SOPORTE PARA EL ÁREA ADMINISTRATIVO DE LA FERRETERÍA Y MATERIALES KANAM

Trabajo Recepcional

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Trabajo recepcional con opción a título de:

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO PROCESOS INDUSTRIALES AREA MANUFACTURA

Tema:

SOPORTE PARA EL ÁREA ADMINISTRATIVO DE LA FERRETERÍA Y MATERIALES KANAM

Presentado por:

ALEXANDRA RUBÍ VILLALOBOS PÉREZ

AGOSTO 2021

INTRODUCCIÓN

Como parte del modelo de universidades tecnológicas durante el último cuatrimestre de técnico superior universitario procesos industriales área manufactura, se debe realizar una estadía en el sector productivo, donde el alumno aplique los conocimientos adquiridos en la universidad.

La estadía realizada fue gracias a la oportunidad brindada por la empresa Kanam Materiales y Ferretería de R. L. M. I. en la ciudad de H. Matamoros Tamaulipas, a través de una pasantía en el área del departamento de inventarios.

De acuerdo a la carrera de técnico superior universitario de procesos industriales área manufactura, el enfoque que se le dará a la estadía en el estudio de tiempos y movimientos específicamente en la descripción de cada operación del área de inventarios.

En el desarrollo de la estadía estuve bajo la supervisión del Lic. Sotero Palomo Sánchez cuyo cargo es de Lic. En Administración de Empresas y dueño de la empresa antes mencionada. La parte académica fue supervisada por la Ingeniera Gladys Medina docente de la Universidad Tecnológica de Matamoros y la Asesora Mariana Hernández Álvarez.

En el presente documento se hablará sobre el Soporte para el área administrativo de la ferretería y materiales Kanam.

DESARROLLO

Antes de empezar con la descripción a detalle del proyecto realizado sobre el Diseño de Control de Procesos de un Negocio, me permito hacer una introducción al contexto de la empresa Kanam Materiales y Ferretería de R. L. M. I.

La empresa Kanam Materiales y Ferretería de R. L. M. I., es un negocio familiar donde se combina la tradición de la familia, la calidad y experiencia de más de 24 años de éxito. Dicha empresa se encuentra ubicada en la calle Manuel Ávila Camacho #23, entre las calles Ponciano Arriaga y Victoria de la colonia Bagdad Sur con código postal 87349 y teléfonos 868 825 1239 y 868 825 4508 en la ciudad de H. Matamoros, Tamaulipas. Y cuya página web es: https://www.facebook.com/Kanam-Materiales-y-Ferreteria-1503398226623920

La empresa Kanam Materiales y Ferretería de R. L. M. I. fue fundada por el Lic. Sotero Palomo Sánchez y su esposa Alicia López, en una pequeña casa en mayo de 1997 y su nicho era la venta de una sola línea de productos: Materiales para construcción

En los comienzos del año 1995, el Sr. Sotero Palomo, padre del Lic. Sotero tenía un amigo que tenía un negocio pequeño de materiales para construcción, al cual le iba bastante bien, porque Matamoros estaba creciendo y veía como vendía en su negocio; por lo que le aconsejo a su hijo que se pusiera vender materiales porque a su amigo le estaba yendo muy bien.

Así que en mayo de 1997 alentado y motivado por el apoyo de su señor padre, abrió su pequeño negocio donde solo vendía material para construcción y colgó el letrero de “Materiales Palomo” afuera de su casa y siguió con la misma estrategia de venta: continuar con su trabajo en la maquiladora por las mañanas, mientras su esposa atendía el negocio y a la salida ir a conseguir clientes.

Así el Lic. Sotero Palomo seguía trabajando en la fábrica y por las tardes a la salida de su trabajo se iba a las construcciones y les ofrecía traerles el material que les hiciera falta y como no tenía vehículo, todo el material que le encargaban se los llevaba en una carretilla, hasta que posteriormente compro una bicicleta y posteriormente un pequeño auto.

En el año 2009, el Lic. Sotero Palomo ingreso a un Instituto Bíblico, el cual estudio por tres años y antes de concluir sus estudios convencido de su fe, cambio el nombre de la empresa a “Kanam Materiales y Ferretería de R. L. M. I.”

Con el correr de los años, la empresa cambio el nombre de “Materiales Palomo” a “Kanam materiales y ferretería de R. L. M. I.”, hasta que se cimento bien en el mercado, por lo cual ahora ofrece más de 390 tipos de productos para la construcción y de productos de ferretería más de 1,006 artículos.

Actualmente la empresa ha crecido mucho, cuenta con 16 empleados: Ocho empleados dentro de la empresa (1 encargado supervisor, 1 persona encargada de inventarios,4 personal de ventas y mostrador, 2 cajeras) y en el patio otras ocho personas (2 repartidores, 4 despachadores-cargadores y 2 montacarguistas).

MISIÓN DE LA EMPRESA:         

Ser su mejor proveedor de materiales para construcción, acabados y artículos de ferretería.

Comprometidos en ofrecer a nuestros clientes:

• Una excelente calidad en productos y servicios.
• Precios competitivos.
• Diferentes alternativas de crédito.
• Llegar a todo lugar donde se requieran materiales para construcción.

VISIÓN DE LA EMPRESA:

Ser una empresa responsable y comprometida con nuestros clientes y empleados, esforzándonos por llegar a todo lugar, ofreciendo mejores soluciones en sus proyectos de construcción.

VALORES DE LA EMPRESA

• Compromiso: La obligación de cumplir nuestros acuerdos con todos los clientes y proveedores, con los cuales se tiene alguna relación laboral o social.
• Responsabilidad: La cualidad que todos debemos adquirir en nuestra forma de actuar con nuestros semejantes dentro y fuera de la empresa, y para realizar nuestro trabajo con eficiencia y efectividad.
• Lealtad: La cualidad de actuar de buena fe con la empresa y con todas las personas, para que nuestras acciones no sean juzgadas de mal manera.
• Colaboración: La obligación de todos para lograr de forma conjunta cada uno de nuestros objetivos, contribuyendo de forma directa o indirecta en su realización.
• Solidaridad: La cualidad que todos debemos adoptar para participar de forma voluntaria en actividades que tengan como propósito el bienestar o beneficio social.
• Respeto: La obligación de tratar a todas las personas con atención y consideración para ser tratados de igual manera.

El horario al público de “Kanam Materiales y Ferretería de R. L. M. I.” es de 8:00 am a 18:00 hrs de lunes a viernes y los sábados con un horario de 8:00 am a 16:00 hrs. El horario de los empleados es de 7:30 am a 18:00 hrs de lunes a viernes y sábados de 7:30 am a 18:00 hrs. Los domingos no se trabaja. El horario que a mí se me asigno para estadías es de 12:30 pm-19:30 pm.

Una vez expuesto el contexto de la empresa, se describe la problemática en la empresa “Kanam Materiales y Ferretería de R. L. M. I.”, una de las problemáticas es en el área de ventas e inventarios y el sistema administrativo y contable obsoleto. Otra problemática es la rotación del personal

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