Planeacion direccion y control de la empresa

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ÍNDICE

Introducción        3

1 Planeación estratégica de la empresa        4

1.1 Visión

1.2 Misión

1.3 Objetivo general

1.4 Análisis

2 Estrategias de la organización        5

2.1 Valoración

3 Propuestas de mejoras de la planeación estratégica        6

3.1 Dirección y control de la empresa        7

3.2 Tipo de liderazgo y perfil de los directivos

3.3 identificación de indicadores organizacionales, funcionales y operativos        8

3.4 Sistema de control en la empresa

3.5 Análisis        9

3.6 Propuesta de mejora

4. Conclusión        10

5. Referencias bibliográficas        11

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Introducción

La Dirección en el ámbito empresarial y administrativo; es un proceso extremadamente importante dentro de cualquier organización en el cual los líderes o administradores buscan influir sobre sus empleados para alcanzar los fines de esta, el cual es obtener ganancias.

Se pretende analizar las estrategias implementadas en la organización en la que me encuentro laborando y con ello fomentar la capacidad de aplicar nuevas estrategias o mejorar las que ya estamos llevando dentro de la organización, no obstante, los fines de este trabajo, son la integración en el ámbito organizacional a su vez, conocer las diversas estrategias implementadas actualmente, el tipo de liderazgo que se emplea dentro de esta organización y que tipo de controles se manejan para llevar mediciones de lo mencionado anteriormente.

1 Planeación estratégica de la empresa

En este punto se mencionan la misión, visión y valores de la empresa, así como las estrategias que se utilizan y si estas tienen congruencia con los conceptos mencionados anteriormente.

1.1 Visión

Ser una de las mejores empresas proveedoras de equipos médicos de imagenología y radiología con mayor reconocimiento y prestigio en México con un servicio de calidad al cliente.

1.2 Misión

Brindar un servicio de calidad y eficiencia a todos nuestros clientes en el campo de la imagenología y radiología, suministrándoles soluciones y servicios integrales.

1.3 Objetivo general

Satisfacer al máximo las necesidades de todos nuestros clientes, con un servicio de calidad y rapidez en nuestros productos y servicios. Así como buscar el posicionamiento de nuestra marca a nivel nacional dentro del campo de la radiología e imagenología mexicana.

1.4 Análisis

Aunque se menciona mucho en la misión, visión y objetivos que se debe brindar calidad a nuestros clientes, en la empresa existe esa área de oportunidad para mejorar, ya que desde el año pasado se han venido perdiendo clientes potenciales por el deficiente servicio que se les ha brindado. Y aunque hacemos hincapié en la calidad este es un punto en el cual como empresa estamos retroalimentando para que se convierta este punto débil en una de nuestras fortalezas y es nuestro objetivo lograr que este punto se mejore a mediano plazo.

2 Estrategias de la organización

En este inciso se mencionan las estrategias que se han implementado hasta el momento en la empresa.

1. Aumentar las ventas en el mercado estatal y nacional.
2. Mejorar el servicio al cliente. (calidad)
3. Expansión de sucursales a nivel nacional.
4. Mejor control de los ingresos y el presupuesto financiero de la empresa.
5. Mejorar el flujo de efectivo dentro de la empresa.

2.1 Valoración

Las estrategias mencionadas anteriormente se han venido implementando en la empresa, pero no todas se cumplen como se ha estipulado y de la manera correcta, lo cual nos lleva a una falta de congruencia entre nuestra misión, visión y nuestro objetivo general.

3 Propuestas de mejoras de la planeación estratégica

En este apartado mencionaremos algunos de los puntos que tienen un mayor índice de áreas de oportunidad en la empresa, brindando una retroalimentación del cómo se pueden mejorar estos puntos y así buscar la solución para cumplir con nuestro objetivo.

1. Amentar las ventas en el mercado estatal y nacional: Considero que este punto se puede mejorar, teniendo un plan de ventas semanal y mensual para todos los vendedores, donde se midan la productividad mediante el cumplimiento de metas de ingreso (ventas) mensuales.

1. Mejorar el servicio al cliente: Este punto se puede mejorar mediante cursos de sensibilización del trato al cliente, así como realizar encuestas de mejora de como fue el trato del personal con el cliente y ver que áreas de oportunidad se pueden mejorar o cuales mantener igual.

1. Expansión de sucursales a nivel nacional: Considero que antes de hacer una expansión de sucursales a nivel nacional, se debe controlar primero la matriz, ya que aun faltan varios procesos administrativos, logísticos, financieros y de ventas para poder realizar esa expansión que se busca.

1. Optimización de los gastos de la empresa: Este punto es de los más importante, ya que, aunque se busca que la empresa tenga más controles financieros y un menor gastos existen diversos desvíos dentro de la empresa, los cuales vienen directamente de la dirección, ya que se revuelven gastos personales con gastos operativos de la empresa, lo cual hace que no exista un punto de equilibro dentro de la organización.

1. Mejorar el flujo de efectivo dentro de la empresa: Este ultimo apartado se debe mejorar mediante los ingresos de efectivo en la empresa, ya sean por venta de equipos o de servicios, los cuales nos ayudarán a contar con efectivo para poder tener una caja chica y así evitar gastos extraordinarios de las cuentas fiscales de la empresa.

3.1 Dirección y control de la empresa

En este punto se estudiará el tipo de dirección de la empresa, los controles que se llevan hasta el momento en la organización y las propuestas de mejora para alinear el proceso administrativos de planeación, organización, dirección y control dentro de la organización.

3.2 Tipo de liderazgo y perfil de los directivos

De acuerdo con lo visto en la empresa donde me encuentro trabajando, se logró encontrar un estilo de liderazgo democrático o participativo (Lewin, 1951)

Ya que el director se involucra con toda la toma de decisiones de todos sus subordinados, también ha fomentado a que todo tomen ciertas decisiones que aporten al área del trabajo del subordinado, también retroalimenta las actividades que realiza el personal y apoya con ideas que pueden sumar a las labores y estas se puedan complementar una con la otra.

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