RESILIENCIA ORGANIZACIONAL

RESILIENCIA ORGANIZACIONAL: COMPETENCIA CLAVE DE LOS CEO

Bill Jonathan Serrano Orellana

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RESUMEN

El presente trabajo tiene como finalidad abordar la resiliencia organizacional como una competencia clave para los CEO. Se valora que es la resiliencia, sus características, ventajas y la importancia de ser vista como una competencia. Se plantea el efecto de la crisis en las empresas, la importancia del empresario en ella y porque la resiliencia organizacional es clave y significativa para enfrentarla, así mismo, se presenta las características y la forma de cómo se maneja tanto interna como externamente un CEO resiliente y lo importante de esta competencia para enfrentar la crisis y las adversidades en el mundo actual. Se concluye que la resiliencia Organizacional es una competencia fundamental en los CEO para lograr el éxito y la perdurabilidad de las empresas.

PALABRAS CLAVES: Crisis empresarial, empresario ante la crisis, competitividad.

ABSTRACT

This paper aims to address the organizational resilience as a key competence for CEO. It is appreciated that resilience, their characteristics, advantages and the importance of being seen as a competition. The effect of the crisis in the companies, the importance of the entrepreneur in it and because organizational resilience is key to confront it, likewise, the features and the way how it is handled both internally and externally resilient CEO and the importance of this competition to confront the crisis and the adversities in today's world. We conclude that Organizational Resilience is a fundamental competence for the CEO to achieve the success and sustainability of companies.

KEYWORDS: Business crisis, entrepreneur before the crisis, competitiveness.

INTRODUCCIÓN

Si algo caracteriza al mundo organizacional es el constante cambio en las reglas del juego por la inestabilidad económica, cambios de gobiernos socialistas a capitalistas y viceversa, regímenes dictatoriales, cambios tecnológicos, socioculturales, desintermediación, convergencia industrial, globalización, nuevas exigencias de los consumidores, ingreso de nuevos competidores no tradicionales, entre otros, provocando un entorno inestable; bajo estas circunstancias pocas son las empresas que sobreviven y logran el éxito. La pregunta es ¿Por qué ciertos CEO pueden llevar al éxito a las empresas bajo condiciones hostiles y de incertidumbre y otros no?

A lo largo de este trabajo Se enfatiza la importancia de la capacidad para resistir y enfrentar las situaciones de incertidumbre, salir airosos y más aún salir fortalecido, a lo mencionado anteriormente se conoce como resiliencia. Esta es una competencia imprescindible y necesaria para lograr el éxito en el entorno altamente inestable y competitivo donde las empresas se desenvuelven. Esta también es una cualidad que permite ser un contendor de clase internacional.

Este concepto de resiliencia se está poniendo de moda en el campo organizacional y al pasar cada día toma mayor importancia. En este campo se la interpreta como la habilidad que tiene las organizaciones para recuperarse ante una situación no esperada y lograr el éxito, dicha de otra manera es la capacidad de las organizaciones para evadir los efectos negativos de un acontecimiento presente, también como la capacidad de prevenir situaciones negativas empeoradas al pasar el tiempo, y por último como la habilidad para recuperarse después de haberse enfrentado a los problemas generados por la situación negativa (Medina, 2012)

En relación a todo lo mencionado en este documento se contestarán preguntas como ¿Qué es resiliencia organizacional?, ¿la importancia de la resiliencia organizacional? ¿Cuáles son las ventajas y características de una organización Resiliente? ¿El rol que desempeña durante la crisis? ¿La importancia de esta como competencia de los CEO? y ¿Por qué es clave para que los CEO logren llevar al éxito a las organizaciones?

RESILIENCIA

Resiliencia como término nace del latín resilio, que quiere decir, volver atrás o rebotar (Cabrejos, 2005). Esta definición inicialmente fue usada en la física pero en 1972 se empezó a usar en las ciencias sociales y quien lo introdujo fue Michael Rutter, en lo que respecta en el mundo del desarrollo organizacional y personal muchos términos de otras ciencias han sido adoptados, como por ejemplo, estrés, que proviene de la mecánica y cuya definición bajo esta disciplina es el esfuerzo al que un material está siendo sometido, en cambio, resiliencia, es usado en la física para expresar la recuperación que pueden tener los materiales a ese esfuerzo al que han sido sometidos (Turienzo & Sala, 2011).

