Plan de mejora. Administración del Tiempo

Portada

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Índice

Introducción        5

Desarrollo        6

Breve descripción        6

Objetivo general        6

Objetivos específicos        7

Desarrollo de investigación        8

Introducción        8

Desarrolló        8

Conclusión        9

Diagnóstico de autoestima        10

Problemas presentes dentro del área de urgencias;        10

Relaciones interpersonales:        10

La falta de confianza:        10

No tener empatía:        10

Falta de tiempo:        11

Áreas de oportunidad        12

Tipos de liderazgo        12

Tipo de liderazgo que se identifica actualmente en el área        12

Liderazgo democrático        13

Liderazgo transformacional        13

Liderazgo burocrático        13

Metodología del proyecto        14

Justificación        16

¿Porque estamos realizando este proyecto?        16

Propuesta de soluciones        17

Plan de Mejora de los Servicios de Urgencias de Hospital del Sistema Sanitario Público  de Andalucía        17

Cronograma de actividades y secuencia de actividades van juntas        21

Formas para la gestión de la aplicación        22

Material de apoyo        24

Encuesta de satisfacción del personal del área de urgencias        24

Evidencia fotográfica de la falta de organización en el área de urgencias        27

        27

conclusión        28

Índice de cuadros

Introducción  

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Desarrollo

Breve descripción

A través de las semanas de prácticas de campo clínico en el Hospital Mixto de Jesús María, se pudo observar la falta de organización por medio del personal, son problemáticas presentes por no tener una buena empatía para lo cual se implementará un proyecto para intervenir en esta área. Tener una buena comunicación ayudaría bastante en la carga laboral de cada enferme@.

Según la OMS la falta de organización del trabajo, los estresores son como la sobrecarga laboral, los recursos humanos insuficientes y las jornadas extensas de trabajo, son las principales causas de accidentes laborales en el personal de la salud. Es primordial que las instituciones de salud efectúen procesos de identificación, evaluación, prevención, intervención y monitorización de los diferentes riesgos en el ambiente de trabajo, para contribuir positivamente en las condiciones de salud y bienestar de los trabajadores.

 Objetivo general

Concientizar al personal sobre la gravedad que conlleva el no tener una buena comunicación entre compañeros, escuchar las opiniones de los miembros del área de urgencias, por medio de reuniones internas, para establecer un plan de actuación, que incluya acciones de mejora, con medidas concretas y evaluables, que contribuyan a optimizar el mal funcionamiento en el área de urgencias del Hospital Mixto de Jesús María por una muy mala organización.

Objetivos específicos

• Identificar los principales problemas y causas en el Hospital Mixto de Jesús María, que impiden la correcta implementación del servicio de calidad por la falta de empatía y comunicación.
• Mejorar la información y comunicación con los pacientes y compañeros de trabajo
• Desarrollar un plan estratégico que optimice y facilite la eliminación de las dificultades existentes por la falta de comunicación entre enfermeras y enfermeros.

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Desarrollo de investigación

Introducción

Por la observación directa en el área de urgencias, del Hospital Mixto de Jesús María se puede asegurar   que la falta de organización entre el personal se presenta por mala comunicación cabe mencionar que las tareas no son definidas para cada enfermero, por lo cual generan confusión y retrasos, porque empiecen a duplicarse, o se prolongan demasiado  tiempo hasta ser bastantes. Los desprecios hacia algunos miembros del área de urgencias es muy común, ya  que afectan al clima laboral entre compañeros.

Desarrolló

El objetivo de este plan es analizar, desarrollar y mejorar el área de urgencias. Realizando reuniones con el personal encargado del área de urgencias, para escuchar sus opiniones y comprender por qué se están dado determinadas cuestiones y saber qué medidas sería ideal llevar a cabo. Registrar todas la quejas y sugerencias por medio de una encuesta a realizar cada enfermero y enfermera: la encuesta será la siguiente.

La falta de organización es un problema muy serio que hay reconocer en cualquier área de labor. La organización es muy importante según el autor Carlos Dávila (1985) concibe a la organización como un ente social creado intencionalmente para el logro de determinados objetivos mediante el trabajo humano y recursos materiales, poseedora de una estructura, y ubicada en un medio o marco de condiciones históricas concretas que influyen en su desenvolvimiento.

La evolución del concepto de Organización entre los años 1900 a 1950 es de relevada importancia para todas las empresas y organizaciones, por lo que sería un error desconocer la trascendencia de la historia del concepto de Organización.

Conclusión

Al desarrollar este plan obtuvimos resultados muy concretos y precisos pues la carga laboral de esta área es muy pesada, las sugerencias son:

• Implementar más personal
• Realizar una encuesta de autoestima al personal
• Los enfermeros tienen el deber de dividirse los pacientes y cada uno analizar las patologías por medio del dialogo.
• Implementar pláticas psicológicas (charlas y conferencias)

La falta de organización genera retrasos en los proyectos, errores en las tareas, baja calidad en los productos o servicios, y una sensación de frustración y estrés en los empleados. Además, la falta de organización puede llevar a la pérdida de clientes y oportunidades de negocio.

Diagnóstico de autoestima          

 Durante la estancia de las practicas clínicas se pudo observar problemáticas en esta área, el personal siempre debe tener una comunicación respetuosa, crear disposición para mejorar el dialogo y brindar afectivo, en el área de urgencias no se puede lograr. Por el estrés es un principal problema que se presenta en esta área, no se tiene empatía entre profesionales y pacientes, lo cual ocasiona una desconfianza para los pacientes, es necesario recordar que cada paciente tiene derechos y deben ser respetados, pero esto no se logra.

Problemas presentes dentro del área de urgencias;

Relaciones interpersonales: Las personas con baja autoestima pueden tener dificultades para establecer y mantener relaciones saludables, ya que pueden sentirse inseguras, temer al rechazo o buscar constantemente la aprobación de los demás.

La falta de confianza: en uno mismo puede dificultar la toma de decisiones, ya que la persona puede dudar de sus propias elecciones y buscar constantemente la aprobación externa.

No tener empatía: La falta de empatía se correlaciona con problemas físicos, emocionales y relacionados con el trabajo, como depresión, agotamiento, trastornos del sueño y falta de concentración, todo lo cual podría afectar negativamente la atención del paciente y compañeros de trabajo.

Falta de tiempo: los profesionales suelen estar ocupados, por lo que se les dificulta comunicarse entre ellos mismos.

Rogers et al. (1967) definen la autoestima como “un conjunto organizado y cambiante de percepciones que se refiere al sujeto, lo que el sujeto reconoce como descriptivo de sí y que él percibe como datos de identidad”. Posteriormente, Rosenberg (1973) aporta su definición del término como “actitud positiva o negativa hacia un objeto en particular: el sí mismo”

Áreas de oportunidad

En las áreas laborales se va mejorar el liderazgo entre el personal, los jefes con los enfermeros y ellos con los pacientes o familiares para tener un buen resultado y el Hospital Mixto de Jesús María

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