Proyecto FinaL
Enviado por maurysonsjml • 18 de Julio de 2015 • 4.577 Palabras (19 Páginas) • 307 Visitas
PROYECTO FINAL
Melipilla a 01 de junio del 2015
PROYECTO FINAL
Administración estratégica
José Mauricio Letelier Quezada
Índice
Pagina
Reseña histórica 3
Visión, Misión y Valores 4
Estrategia de Marketing 5
Metas y Objetivos 6
Análisis FODA 7
Ventaja Competitiva y sustentabilidad 8
Estrategia Corporativa 9 - 10
Estrategia de Negocio 12
Estrategia de procesos 13-14
Factores del control Estratégico 14
Empresa La Polar S.A, es una sociedad anónima chilena, administradora de la cadena de grandes tiendas La Polar, con presencia en chile.
Fundada en 1920 como una sastrería en lo que actualmente se conoce como Estación Central, en 1953 se convierte en una tienda de múltiples productos con el nombre de La Polar.
La Polar pertenece a la industria de Retail, tarjetas de créditos, seguros, así convirtiéndose en una de las grandes tiendas, siguiendo la tendencia de otras empresas como Falabella, Paris y Ripley.
La Polar a través de sus grandes tiendas de Retail ofrece una amplia variedad de productos de vestuario, accesorios, artículos deportivos, línea blanca y electrónica, muebles, decoración y otras. La oferta de productos se complementan con una variada gama de servicios, tales como: créditos a clientes, emisión y operación de tarjetas de crédito, administración de carteras, corretaje de seguros, servicio de cobranza y de marketing entre otros.
1920 1953
Nace la Empresa La Polar Cambio de propiedad y ampliación como una sastrería del giro hacia la venta de varios productos
1985-1986 1990-1998
Apertura de locales en el centro de Inicio de expansión de locales Santiago (San Diego y Monjitas) La Polar totaliza 12 locales
1999-2007 2008-2012
Aumento de capital Efectos de comercio
Cambio de imagen Nuevo centro de distribución
Alianza con Mall Plaza La Polar Virtual
2013-2014
La Polar totaliza 44 Tiendas y mas de 160.000m²
Visión
Crecer junto a los clientes es su filosofía, que implica estar continuamente mejorando e innovando para estar más cerca de ellos.
Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes en cada una de las comunidades en las que se desarrollan.
Visión es convertirnos en un actor relevante y valorado para los stakeholders en el desarrollo social del país.
Misión
Generar una oferta innovadora de productos y servicios de buena calidad, a precios convenientes y con soluciones a la medida de cada mercado, para las personas y el hogar a lo largo de su ciclo de vida, siendo líderes y con un desarrollo sostenible.
La Polar esta orientado a satisfacer las múltiples y cambiantes necesidades de los consumidores y sus grupos familiares, debido a que están conscientes de que el vínculo con ellos es el principal motor de la gestión y, al mismo tiempo, es la fuente de su desarrollo y la base de su crecimiento.
Misión es lograr que los trabajadores, colaboradores clientes y comunidades en las que están insertos sientan que La Polar los apoya y contribuye a mejorar su calidad de vida.
Valores
Honestidad
La sinceridad y la verdad serán un sello distintivo de todas nuestras relaciones.
Vocación
Daremos el mejor servicio a nuestros clientes y superaremos sus expectativas.
Iniciativa
Aportamos con ideas propias.
Compromiso
Sentimos como propio lo que sucede en la empresa.
Trabajo en equipo
Los resultados superiores son frutos de un esfuerzo mancomunados.
Respeto
Mantenemos una actitud permanente de respeto con nuestros colegas, colaboradores, clientes y proveedores.
Estrategia de Marketing
En
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