SEGURO DE VIDA

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SEGURO DE VIDA

1) La necesidad que satisface es la de resguardar económicamente la vida de uno y la de los beneficiarios.

2) Como sabemos, un deseo es la carencia de algo específico que satisface necesidades básicas. Por lo tanto el deseo que satisface esta necesidad es contratar un seguro de vida que cumpla con nuestras expectativas y exigencias.

3) Algunos de los factores que pueden incidir en el comportamiento son:

 Factores culturales: la cultura puede influir de manera determinante ya que todos culturalmente hablando no desean acceder a un seguro de vida. En cuanto a la subcultura también puede influir de acuerdo a la nacionalidad, zona geográfica. La clase social influye profundamente, ya que es evidente que las clases más altas tiendan a tener un seguro de vida y no si se trata de un estrato social bajo.

 Factores sociales: los grupos de referencia tienen mucha influencia debido a por ejemplo, un grupo primario como la familia: si una persona quiere contratar un seguro de vida va a acudir a sus padres para que lo que aconsejen y éstos lo pueden aconsejar positiva o negativamente. Los grupos secundarios, por ejemplo compañeros de trabajo le pueden comentar los beneficios de un seguro de vida.

En relación al rol la persona puede verse influenciada por el mismo a la hora de adquirir un determinado seguro de vida, por ejemplo el presidente de la compañía automotriz.

 Factores personales: por ejemplo por la edad, si una persona anciana está enferma y desea adquirir un seguro de vida, probablemente será rechazado por la compañía de seguros, ya que no es conveniente para la misma. La ocupación puede incidir dependiendo por ejemplo del nivel de riesgo que tenga en su trabajo. Por otro lado está la circunstancia económica: dependiendo de los ingresos con los que cuente la persona podrá o no acceder a un seguro.

 Factores psicológicos: la motivación puede influir porque es lo que lleva a la acción a la persona, por ejemplo una publicidad donde se muestre una persona que tuvo un accidente y el seguro lo cubrió. Como todos tenemos una diferente percepción, podemos pensar diferente de una marca u otra. El aprendizaje también influye ya que ayuda a elegir que conviene o no de acuerdo a la experiencia anterior. Las creencias y actitudes influyen porque puede tenerse la creencia de que determinada marca es mala.

4) El tipo de comportamiento de compra es Complejo porque es un servicio muy costoso, poco accesible a todo el público, existe riesgo al elegir una compañía u otra y la persona debe aprender e informarse en relación al servicio y por último tener de la actitud de elegir y adquirir.

5) Utilizaríamos el tipo de investigación Descriptivo, ya que define ciertas magnitudes, tales como cuántas personas adquirirían un seguro de vida y qué tipo de cobertura desean. El método que emplearíamos sería la entrevista para poder comprender los conocimientos, preferencias y satisfacción de los consumidores, y medirlo según el total de la población. El instrumento que usaríamos son los cuestionarios con preguntas cerradas, entrevistas por teléfono y personales ya que proporcionan información inmediata.

6) Segmentación de mercado:

 Segmentación geográfica: que el seguro se adapte a la necesidad que tenga cada individuo en las zonas geográficas, atendiendo a necesidades y preferencias.

 Segmentación demográfica: por ejemplo por el tamaño de la familia, si es una familia numerosa se le puede hacer un plan especial para que pueda acceder al seguro. La edad de la persona incide en la adquisición ya que por ejemplo una persona joven quizás no tenga tanto interés en adquirir un servicio que un adulto.

 Segmentación psicográfica: la clase social es la más influyente en este caso porque dependiendo de los ingresos con los que cuente la persona será el seguro al que pueda acceder.

 Segmentación en base al comportamiento: los beneficios son importantes para la persona ya que mientras más beneficios le brinde el seguro más quedrá adquirirlo.

7) El atributo diferenciador que le pondríamos a la empresa de seguros es que nuestra compañía ofrezca una amplia variedad de planes que se adapten a las necesidades de consumidores, número de familia, edad, sexo, intereses, ocupación, etc.

8) El posicionamiento que le daríamos a la empresa teniendo en cuenta los puntos anteriores, es confiabilidad y variedad respecto a los planes a ofertar en relación a nuestra competencia.

INDUMENTARIA BÁSICA PARA ADOLESCENTES

1) La necesidad que satisface este producto es la de moda e identidad para los adolecentes como también es evidente que satisface la necesidad de vestimenta.

2) La necesidad se puede satisfacer a través del deseo de adquirir ropa de moda y formar una identidad.

3) Algunos de los factores que pueden incidir en el comportamiento son:

 Factores culturales: la subcultura puede influir de acuerdo a los grupos que los rodean, por ejemplo “emos”.

 Factores sociales: los grupos de referencia pueden incidir porque el adolescente puede querer pertenecer a un grupo (grupo de aspiración) y compra ropa que caracteriza al mismo.

 Factores personales: la personalidad y el autoconcepto influye ya que dependiendo la forma de ser el adolescente dependerá el tipo de ropa que compra.

 Factores psicológicos: las creencias y actitudes inciden porque el adolescente puede tener determinada creencia sobre ciertos temas por ejemplo, un adolescente que considera adecuado vestirse como “metalero”.

4) El comportamiento de compra puede ser Reductor de Disonancia, porque puede encontrar pequeñas diferencias en la ropa dependiendo de las marcas, comprar apresuradamente y luego no estar conforme con el producto.

5) El tipo de investigación que seleccionaríamos sería Causal, porque como sabemos ésta investiga la relación causa efecto por ejemplo el adolescente se va a poner determinada ropa de acuerdo a la impresión que quiere causar en su grupo de amigos. El método de investigación que usaríamos sería la Observación, por ejemplo observar al adolescente en su entorno, ver sus cambios, actitudes, preferencias, gustos, etc. El instrumento que emplearíamos sería a través del correo electrónico.

6) Segmentación

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