Resumen Managing Henry Mintzberg

Henry Mintzberg es considerado uno de los pensadores más influyentes en temas

asociados a la gerencia. En su libro Managing incursiona con meticulosidad

sobre lo que hacen los gerentes, cómo lo hacen y cómo pueden hacerlo mejor.

El libro aborda fundamentalmente tres temas, a saber: la visión y la dinámica

de la práctica gerencial, el modelo y la variedad de la práctica gerencial y

la aplicación eficaz de la práctica gerencial.

El primer capítulo, denominado “La práctica gerencial hacia delante”, par e

de la concepción clásica de Henri Fayol presentada en 1916, según la cual la gerencia se ocupa de “planear, organizar, comandar, coordinar y controlar”, para

afirmar que la concepción de la práctica gerencial no ha avanzado.

La evidencia de su trabajo empírico de un día con cada uno de veintinueve

gerentes de empresas de diversos sectores (negocios, Gobierno, sistemas de

salud, ONG, banca, telecomunicaciones, tiendas minoristas, fabricación de

aviones, entre otras), es la que ilustra el libro de Mintzberg. Uno de sus planteamientos centrales es que luego de años de investigación es pertinente reconocer que la gerencia no es una ciencia ni una profesión, sino una práctica que se aprende a través de la experiencia y que está afianzada en el contexto.

El capítulo segundo está dedicado a la dinámica de la práctica gerencial, que de acuerdo con muchos estudios se caracteriza por el ritmo implacable de forma reflexiva y sistemática. Pero los hechos indican que el gerente tienda privilegiar comunicaciones informales, en particular de tipo oral. La teoría postula que el gerente depende de información agregada, y que ésta la proporciona mejor un sistema formal. Sin embargo, los hechos indican que los gerentes tienden a favorecer los medios o comunicaciones informales. La teoría manifiesta que la práctica gerencial tiene que ver más que todo con relaciones jerárquicas. No obstante, los hechos dan cuenta de que la práctica gerencial se enfoca en mayor grado en las relaciones laterales entre colegas y asociados, que en las relaciones entre un “superior” y unos “subalternos”. El capítulo tres se denomina “Un modelo de práctica gerencial”. Es un intento de buscar una mejor teoría al enfatizar, más que en la práctica gerencial, en su contenido. Presenta el ejercicio de la gerencia como algo que ocurre en tres planos: la práctica gerencial por medio de la información, las personas y la acción El modelo propuesto por el autor ubica al gerente entre dos entornos: el resto de la organización y el mundo

externo. En el plano de la información los gerentes se comunican en derredor

(entorno externo) y controlan internamente (entorno interno). Específicamente

controlan tomando decisiones. En el plano de las personas lideran hacia el interior y negocian hacia fuera. En ambos planos construyen relaciones duraderas. Y en el plano de la acción hacen en el interior y negocian hacia el

exterior. El papel de hacer del gerente comprende administrar proyectos de

manera proactiva y enfrentar perturbaciones de forma reactiva.

El capítulo cuarto se refiere a la gran variedad de la práctica gerencial, la

cual encaja en cinco contextos: externo (entorno cultural, el sector y la industria),

organizacional (forma de organización, tamaño, edad y etapa de la organización),

laboral (nivel del trabajo, la naturaleza del trabajo, la escala y el alcance),

temporal (presiones temporales y modas gerenciales y personal (antecedentes,

antigüedad y estilo personal). Mintzberg incluye en este capítulo un

mecanismo para identificar los diferentes estilos de gerencia. Ese mecanismo

es el triángulo arte-oficio-ciencia. Cerca de la ciencia se encuentra el estilo cerebral, deliberado y analítico, pero que puede volverse calculador. Cerca del

arte se encuentra el estilo perspicaz, que se interesa en ideas y visiones,

pero se corre el riesgo de que el estilo se vuelva narcisista. Y cerca

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