor varía fuertemente en sus preferencias.
Mercado de clusters o agrupadas. En este caso, los consumidores sí se agrupan por preferencias, creando una segmentación del mercado.
Ventajas de la segmentación
Oportunidad: detectando segmentos con necesidades que todavía no se han satisfecho de la manera más adecuada.
Adecuar los productos y las políticas: se dirige a distintos segmentos y se adecua a ellos según sus necesidades.
Facilita la identificación de los rivales más directos: al seleccionar los segmentos que se atenderán, la empresa identifica fácilmente las organizaciones que también les ofrecen productos.
Permite adaptarse mejor al cliente: a partir de un mejor conocimiento del mercado y de los segmentos.
Objetivos de la segmentación (NO)
Requisitos de los segmentos
Oportunidad: el criterio ha de ser oportuno, debe existir una relación causa-efecto entre el criterio elegido y el comportamiento de los segmentos obtenidos mediante su aplicación.
Mensurabilidad: posibilidad y facilidad de medida, resultado tiene que ser medible.
Accesibles y prácticos: accesible a través de promoción, comunicación y canales de distribución. (Que pueda llegar yo a ese segmento).
Segmentación y estrategias
Marketing indiferenciado o masivo, se dirige por igual y de la misma manera a todos los segmentos.
Marketing diferenciado, se dirige a segmentos diferentes de forma diferente.
Marketing de nicho, se dirige a uno o unos pocos segmentos, normalmente con pocos consumidores, pero con unas características muy específicas y muy rentables.
Los condicionantes de la estrategia
Los recursos con los que cuenta la empresa.
Las características del producto.
La homogeneidad del mercado.
Las estrategias de la competencia.
Etapas del proceso de segmentación
Estudio
Análisis criterios
Perfil-segmentos
Elección del segmento o segmentos, público objetivo
Marketing-mix
Tipos de información
Secundaria, aquella que nos resulta útil pero no ha sido recogida para el propósito de la investigación.
Primaria, aquella que se recoge con el objetivo de satisfacer nuestras necesidades de información para la toma de la decisión correspondiente.
Criterios Generales
Geografía.
Demográficos.
Por nivel socioeconómico.
Conocimiento del producto.
Usos del producto.
Beneficio esperado.
Personales.
Referidos al carácter.
Motivos que impulsan a la compra.
(…)
MARKETING
Philip Kotler, define el marketing como: “La gestión de las relaciones rentables con los clientes”.
Evolución:
Ampliación comercial
Vendemos-fabricamos
Necesidades-posicionamiento-definición
Marketing social
4 factores (4 Ps):
Producto
Precio
Distribución Place
Promoción.
Marketing mix (MK-MIX) combinación de las decisiones que voy a tomar respecto a las 4 Ps.
El producto
Un conjunto de atributos tangibles e intangibles que el consumidor cree que posee un determinado bien para satisfacer sus necesidades.
Cartera de producto
Cartera de producto: totalidad de artículos que una empresa pone en el mercado a disposición de los consumidores.
Línea de producto: un conjunto de productos de características homogéneas. Los conjuntos de líneas de producto constituyen su cartera de producto.
Amplitud: número de líneas que componen la cartera de productos.
El número total de productos de cada línea nos indica su longitud.
Cada línea tiene una determinada profundidad definida por el número de referencias o variables
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