Somos un equipo

• Estilo de Gestión / liderazgo
• ·       Estrategia Global y de la UEN
• ·       Propósito del equipo

El propósito del equipo era vender el producto de la forma que sea. El trato que tiene con su cliente en pésimo y se hace evidente que el servicio post venta no responde como se debe. Es notoria la falta de profesionalismo del personal y la poca importancia que le dan a sus clientes. El sector de ventas solo busca vender, su intencion era preparar una buena presentacion del producto ofrecido sin comprobar el correcto funcionamiento del producto, sin presentarlo de la mejor manera, sin coordinar correctamente con su cliente y luego de vender el producto, desentenderse por completo de la transacción.         

• ·       Grado de compromiso observado para con las metas

En cuanto al grado de compromiso para con las metas de la organización podemos decir que realmente es bajo, aunque entendemos que esto se debe a la falta de comunicación que hay sobre las mismas a nivel general. Nada de esto pasaria si hay un buen lider, que demuestre profesionalidad y elabore estrategias para alcanzar los objetivos de la empresa. Cada miembro del personal debe estar bien capacitado y conocer todas las funciones que le corresponda, como tambien con quien debe comunicarse en caso de alguna duda o “X” cinrcunstancia, pero nunca quedarse callado y cohibirse.

• ·       Tipo de comunicación

En cuanto a la comunicación nos parece que carece de algunas cualidades que deberían tener, por lo tanto consideramos que es deficiente. Un ejemplo es el de indagar con maestría, lo podemos ver en la escena donde el jefe de venta le pide al sector de producción que tengan lista la prueba del sistema para jueves o viernes y la encargada de producción simplemente responde que lo hará pero sin indagar sobre qué es lo que se necesitaba para hacerlo lo mejor posible.

• ·       Clima de trabajo

El clima de trabajo es malo, cada uno responde a sus intereses. A pesar de que continuamente el vendedor resalta que el trabajo debe ser el equipo, en la práctica esto no pasa. Los sectores estan desconectados, solo buscan cumplir su trabajo y no importa lo que pase en el resto de la empresa.

• ·       Dinámicas internas observadas en el equipo
• ·       Características de los equipos de alto desempeño o en su defecto disfunciones

Vemos que en esta película los equipos de alto desempeño no tienen una visión sistémica sobre la organización, además carecen de planeamiento y de una buena comunicación. Esto genera que los errores u inconvenientes que se dan, entren en un círculo vicioso del que es difícil salir, ya que siempre se corre de atrás al problema.

• ·       Observaciones respecto del desempeño

Con respecto al desempeño de los trabajadores los pensamos en dos grupos bien diferentes, por un lado están los que a pesar de la mala comunicación y la poca claridad con los objetivos que maneja la empresa de igual forma tienen buenas intenciones y trabajan motivados para lograr resultados (por lo general se ve en los cargos más altos), y por otro lado están los empleados que simplemente se reducen a hacer su labor y no ven mas alla de eso, quizá eso se puede atribuir a la falta de motivación y desorden que hay en la organización. Vemos algunos ejemplos de esos como cuando la empleada administrativa no hace el esfuerzo por alcanzarle el celular a la directora de la compañía Harper o como cuando José Barrios pone por delante el fin de semana de vacaciones en lugar de resolver el inconveniente de los clientes.

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