SUPERVISIÓN EFECTIVA
Enviado por • 13 de Octubre de 2014 • 1.507 Palabras (7 Páginas) • 300 Visitas
INTRODUCCION
Desde los orígenes de la humanidad, el hombre se unió a otros seres de su especie, en esta unión surgió alguien que dirigió al grupo para alcanzar el objetivo que buscaba, y para solucionar sus problemas.
Esta situación, aparece desde entonces en todos los grupos: siempre existe un guía, una persona que coordina el trabajo de los demás para lograr beneficios comunes.
Dentro de la organización un supervisor debe ser, sin duda alguna, un líder efectivo; durante el desarrollo del evento, analizaremos algunas de las habilidades básicas del supervisor, así como la forma en que éste puede llegar a convertirse en el líder productivo y efectivo que la organización necesita.
Concepto de Supervisión y Supervisor
Dentro de toda empresa existen personas que realizan diferentes funciones cada una con metas particulares.
El supervisor en la organización, es la persona que se encuentra entre los gerentes y los trabajadores, es un puesto que se considera como mando medio.
La palabra SUPERVISIÓN proviene de los términos super que significa arriba de y de la palabra visión; por lo que supervisión quiere decir:
“Ver por encima de lo que otras personas ven”.
Importancia del Papel del Supervisor
Al crear una empresa se toman en cuenta dos cosas: El trabajo que hay que realizar y la autoridad que se necesita para hacerlo. Así, se determinan los puestos que formarán la organización y se escogen a las personas que ocuparán puestos importantes (Supervisores, Jefes, Gerentes, Directores).
En cualquiera de estos puestos se realiza trabajo de supervisión, es decir, se logran resultados a través de otras personas.
Funciones Generales y Específicas
El buen desempeño de todo supervisor requiere de conocimientos, habilidades y actitudes que le permitan ser efectivo en cada una de sus funciones.
LA COMPAÑÍA ESPERA QUE EL SUPERVISOR USE SUS HABILIDADES Y CONOCIMIENTO PARA QUE EL NEGOCIO SE VUELVA O SIGA SIENDO EXITOSO.
Las funciones generales son:
Identificar y comunicar las metas
Coordinar Actividades
Planeación
Monitorear el progreso
Capacitación, desarrollo y entrenamiento del personal
Inspirar al equipo
RESOLVER PROBLEMAS
Identificar y comunicar las metas
Determinar cuales son los objetivos a los que se debe llegar.
La meta debe ser medible
Coordinar Actividades
Aclarar qué le corresponde realizar a cada miembro del equipo.
Asegurar que la participación de cada uno esté clara
Balancear cargas de trabajo.
Planeación
Planear qué recursos se requieren y cómo utilizarán.
Decidir métodos y opciones de acción
Monitorear el progreso
Identificar qué partes del plan se han llevado a cabo
Cómo es el avance
Resolver divergencias
Capacitación, desarrollo y entrenamiento del personal
Asignar funciones que desarrollen las habilidades
Entrenamiento sobre aquellas áreas de mejora
Proporcionar retroalimentación
Inspirar al equipo
Crear una visión compartida
Ayudar a que cada quien pueda cumplir con su parte
Evaluar el desempeño
Reconocimiento
Motivación
RESOLVER PROBLEMAS
Si bien las funciones generales de la supervisión se aplican a cualquier tipo de organización, las funciones específicas varían dependiendo de la misma organización en la que se encuentra, pero en general es importante considerar tres elementos:
Lo que debe saber el supervisor de la organización.
Las habilidades que le caracterizan.
Las actitudes y valores que posee.
Ser supervisor significa adquirir la responsabilidad: sobre el trabajo de un grupo de personas, la resolución de problemas y el desarrollo del personal a su cargo.
3.1
Líder, Liderazgo y Supervisor
¿Qué es el Liderazgo?
3.2
Relación Entre Conceptos
El Líder
El Liderazgo
El Supervisor
3.3
Fuentes de Influencia
3.3.1
Influencia de Posición
a. Influencia Formal
b. Influencia de Recompensa
c. Influencia de Coacción
3.3.2
Influencia de Relación
a. Influencia de Experto
b. Influencia de Referencia
Ser supervisor, significa ocupar un puesto importante dentro de la empresa, realizar este trabajo con efectividad (dando resultados), requiere de aprendizaje, preparación y del desarrollo de habilidades básicas que permitan cumplir con el trabajo encomendado.
Se considera que el supervisor, para ser efectivo, además de jefe debe ser también un líder.
Para saber que es un líder, primero debemos conocer...
EL LIDERAZGO ES LA CAPACIDAD POTENCIAL DE INFLUIR DE MANERA VOLUNTARIA EN UN GRUPO, PARA LOGRAR OBJETIVOS COMUNES.
EL LÍDER ES LA PERSONA QUE
INFLUYE A LOSDEMÁS
FRECUENTE Y EFECTIVAMENTE.
Los conceptos son diferentes pero se relacionan de la siguiente manera:
Es la persona que convence (influye) al grupo, frecuentemente efectivamente.
Es una capacidad que tiene cualquier persona para influir a partir de una situación particular.
