Política de recursos humanos de la empresa "Campero"

ad 28 Lea detenidamente el siguiente relato: La cadena “El Campero”, dedicada a la venta de libros, tiene sus oficinas centrales en el centro de la ciudad de Jujuy. Y cuenta con más de 30 locales en la zona norte de nuestro país. La empresa tiene un gran compromiso con la innovación y nunca ha temido al cambio o a tomar decisiones difíciles. Esta disposición al cambio la ilustra la decisión de la empresa de crear la primera combinación de librerías con venta de comidas rápidas en el centro de la provincia de Jujuy. La idea funcionó tan bien que llevó la idea a todas las demás sucursales, lo que a su vez atrajo a otras cadenas de comidas rápidas a sus locales. Desde el principio los directivos se dieron cuenta de que los deseos e intereses de los consumidores debían servir como guía para la toma de decisiones de la empresa. Para satisfacerlos, además de tomar decisiones racionales en beneficio de la cadena, la administración tenía que determinar qué artículos debía haber en cada sucursal y cómo distribuírselos. Para abordar estos aspectos fundamentales relacionados con los productos y la distribución, la gerencia de la empresa consideró primero los objetivos de la compañía y las limitaciones que enfrentaba. Los objetivos de “El Campero” abarcan tres ámbitos principales: 1) contar con una variedad de productos que satisfagan las necesidades de los clientes, 2) mantener los costos de distribución lo más bajo posible, 3) minimizar los niveles de inventario (o sea no tener demasiado stock de mercadería). Diversas limitaciones influían también en las decisiones relacionadas con la distribución y productos. En primer lugar el volumen de ventas de cada pequeña sucursal es bastante bajo. En segundo lugar cada local tenía un lugar bastante reducido de depósito, además, la empresa no contaba con camionetas propias para trasportar los bienes. Sobre la base de estos objetivos y limitaciones, la administración de El Campero, contempló dos opciones: 1) constituir una red de almacenamiento y distribución propia, 2) basarse en otros mayoristas y distribuidores para que abastecieran a sus sucursales. La empresa se percató de que la primera opción tenía como contrariedad una inversión muy alta. La segunda opción no impondría una carga financiera tan grande y relegaría responsabilidades a los mayoristas y distribuidores existentes que tienen la experiencia, los medios de transportes y las capacidades de almacenamiento necesarias para atender las necesidades de las sucursales de El Campero. a) Trate de identificar en el relato de “El Campero” los problemas o las circunstancias que pueden llevar al fracaso de la misma. b) Indique si puede identificar algún plan que la misma podría llevar a cabo para solucionar ese problema. En caso afirmativo ¿cómo clasificaría ese plan? c) Diseñe al menos algunos elementos de planificación estratégica para “El Campero”.

La administración de la empresa “EL CAMPERO” debe participar fuertemente en la ejecución del plan estratégico de la compañía. El departamento de personal, por ejemplo, podría dar pautas importantes si existen políticas de reducción de trabajadores, incentivos por desempeño, capacitación a los empleados, etc. Además cabe recordar que el fin y el propósito fundamental de una compañía es satisfacer al cliente y por tal razón tener empleados comprometidos 100% con una organización, que nunca descuiden al consumidor, es papel primordial para la gerencia.

Cabe resaltar también, que las políticas de personal deben provenir y ser acordes con la misión y el plan básico de la compañía. Un ejemplo claro sería el de una empresa que realiza políticas de capacitación a sus empleados para que éstos mejoren su toma de decisiones y el esfuerzo en conjunto, así como entender de una manera correcta las necesidades del cliente, desarrollando vínculos con éste y mejorando la delegación de responsabilidades.

la satisfacción del cliente, objetivo máximo de cualquier empresa. Pero para el éxito de una compañía, no se necesita simplemente contar con la colaboración de la gerencia, esta debe velar porque sus decisiones sean las mejores y sus funciones sean llevadas a cabo con eficiencia.

Actividad 29 a) Lea detenidamente el siguiente texto y subraye las ideas principales: El flamante presidente de Nokia revela su estrategia La segmentación es el eje de los planes del finlandés Olli-Pekka Kallasvuo, que desde junio dirige el mayor fabricante de celulares del mundo. Por: Isabel Stratta. La denominación "teléfonos celulares" ya resulta insuficiente, sobre todo en el discurso de Olli-Pekka Kallasvuo, que, paradójicamente, dirige la empresa que fabricará este año el 35% de todos los celulares vendidos en el mundo. En su visión, los aparatos móviles pertenecen cada vez más al mundo de la convergencia entre varias funciones; hablar es apenas una de ellas. Desde que asumió su cargo hace cuatro meses, Kallasvuo, de 53 años, ha concedido muy pocas entrevistas. Pero en México, a donde viajó "para ver clientes" (probablemente al no menos titánico dueño de Telmex y América Móviles, Carlos Slim), accedió a delinear para Clarín su planteo para un universo de negocios en el que la distinción entre telefonía e informática, bastante sólida diez años atrás, se hace cada vez más difusa. "Es increíble cómo han cambiado las cosas en los últimos diez años. Todo lo que se decía entonces sobre la tecnología de la información, la TV y las comunicaciones está ocurriendo". Mientras se desplaza hacia un primer plano de la industria, la palabra convergencia es usada de muchas maneras. A veces alude a la tendencia a confluir de los servicios de voz, datos y entretenimiento (y de las redes y empresas que los prestan). En otros casos, nombra los aparatos de bolsillo que, con pantalla, procesador, memoria y software como toda computadora, tienden a absorber las funciones de telefonear, jugar, grabar y ver videos, sacar y enviar fotos, conectarse con Internet y usar el correo electrónico. "Con los móviles ya podemos hacer prácticamente todo lo que hacemos con la PC. Y más, porque uno los lleva consigo", dice Kallasvuo. "De las dos tendencias que más han cambiado la experiencia de la vida moderna, yo diría que una es la movilidad", sentencia. "La otra es Internet. Y ahora se han juntado. Nosotros estamos en posición de trabajar con ambas". Especialización Cuando dice nosotros, Kallasvuo alude a la compañía que se ha transformado en un caso de libro sobre las virtudes de la especialización industrial. La empresa finlandesa de 130 años que en su historia fue una papelera junto al río Nokia, y luego fabricante de neumáticos, proveedora de máquinas a la ex Unión Soviética y hasta fabricante de televisores,

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