SEVEN ELEVEN CASO

Pregunta 1:

• Tener a la mano los productos de mayor rotación y así están al alcance de los clientes y se puede observar una rotación de inventarios, asimismo tener proveedores para reponer la mercadería.
• Creación de catálogos virtuales para que los clientes puedan elegir los productos más representativos y exista capacidad de respuesta.
• En cuanto al traslado de la mercadería mapear las zonas para poder así llevar los productos y no existan tiempos muertos en traslado de mercadería.

¿Cuáles son los riesgos en cada caso?

• El no contar con proveedores hace que no exista respuesta inmediata y no llegue el producto al alcance de los clientes.
• Con tener un horario limitado hasta las 11pm solo hace que se haga la reserva hasta dicha hora pasado la hora ya seria para el día siguiente y hay personas que desean su producto para el mismo día de apertura de la tienda.
• Seguir innovando en las estrategias ya planteada de la empresa ya que si no hay innovación puede existir rechazo por parte de los clientes y las ventas bajen.

Pregunta 2:

• Transporte, no cumplir con los pedidos de las rutas.
• Falta de coordinación con el sistema de información, ya que si no se conoce los inventarios no saben conque productos reemplazar la mercadería en stock.
• Mala comunicación con los proveedores, no reponen la mercadería usada en el tiempo inmediato.

Pregunta 3:

Ubicación de instalaciones: Nuestra prioridad no es llenar todo el mapa de Japón. Más bien, buscamos la demanda donde ya existen tiendas Seven-Eleven, basados en una estrategia fundamental de domino de área de concentrar tiendas en áreas específicas”. Con ésta estrategia de ubicarse donde ya existieran tiendas Seven-Eleven y cerca de un centro de distribución para que las entregas fueran eficientes y rápidas, logran establecimiento de marca, apoderarse del mercado y sobre todo controlarlo.

Administración de inventarios: Implementación de un software para tomar decisiones inmediatas, agilizando los trámites y poder cumplir con la demanda de los clientes.

Infraestructura de la información: El uso del software mantiene la data actualizada y se observa la demanda actualizada de los clientes, asimismo la idea era no contar con inventarios en los centros de distribución para hacer poder cumplir con la demanda de los clientes.

Pregunta 4:

La tienda tiene capacidad de respuesta por parte de los clientes que tienen mayor demanda en los productos, asimismo tener un mayor control de todas las tiendas para poder reponer y despachar los productos que salen de mayor rotación.

¿Cuándo es más apropiada la entrega directa en tienda?

Cuando se manejan menos productos es más apropiado distribuir directamente en la tienda. De esta manera se evitaría un gasto en trasporte.

Pregunta 5:

La cadena de suministros y los  sistemas de información permite una comunicación inmediata y respuesta en tiempo real debido a la demanda de los clientes con los productos.

¿Es posible ser más exitoso en Japón o en Estados Unidos? ¿Por qué?

Mercado hay para ambos países la diferencia está en el número de ventas y el posicionamiento de la tiendas en dicho país. 

La innovación juega un papel muy importante para poder ser competitivo en el mercado y estar actualizado para poder cumplir con el cliente ofreciendo productos de calidad y que cumplan sus expectativas.

Pregunta 6:

Ventajas:

• Productos de mayor rotación están al alcance de los clientes en las tiendas.
• Diversificación de productos acordes al mercado.
• Mayor control por parte de la empresa en la distribución de los productos a los canales de distribución.

Desventajas:

• Costos de almacenajes, falta de rotación de stock.
• Costos de transporte, retrasos en los pedidos.

Pregunta 7:

Ventajas:

• Productos alimenticios son dispuestos a primera mano por ser alimentos.
• Menos responsabilidades a las personas encargadas.

Desventajas:

• Perdida de tiempos en los controles administrativos.
• Costos de transporte de las unidades.
• Perdida de los productos alimenticios no consumidos en su totalidad.
• Incumplimientos de los pedidos por falta de unidades y políticas de entrega.

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