Planeación, dirección y control de una empresa

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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.- Planeación, dirección y control de una empresa

Matrícula: 147535

Grupo: SD45

Maestría: Administración de las instituciones de salud

Nombre del docente: Mtro. Salvador Ortega Martínez

Alumno: Dr. Armando Pérez Robles

Guadalajara Jalisco. 01/08/2021

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Visita a la empresa:

Mundo Físico; Centro de Rehabilitación Física Integral

Nuestra Entrevista:

Agradecemos las facilidades otorgadas a:

• Licenciada en Administración de Empresas: Claudia Patricia Rivera Álvarez  

Director Administrativo de Mundo Físico y Directora de Recursos Humanos (Desde el 2002)

Gracias a ella obtuvimos los recursos  necesarios para la realización del proyecto.

ESTRUCTURA GENERAL Y ESPECIFICA DE LA EMPRESA

• ¿Cuáles son los objetivos generales y estratégicos de Mundo Físico?

Mundo Físico, es una empresa mexicana única en su género en el occidente del país que nace como concepto de medicina física y rehabilitación en noviembre del 2002, con la finalidad de brindar al mercado un concepto nuevo e integral en atención médica dirigida a pacientes con necesidades diversas. Concretándose alianzas con diferentes profesionales de la salud altamente calificados para integrar nuevas áreas y poder brindar más servicios al paciente.

• ¿Cuál es la misión de la empresa?

Prestar atención especializada, universal, integral y personalizada en régimen de urgencia, ambulatorio, hospitalización y domiciliario con el fin de mejorar la salud de las personas quienes servimos como un compromiso de excelencia en todo lo que hacemos, alcanzando la máxima satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros pacientes, con criterios de equidad y máxima eficaz y que se brinden en una manera atenta, conveniente, accesible y aun costo justo.

• ¿Cuál sería la visión que manejan?

Ser una institución líder por sus resultados, alta calidad asistencial y tecnológica, que sea reconocido por profesionales, pacientes y entorno social como una organización excelente en todos los sentidos, progresando como campo clínico, entregando atención de alta complejidad, con disponibilidad de alta infraestructura acorde al crecimiento, equipamiento tecnológico de punta y contando con una dotación de excelencia comprometida con el bienestar de nuestro usuario.

Análisis de congruencia de la empresa:

La empresa cuenta con una misión y visión clara y bien establecida que permitirá a la empresa de una manera mas favorable alcanzar los objetivos y metas sin ninguna especie de problema. Sus objetivos se fundamentan principalmente en brindar la mayor cantidad de servicios al paciente mediante alianzas con otros servicios de salud.

• Identificación de estrategias implementadas para alcanzar los objetivos organizacionales:  
  - Comunicación
  - Trato humano
  - Responsabilidad
  - Compromiso
  - Calidez
  - Eficacia
  - Integridad
  - Actitud de servicio

- Calidad, calidez y eficiencia en la prestación de servicios médicos, quirúrgicos, de rehabilitación, acondicionamiento físico y de alto rendimiento

- Total satisfacción del cliente

- Creación de cultura de prevención de enfermedades

- Contratación de personal altamente calificado

- Actualización constante en conocimientos, tecnología y materiales

- Mejoría de la salud, dentro de las mejores y más cómodas instalaciones

- Cumplimiento de normas de salubridad y atención medica

- Brindar servicios de manera atenta, conveniente, accesible y un precio justo

Definitivamente tenemos concordancia con respecto al inciso anterior; ya que su funcionalidad se rige mediante estas estrategias para poder llevar a cabo un bien común.

Describe áreas de mejora de planeación estratégica:

Puedo percatarme que la empresa no posee una estructura organizacional como tal; a pesar de que se cuenta con una idealización de estructura no se posee una específica como tal:

Debe regirse bajo los siguientes puntos específicos:

• Planeación
• Organización
• Dirección
• Control

De esta forma se pueden abarcar todos los puntos en cuanto a organización respecta y tener una estrategia como tal para poder llevar a cabo las funciones establecidas.

Describir el tipo de liderazgo y perfil de los directivos de la organización.

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