Al relacionarlo con las personas se dice que es la capacidad que tiene la persona para enfrentarse a las eventualidades difíciles de la vida, lograr vencerlas y provocar una transformación positiva (Grotberg, 2003). Este término usado inicialmente en la física ha sido considerado por científicos sociales para aplicarlo en el ser humano, bajo este nuevo enfoque resiliencia toma el concepto a la habilidad que tienen los seres humanos para superar las adversidades que se le presentan en la vida y salir fortalecido (Horacio, 2011).

En la resiliencia se distinguen dos grandes componentes: el primero se refiere al aguante que tiene el hombre frente a la destrucción siendo capaz de proteger su integridad a pesar de estar bajo presión; y, el segundo a esa gran capacidad de crear una actitud positiva pese a las circunstancias difíciles y de incertidumbre que se encuentre pasando (Vanistendael, 1995). De otra forma dicho es: ante situaciones paralizadoras, mediante la acción nos enfrentaremos a la adversidad superándola a través de una adaptación positiva, saliendo fortalecidos, pero que además la resiliencia genera una optimización de la personalidad tanto grupal como individual para construir una mejor estructura del proceso de resiliencia (Turienzo & Sala, 2011).

CRISIS EMPRESARIAL

En los últimos años se han observado nuevas tendencias que preocupan, como el flujo de salida del valor de las empresas gracias a la saturación en los mercados y a la pérdida de fuerza de las formas tradicionales de crecimiento como inventar un gran producto, minimizar los costos y bajar o subir los precios (Slywotzky, Weber , & Wise, 2003). El mayor porcentaje de las empresas se desenvuelven en el escenario global, pero muchas de estas aun no pueden cuantificar como estas fuerzas globales las afectan (Bossidy & Charan, 2004).

Esperar a que las aguas se calmen y todo vuelva a la normalidad no pasará, la globalización y las grandes inversiones han dado una nueva definición de formas tradicionales de crecimiento (Bossidy & Charan, 2004). Las noticias a diario nos informa sobre crisis empresariales, temas como malversación de fondos, bancarrota, productos defectuosos, problemas financieros, entre otros que lleva a que las empresas cierren (Koontz Traverso, 2008). La dinámica económica esta da dada por el fenómeno globalización, velocidad del cambio, avances tecnológicos, entre otros, generando un mundo extremadamente complejo, inestable y de incertidumbre (Manucci, 2009)

Las empresas se han visto afectadas por la crisis Global que por efecto de la globalización ha afectado a cada país. Estos ambientes hostiles creados por condiciones políticas, condiciones económicas y legales, evolución de la industria, juego de la oferta y demanda, posición de mercado, intensidad de la rivalidad en la industria, cambios en la tecnología, afectan al contexto donde las empresas se desenvuelven limitando su libertad para tomar decisiones y establecer estrategias colocando a las empresas en situaciones de incertidumbre (Auleta , Monteferrante, & Rodríguez, 2013).

RESILIENCIA ORGANIZACIONAL

La resiliencia organizacional son“ aquellas empresas capaces de absorber cambios y rupturas, tanto internos como externos, sin que por ello se vea afectada su rentabilidad y que incluso desarrollan una flexibilidad tal que, a través de procesos de rápida adaptación, logran obtener beneficios extras, sean estos pecuniarios o intangibles, derivados de circunstancias adversas y/o imprevistas” (Minolli, 2000). La cualidad que la hace única a una organización resiliente es la de ser capaz de mantener una ventaja competitiva a través de la innovación y adaptación a los mercados turbulentos y a las tecnologías y por desempeñarse excelentemente hacia los objetivos de la organización (Bell, 2002)

Las organizaciones resilientes se reconocen por sus características tales como: dependientes de la dinámica humana, en situaciones de crisis saben sobreponerse a través de las potencialidades del talento humano, están siempre atentas a los cambios ambientales reaccionando eficientemente a las exigencias del entorno, son creativas e innovadoras, democráticas, valoran el colectivo, son transparentes en el proceso comunicacional, creen en sus trabajadores y los hacen participar en la toma de decisiones, acercan el proyecto institucional al proyecto de desarrollo de cada trabajador (Saavedra). Poseen 4 características esenciales: aprender, desarrollarse y crecer; facilidad de crear y disolver estructuras; proporcionar y transmitir seguridad en medio de la crisis y el cambio; y manejar las consecuencias emocionales del cambio y de la continua transformación. (Bell, 2002)

Las organizaciones resilientes convierten a las adversidades en oportunidades (Instituto Español de Resiliencia, 2011). La resiliencia les da la capacidad para responder de la manera más efectiva y decisiva a las fuerzas

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