SOLUCIONES PARA MEJORAR EL SERVICIO DE TRANSPORTE ESCOLAR DE LA CIUDAD DE COATZACOALCOS, VER

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS[pic 1]

AGOSTO 2016 - ENERO 2017

PROYECTOS V:

PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN

Nombre del alumno: CHALÉ CADENA EMMANUEL ALEJANDRO

Carrera: INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN

Semestre: 5°

Grupo: “ C ”

Docente: XOCHILT INÉS DE LA CRUZ TADEO

“SOLUCIONES PARA MEJORAR EL SERVICIO DE TRANSPORTE ESCOLAR DE LA CIUDAD DE COATZACOALCOS, VER”.

ÍNDICE

Índice                                                                                              págs.

Introducción

Planteamiento……………………………………………………………1

Objetivos………………………………………………………………….3

Justificación……………………………………………………………...4

Marco Teórico……………………………………………………………6

Bibliografía

INTRODUCCIÓN

La intención fundamental de este proyecto es ofrecer soluciones de cómo mejorar el servicio de transporte escolar. Al llevar el servicio de transporte escolar a sus casas se ha prevenido algunos de los riesgos a los que se enfrentan los jóvenes en su camino a clase, como asaltos criminales, acoso sexual, agresiones psicológicas, incitación al consumo de drogas o hacer frente al clima extremo de nuestra ciudad.

Algunos de los beneficios que ha conseguido el servicio de transporte escolar es que los alumnos lleguen puntuales al colegio; gracias a este servicio los padres no tendrán que desviarse para dejar a sus hijos en el colegio.

Además podrán disfrutar de algunos minutos de sueño mientras llega a su destino y esto se reflejará en su estado de ánimo. Los padres no tendrán la necesidad de acompañar a sus hijos durante todo el trayecto hasta el colegio y podrán invertir este tiempo en beneficio propio o en el de su familia.

Esto no sólo favorecerá a los estudiantes sino a la familia al completo ya que los jóvenes no estarán expuestos a las situaciones de riesgo que presenta el trayecto hasta el colegio.

Los padres estarán más tranquilos sabiendo que sus hijos están a salvo ya que se les ha informado sobre cómo se desarrollará el programa. En la actualidad el servicio de transporte escolar es requerido por diferentes padres de familia ya que cuenta con diferentes rutas establecidas por toda la ciudad.

PLANTEAMIENTO

Las estadísticas muestran que un 15% de los padres y estudiantes se quejan del servicio de transporte escolar. Estas personas están inconformes ya que a veces suponen temen de un peligro para los estudiantes mediante el lapso que tienen que recorrer hasta la escuela. También hay quejas de que llegan a veces impuntualmente a sus destinos establecidos.

Los riesgos a los que se pueden enfrentar día con día el servicio de transporte escolar pueden ser oportunos. Algunos problemas pueden ser obstrucciones viales dentro de la ruta establecida, algún fallo en la unidad de transporte, problemas climatológicos en la ciudad, etc. Para esto el servicio de transporte escolar está poniendo en marcha algunas propuestas para mejorar el servicio

Estas problemáticas hacen que el servicio de transporte escolar se preocupe, no sólo por los clientes si no por el servicio hacia ellos, para evitar problemas, a quienes han puesto el interés y los recursos para contratar el servicio y así obtener una buena calidad del servicio.

Las prioridades del servicio de transporte escolar es de ofrecer a los estudiantes de diferentes grados escolares que un servicio de transporte de buena calidad, por lo cual las soluciones que daremos serán caracterizadas por:

Seguridad: Los conductores de las unidades se someterán a un examen de drogas; otro de los requerimientos es presentar una acreditación de no tener historial delictivo para mostrar que son personas a las que se pueda confiar la seguridad de los estudiantes. Los conductores tienen que llevar el uniforme que se les asignara, para que las autoridades los identifiquen inmediatamente, del mismo modo tienen que llevar un radio transmisor para estar en comunicación constante con la comisión de alertas. Además las unidades de transporte contaran con un número de serie para su identificación y con un sistema de GPS para su rápida localización en caso de ser necesario.

Economía: Durante el año escolar, el costo del servicio será dependiendo la zona en donde viva el cliente.

Higiene: Mantener el servicio en condiciones ideales de higiene es una responsabilidad que tendrá la persona encargada de prestar el servicio a los estudiantes.

Puntualidad: Para garantizar la puntualidad de los estudiantes, se establecerá un horario de llegada y un horario de regreso del estudiante. Las distintas rutas han sido diseñadas en coordinación con los padres.

Comodidad: El servicio cuenta con unidades que está en condiciones de funcionamiento mecánico y de comodidad en el interior de la unidad, que permite un cómodo viaje a los estudiantes.

OBJETIVOS

Objetivo general:

• Mejorar el servicio de transporte escolar de la Ciudad de Coatzacoalcos, garantizando la seguridad de los estudiantes.

Objetivos específicos:

• Ofrecer un servicio de calidad.
• Garantizar la seguridad de los estudiantes que hagan uso del servicio
• Prevención del cuidado de la unidad.

JUSTIFICACIÓN

El progreso y los resultados serán satisfactorios ya que la participación de los padres y de los estudiantes en coordinación con el servicio de transportes escolares ha sido muy valiosa desde hace muchos años, desde que se establecieron los itinerarios basándose en las necesidades de los estudiantes.

Con las propuestas que se establecieron se esperan resultados favorables con la puesta en marcha sobre el servicio de transporte escolar. La calidad de vida de los estudiantes y de sus familias ha mejorado desde que empezaron a solicitar los servicios de transporte, simplemente porque ya no tienen que preocuparse de la inseguridad que amenazaba a sus hijos en su camino hacia la escuela.

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