Reputacion corporativa y gestion de recursos humanos

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La reputación corporativa y la gestión de recursos humanos

Autor: María de la Peña González

Introducción: Hoy en día contar con una buena reputación es sinónimo de que las estrategias empleadas por las corporaciones van en línea correcta y no tan solo estrategias en el ámbito comunicacional o marketing las cuales llegan de manera directa a los stakeholders, sino que hoy hablamos de la importancia del recurso humano dentro de la organización para generar valor agregado a nuestro producto o servicio, eso es lo que marcara la diferenciación en el mercado y que los colaboradores de las compañías pueden generar si se tiene una buena lectura hacia dónde queremos ir y hacia donde se apunta como corporación para posesionar de mejor manera la marca.

1ª Idea: Las empresas han dejado de ser lo que sus campañas publicitarias proyectan; ahora son exactamente lo que sus “Stakeholders” dicen que son en cada momento

A lo largo del tiempo hemos visto como las campañas de las empresas se han ido adaptando a los tiempos actuales, es decir, evolucionan según los patrones culturales, de modas e incluso de situaciones que atañan a la sociedad actual, un claro ejemplo es el de las compañías telefónicas, las cuales se pueden ver en sus campañas publicitarias que abogan a un público juvenil, mas empoderado y que tiene libre acceso a las redes sociales, medio por el cual se recibe la mayor cantidad de feedback para una compañía. Es por lo mismo la importancia de mantener a sus clientes conectados, opinando y recibiendo tanto las buenas como las malas críticas que se puedan generar, con el fin de conocerlos e interpretarlos de mejor manera.

2ª Idea: Integrar la gestión de la reputación en la estrategia y la cultura

Resulta fundamental para el éxito de la estrategia de posicionamiento de marca el poder implementar una cultura reputacional dentro de la misma empresa, ya que esta es la que a corto o mediano plazo hará que los resultados puedan ser medibles y así implementar mejores estrategias dirigidas hacia los grupos de interés de la empresa. Esto con el fin de poder dar a conocer la personalidad de la compañía, que en su defecto es lo que dará pie a que los Stakeolders comiencen a hablar de manera positiva tanto en las redes sociales como en sus entornos más cercanos, generando así una movilización de potenciales nuevos clientes que quieran vivir la experiencia de estar en una compañía que tenga una buena reputación ya sea tanto para comprar sus productos o servicios así como también para poder trabajar y ser parte de ella.

3 ª Idea: El employer branding se ha convertido en una función más de muchos departamentos de RR.HH…

Fomentar el orgullo de pertenecer a una empresa es lo que diferenciará a un trabajador motivado y comprometido con los resultados del lugar donde trabaja versus uno que trabaja solo por cumplir con una jornada laboral sin grandes resultados y motivaciones. Esto es lo que diferencia y da mayor reputación a una empresa, tener a trabajadores que se sientan atraídos e identificados en la misión, visión y valores de la corporación a la cual pertenecen. Por lo cual es clave tener un buen sistema de reclutamiento y selección con el fin de poder captar a los mejores, promoviendo el bienestar y retención de estos mismos.

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