Relacion con las teoria de la administracion

DATOS DE LA EMPRESA

1. Razón Social: Minimarket LISTO

2. Publico Objetivo: Brindar una buena calidad de servicio.

3. Fecha de Creación: La empresa Primax S.A. nace en el Perú en el año 2005.

4. Breve Reseña Historia: A través de la empresa Primas S.A. nace los minimarket llamado LISTO, la tienda fue creado en 2007, que se encuentra ubicada en la AV. Argentina 4144 y dueñas en el distrito de lima.

RELACION CON LAS TEORIA DE LA ADMINISTRACION

Administración Científica:

 Incrementar sus ventas a través de la buena atención que brindan sus colaboradores.

 Motiva a sus colaboradores, brindándoles incentivos como por ejemplo: aumentos, bonos y días libres de acuerdo a los ingresos productivos que realicen para cada trabajador para la tienda.

Administración Clásica:

• Piensa que todos somos capaces de aprender y actuar como administradores mediante una preparación.

• También la empresa brinda a todo sus colaboradores una línea de carrera.

Administración Conductista:

Forma a su personal para que estén preparados ante cualquier circunstancia, dándoles seguridad en sus habilidades, personalidad y autorrealización.

Ciencia de la Administración:

 Uso de dos computadoras, donde se registra cada compra que realizan en la empresa y cuadre de caja.

PODC

1. PLANIFICACIÓN (Pensantes): Se anticipan ante cualquier inconveniente que pueda causar una pérdida para la tienda, les da a conocer a sus colaboradores para que puedan alcanzar los mejores objetivos.

2. ORGANIZACIÓN (Pensante): Divide su trabajo y asigna a su personal a cada área correspondiente.

 Cajera: Encargada de atender a los clientes y del cobro.

 Reponedora: Encargada de reponer los productos

 Personal de Seguridad: Vela por la seguridad de la empresa y de sus clientes.

 Persona de Limpieza: Encargada de mantener limpio la tienda.

3. DIRECCIÓN (Actuante): Supervisa el desempeño de sus colaboradores para el lograr de sus objetivos.

4. CONTROL (Actuante): Evalúa constantemente a sus trabajadores para ver sus defectos y virtudes previas a ello los capacitan para una mejor calidad de servicio.

PLANEACION

Objetivos: Seguir creciendo en el mercado peruano e internacional.

Tipos de Planes

Por su Duración:

 A Corto Plazo (un año): Comprar una máquina para preparar café para poder abastecer la demanda de los clientes.

 A Mediano Plazo (tres años): Comprar una computadora mas para registrar las ventas así cuando hay varios clientes podremos atender con mayor rapidez, incorporar una maquina donde nos podamos registrar la hora de entrada y salida a través de un fotocheck.

 A Largo Plazo (cinco años): Remodelar el local, con una infraestructura moderna e incorporar más personal para una buena atención.

Por su Ámbito de Aplicación:

 Comercial: Para promocionar nuestro producto damos a conocer a través de revista, volantes y televisión.

 Financiero: Cuando los productos se pasan de fecha de vencimiento es una perdida para la organización, por eso lanzamos promociones para que tenga una buena demanda.

 Administrativo: Incorporar más personal para que pueda abastecer la tienda como; cajera y vigilante.

RUTA DE LA PLANEACIÓN

Pasos de la Planificación:

1. Visión: Ser el mejor Minimarket (en las estaciones Primax S.A.)y ser la más reconocida en el mercado peruano, y seguir creciendo a nivel nacional, por la calidad de sus productos, y la calidez y excelencia de atención al cliente en sus estaciones.

2. Misión: Generar excelentes experiencias de compra para que nuestros clientes regresen y tenga una buena calidad de vida rápida y agradable.

3. Objetivo: Seguir creciendo y tener la mejor atención al cliente.

4. Metas: Vender

5. Estrategia:

o Satisfacer al cliente en sus necesidades con una buena atención y rápida.

o Promocionar sus productos de menor demanda.

6. Táctica: Repartimos frases que motiven al cliente.

Brindamos los siguientes productos:

 Un delicioso café

 Piqueos dulces y salados

 Una amplia variedad de bebidas

 Golosinas

 Helados

 Los mejores vinos, licores y cervezas

 Hielo

 Abarrotes

 Artículos de cuidado personal y de bebe

 Artículos de limpieza

 Medicamentos sin prescripción

Horario de Atención:

Atendemos las 24 horas del día, siete días a la semana, en tres turnos:

 Primer Turno: 7am-3pm

 Segundo Turno: 3pm-11pm

 Tercer Turno: 11pm-7am

FODA

I. Elementos Positivos y Negativos

1. Positivos:

a. Fortaleza

 Nos ubicamos en zona estratégica

 Cada dos meses realizan promociones

b. Oportunidad:

o mayor captación de clientes y diferenciándonos de la competencia

2 Negativos:

a. Debilidades:

 Hay problemas con las maquinas de café

 Muchos códigos de barra (ITEMS) no pasan por la caja registradora

 Es pequeña

b. Amenazas:

 La inflación

 La competencia que se encuentra en su entorno

 Sufrir una crisis económica

 Descomposición en sus productos por no usarlo

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