Proyecto de mejora Recursos Humanos

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA
FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS E INGENIERIAS

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PROYECTO
Propuesta de creación y/o mejora del departamento de Recursos Humanos Administración de Recursos humanos

Empresa involucrada:

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Asesor a cargo:

M.C. Luis Felipe Medina Robles

Persona a cargo de la empresa:

Machado Vásquez Cesar Alonso

Alumno(s):

García Jaramillo Jimy Obed - 1244593
Gaytán Méndez Jorge Luis -1241971
Gutiérrez Larios Jhonatan Salvador - 1248433
Siqueiros Frayre José Efrén - 1224381
Vizcaíno Gallardo Aldo Misael - 1239079

Índice

Carta de autorización del proyecto        3

Introducción        3

Planteamiento del problema        4

Razón social        4

Misión        4

Visión        5

Valores        5

Objetivos del departamento de RH        5

Avance de los objetivos de RH        5

Técnicas usadas por el departamento de RH en el ambiente externo        7

Técnicas usadas por el departamento de RH en el ambiente interno        8

Percepción del departamento de RH por los empleados        8

Actividades del departamento de RH para el desarrollo regional        9

Tipo de gerencia        9

Funciones de la gerencia de RH        10

Tipo de teoría que utiliza el gerente de RH        10

Reclutamiento        10

Selección de personal        11

Capacitación y evaluación del departamento de RH        11

Análisis de puestos        12

Evaluación de desempeño        12

Conclusiones        19

Recomendaciones        21

Referencias bibliográficas y web        22

Carta de autorización del proyecto

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Introducción

IMSS es una institución con más de setenta y cinco años de labor. Como toda organización ya cuenta con una construcción de todas sus áreas, por lo que nos veremos forzados a respetar su metodología de organización, pero intentando generar cambios en su forma de manejar sus recursos en la empresa implementando planes de contratación, capacitación y comodidad para sus trabajadores con tal de generar una mayor aceptación de los empleados dentro de sus instalaciones de trabajo. De misma manera, se plantea la idea de mejorar la calidad de los usuarios con la institución, y para ello damos forma a un proyecto donde ponemos en prueba las visiones de mejora ante los antecedentes conocidos por IMSS, siempre manejando dentro de su misión y visión de la institución.

Planteamiento del problema

En el departamento de Recursos Humanos de la unidad de Medicina familiar número 17 del Instituto Mexicano de Seguro Social existe la problemática de que en todas las quincenas un porcentaje de los 83 trabajadores salen afectados de sus ingresos ya que el sistema que se utiliza en el la empresa está tendiendo a ser obsoleto, sumándole que los empleados que lo maneja es personal recién ingresado en su puesto, por lo que sus habilidades con la tecnología no son buenas, siendo estos los factores que más afecta en la captura de las incidencias (captura de entradas, salidas, convenios, licencias, pases, etc.).

Razón social

La empresa está registrada con el nombre “Instituto Mexicano del Seguro Social” de la cual haremos el proyecto en su locación nombrada como “Unidad Médica Familia No.17” la cual se encuentra a cargo de Manchado Vásquez Cesar Alonso, se encuentra ubicada en calle acacias y mar del norte 19 playas de rosarito, col. zona centro, playas de rosarito, cp. 22700 y cuenta con el siguiente sitio web: www.imss.g​ob.mx/.

Misión

Garantizar la atención médica integral oportuna y de calidad, en beneficio de la salud de los derechohabientes y sus familias, con personal capacitado integralmente, colaborando así al desarrollo y bienestar de nuestra comunidad.

Visión

Ser una unidad de medicina familiar competitiva, utilizando altos estándares de calidad y seguridad del paciente, que nos permita ser referencia estatal y nacional.

Valores

En la UMF No.17 se busca tener e implementar los siguientes valores para ser una institución de calidad:

• Buen trato y vocación de servicio.
• Respeto a los Derechos Humanos y a la Igualdad.
• Integridad y prevención de conflictos de interés en el uso del cargo y en la asignación de recursos públicos.
• Superación personal y profesional.

Objetivos del departamento de RH

Implementar un método de trabajo que ayude al departamento de personal para que este realice y alcance a realizar las actividades necesarias para que los trabajadores no tengan problemas con sus ingresos en las quincenas futuras, esto para estabilizar una buena relación entre el trabajador y el departamento de personal.

Avance de los objetivos de RH

El departamento de personal mejoró notablemente desde la primera quincena que se implementó la repartición de actividades por tiempo y la persona que está encargada del departamento tomará una capacitación que se solicitó en otra unidad como apoyo por la toma de dicho puesto.

Se Realizó una encuesta de 5 preguntas a 10 personas en aleatorio donde al principio salió el siguiente resultado:

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