Reingenieria

Objetivo:

1.- Hablare sobre como creare una empresa de servicios. Yo abriré una pizzería.

2.- Pondré un layout de cómo está distribuida mi empresa.

3.- Hablare sobre los servicios en los clientes.

4.- Expondré un mapa de posicionamiento de tres empresas que hagan el mismo servicio.

5.- Mencionare las estrategias de precios y elegiré la que mejor me convenga.

6.- Elegiré el mejor medio de promocionar mi empresa.

7.- Elegir el mejor lugar para prestar y ofrecer mis servicios

Procedimiento:

1.- Imagine que abriré mi propia pizzería

2.- Describir cuales son mis servicios que ofreceré.

3.- Elegir los servicios suplementarios de los clientes

4.- Hice un layuot de cómo está distribuida mi empresa.

5.- Investigue sobre las estrategias de precios.

6.- Busque y elegí el mejor modo de promoción .

7.- Elegir el mejor lugar para ofrecer mis servicios

Resultados:

1.-

.- La pizzería Nápoles, es una completamente comprometida a cumplir con todas las necesidades de nuestros clientes, contamos con un alto nivel de calidad certificadas por las normas Iso9000 , somos una de las empresas con mejor nivel en cuanto a entregas rápidas ,e innovación aquí en Reynosa para alcanzar el estándar de servicio necesario para lograrlo, mantenemos una estricta política de eficiencia y trato ético y honesto hacia nuestros clientes, proveedores, colaboradores, asociados y a la comunidad en general.

2.- Nuestra empresa va específicamente dirigida a los clientes, es un servicio tangible, por que los clientes tienen contacto directamente con el servicio y el producto, pero también se convierte en intangible porque contamos con un servicio en línea, y los clientes pueden desde sus casas directamente, pedir nuestros servicios, también contamos con servicios para todo tipo de evento.

3.- Contamos con aproximadamente, 3 sucursales en la ciudad, en una de las sucursales, contamos, con el autoservicio para que nuestros clientes, no tengan la necesidad de bajarse de sus vehículos, también contamos con el servicio a domicilio donde los clientes pueden comunicarse a cualquiera de nuestras instalaciones, para adquirir nuestro servicios, y con la condición que si la pizza, no llega en 30 minutos se otorga un descuento al servicio.

3.-para la preparación de nuestras pizza contamos solo con los ingredientes de la mas alta calidad y con gente suficientemente capacitada, a continuación, les daré un pequeño ejemplo mediante una pizza rápida individual.

2.- Distribución (layout)

.

3.- Servicios suplementarios

Hablando de servicios suplementarios no referimos a diferenciarse y agregar valor a su servicio, de tal manera que busca satisfacer y dar una mejor impresión al cliente. El servicio suplementario busca cubrir todo aspecto del mismo servicio, digamos que agrega valor en los aspectos que no son muy tomados en cuenta.

1.- Servicios de postres. Mi empresa como muchas otras ofrece otro tipo de servicios. Que es el postre, ofrecemos helados, pasteles galletas etc., en cada mesa hay un menú con nuestros postres .

2.-

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