Protocolo de Coaching

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PROGRAMA: MBA GERENCIAL INTERNACIONAL XXXXX

                         CICLO:                         V

             CURSO:                        Coaching y Trabajo en Equipo

             ACTIVIDAD N°:          19

             PROFESOR:                Ángel Noriega Mendoza

                         ALUMNOS:                Grupo 5

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MAYO 2019

Tabla de Contenidos

Antecedentes………………………………………………………………………………..…1Proceso de Coaching…………………………………………………………………………..2

        Primera etapa: establecimiento de objetivos…..………………………….…………..3

        Segunda etapa: análisis de la realidad……………….………………….……………4

Tercera etapa: planteamiento de opciones……………………………………………5

        Cuarta etapa: determinación de acciones…………….……………………………….6

Descripción de la Experiencia de Coaching…………………………………………………...7

Conclusiones…………………………………………………………………………….…….9

Recomendaciones……………………………………………………………………………...9

Referencias………………………………………………………………………………...…10

Apéndice A: Evaluación de Estilos de Liderazgo……………………………………………11

Apéndice B: Evaluación de Motivación………………………………………..…………….13

Apéndice C: Evaluación de Autoestima………………………………………..…………….14

Lista de Tablas

Tabla 1. Datos personales y profesionales del coachee………………………………………….1

Protocolo de Coaching

Antecedentes

La aplicación metodológica de un proceso de coaching se muestra hoy día relevante para una adecuada gestión del entorno personal y profesional; de esta manera, en el ámbito organizacional es necesario que los líderes y gerentes tengan el conocimiento práctico necesario para lograr que sus colaboradores desarrollen su potencial personal y profesional en base a la identificación consciente de sus fortalezas y debilidades; y a partir de ello, alcanzar altos niveles de responsabilidad en las decisiones que éstos han elegido (Whitmore, 2011).

En este contexto, se propone establecer un proceso de coaching de acuerdo a la metodología GROW propuesta por Whitmore (2011), quien a través de preguntas abiertas permitirán al coachee: (a) definir los objetivos a corto y largo plazo, (b) comprobar la realidad que permita estudiar la situación actual, (c) plantear opciones y estrategias alternativas para valorarlas, y (d) finalmente determinar qué, cuándo y quién lo llevará a cabo.  Bajo esta metodología, la Tabla 1 muestra los datos personales y profesionales del coachee.

Tabla 1

Datos personales y profesionales del coachee.

Complementariamente a los datos iniciales, es necesario antes de iniciar el proceso de coaching, evaluar al coachee en relación al estilo de liderazgo que presenta, así de acuerdo a los resultados obtenidos en el Apéndice A se observa que Benilda presenta prioritariamente un estilo de liderazgo acorde con la Teoría Y (46 puntos), es decir fundamenta su liderazgo en que las personas gustan del trabajo de forma natural como parte de la vida humana, estableciendo de esta manera un estilo de dirección democrático y participativo basado en el autocontrol y autodirección de sus trabajadores. Asimismo, se observa con relevancia que presenta casi a la par un estilo de liderazgo acorde con la Teoría Z (44 puntos), por lo cual se puede inferir que Benilda tiene a otorgar confianza a su entorno personal y laboral procurando la interacción social y emocional entre ellos para lograr objetivos comunes en diversos ámbitos.

Es importante identificar antes del proceso de coaching qué es lo que motiva a Benilda profesionalmente, para ello acorde con los resultados mostrados en el Apéndice B, se observa que presenta una necesidad dominante de logro y de éxito como motor motivacional, así se infiere que trata de alcanzar el mayor desempeño en las actividades que realiza tanto personalmente como en equipo.  En este aspecto, es muy importante resaltar que la necesidad de logro se muestra como una fuente de motivación sostenible y perdurable para Benilda, ya que conjuntamente al motor de motivación individual y colectivo, se origina en sí misma una fuerza psicológica de positivismo que permite, a través de la cohesión para lograr objetivos comunes, vencer todos los obstáculos que se puedan presentar.

Finalmente tomamos como referencia el test de autoestima que se muestra en el Apéndice C.  El resultado obtenido (86) muestra que Benilda posee una autoestima alta positiva.  Este resultado nos ayuda a inferir de que tiene confianza en si misma para las actividades que realiza.

Proceso de Coaching

Habiendo analizado los aspectos antes mencionados, se realizará el proceso de coaching basándose en la metodología GROW, para ello se muestran los diálogos realizados durante cada una de estas etapas.  Antes de iniciar la sesión, se creó un espacio tranquilo y relajado para que la coachee pueda sentir confianza, se genere un diálogo abierto y se pueda saber cuales son sus respuestas naturales durante toda la sesión.  Se debe tener en cuenta que mientras más específico sea el (los) objetivo(s) mejor se llevará a cabo la(s) sesión(es).  La coachee debe expresar claramente que espera de la sesión preparada para ella.

Primera etapa: establecimiento de objetivos        

Coach: Buen día Benilda, ¿Qué esperas de esta sesión de coaching?

Benilda: Espero poder definir ciertos aspectos de mi carrera profesional como coordinadora SIG de los cuales actualmente siento preocupación.

Coach: ¿A qué aspectos te refieres específicamente?

Benilda: Bueno, estoy encargada de lograr las certificaciones ISO 9001 referente a calidad, ISO 14001 referente al medio ambiente y OHSAS 18001 referente a seguridad y salud para el centro minero en el cual laboro.

Coach: Muy interesante, ¿Cuándo deberías lograr estas certificaciones?

Benilda: Están proyectadas para marzo de 2016.

Coach: ¿Cuándo exactamente?

Benilda: Bueno el primero de abril de 2016 se deben tener estas certificaciones.

Coach: Entonces, ¿Qué preocupaciones tienes al respecto?

Benilda: Si bien todo está estructurado de manera adecuada para alcanzar las certificaciones en el plazo establecido, mi preocupación es que estas certificaciones no sirvan únicamente para “colgarlas en la pared”; sino que realmente todo el personal de operaciones las interiorice y las ejecute responsablemente.

Coach: ok, entonces ¿tu objetivo es tener una certificación interiorizada para que sea ejecutada interiormente?

Benilda: Si, ese es mi objetivo, creo que el certificado llega más como consecuencia de este objetivo.

Segunda etapa: análisis de la realidad                                                        Coach: ¿Qué necesitas identificar para que este objetivo se logre?

Benilda: Primero, el nivel cultural o, mejor dicho, el nivel de conciencia que tienen los colaboradores a la importancia de hacer bien las cosas, cuidando su salud sin dañar el medio ambiente.

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