Es un puesto dentro de la organización, que le brinda cierta autoridad al que lo ocupa.
La persona al ocupar este puesto debe mostrar la capacidad de liderazgo, debe influir en su grupo de trabajo para cumplir los objetivos de su puesto, departamento y empresa.
Pero...
¿ De dónde sale la influencia del líder ?
La influencia del líder surge de dos elementos: El puesto que ocupa y el trato que tiene con la gente (posición y relación respectivamente).
La influencia que surge de la posición, se divide en tres tipos:
* Influencia Formal.
* Influencia de Recompensa.
* Influencia de Coacción.
La influencia que surge de la relación, se divide en dos tipos:
* Influencia de Experto.
* Influencia de Referencia.
La recibimos al momento en que nos convierten en líder formalmente.
El líder al ocupar este puesto, puede manejar cosas que a la gente le importan por ejemplo: El tiempo o el dinero, estos elementos tienen el valor de un premio o un castigo para los trabajadores.
El líder al ocupar este puesto tiene la capacidad de obligar a los trabajadores a realizar ciertas cosas dentro del marco de los reglamentos de la empresa (reglamento Interior de Trabajo).
La influencia surge del conocimiento y experiencia que el líder tiene sobre un trabajo o actividad particular, se relaciona con la madurez en el trabajo. Difícilmente un subordinado seguiría a una persona que no supiera realizar correctamente su trabajo, si no le diera el nivel de experto en el tema o trabajo que se trate.
La influencia existe cuando el líder tiene comportamientos e ideas que son aceptadas y valoradas por el grupo, cuando logra la admiración y el respeto de su gente. Cuando es ejemplo a seguir por los miembros de su grupo de trabajo y es considerado maestro. Un líder no puede exigir a su grupo si él no es el primero en poner el ejemplo, es decir, si no se convierte en una referencia para las personas que trabajan con él a diario.
SI BIEN TODAS LAS FUENTES DE INFLUENCIA SON IMPORTANTES, LAS DE RELACIÓN DEBEN ADQUIRIRSE, YA QUE AL UNIRSE A LAS DE POSICIÓN, MISMAS QUE DEBEN SER MEJORADAS, DAN COMO RESULTADO UN LIDER EFECTIVO.
4.1
¿Qué es Primero: La Gente o El Trabajo?
4.2
Estilos Básicos De Liderazgo
Para lograr sus objetivos el líder debe considerar dos cosas:
SU GRUPO EXISTE PARA REALIZAR UN TRABAJO,
ESE TRABAJO LO REALIZAN PERSONAS.
En función de estos dos elementos el líder puede tener cuatro comportamientos básicos de manejo de personal:
DEDICADO: Orientarse mucho por el trabajo y poco por las personas.
INTEGRADO: Orientarse hacia los dos aspectos: el trabajo y las personas.
RELACIONADO: Orientarse más a las personas y menos al trabajo.
SEPARADO: Orientarse poco hacia las personas y el trabajo.
3
RELACIONADO
(Participar)
2
INTEGRADO
(Convencer)
SEPARADO
(Delegar)
4
DEDICADO
(ESTRUCTURAR)
1
¿Cuál de estos cuatro estilos es el mejor ?
CUALQUIERA DE LOS CUATRO ESTILOS BÁSICOS PUEDE SER EFECTIVO, SI SE APLICA EN LA SITUACIÓN ADECUADA.
Las cuatro maneras básicas de tratar a un colaborador son:
Sí el colaborador.....
El líder.....
Ml
Es nuevo en el puesto, en la
tarea o la empresa; no tiene
experiencia, pero tiene deseos
de aprender, o bien sabe pero
no quiere hacerlo.
DEDICADO
Deberá dedicarse a él,
enseñarle paso a paso el
trabajo; supervisarlo
constantemente y corregir
sus problemas.
M2
Tiene conocimientos básicos
del trabajo; demuestra interés,
pero todavía comete errores. INTEGRADO
Deberá ser flexible,
convencerlo de cómo y por
qué mejorar en el trabajo,
acercarse a él más
personalmente.
M3
Conoce y ejecuta bien su
trabajo, no da problemas,
cumple y tiene interés por
destacar. RELACIONADO
Deberá acercarse a él,
Hacerlo participar en la
Solución de problemas
y promover su desarrollo
personal.
M4
Es un experto cumple con su
Trabajo y no da problemas, demuestra interés y es confiable (le encargamos algo y lo cumple).
SEPARADO
Deberá supervisar ocasionalmente el trabajo y delegarle responsabilidad sobre aspectos que domine plenamente.
Ejemplo
4.3
Aspectos a Evaluar Para Elegir un Estilo Efectivo
Para aplicar un estilo efectivo el líder debe analizar la situación, ésta se considera:
El objetivo
El tiempo
Los recursos
La complejidad
de la tarea
La madurez del subordinado
¿Qué queremos?
¿Cuándo lo necesitamos?
¿Con qué contamos para realizar el trabajo?
El trabajo es nuevo, sencillo, complicado, etc.
¿Cómo es la persona que
realizará el trabajo, qué tanto
sabe y qué tanto quiere hacerlo?
El análisis de estos elementos determinará qué tipo de liderazgo debe emplear el líder.
...