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PROTOCOLO UNIDAD 1

EL ENTORNO GLOBAL DEL MERCADEO

REALIZADO POR:

DIANA MARCELA SERRANO PARADA

TUTOR:

ADRIAN ALARIO ROJAS

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

PROGRAMA: ADMINISTRACION FINANCIERA

CARTAGENA

UNIDAD 1:

EL ENTORNO GLOBAL DEL MERCADEO

1. Historia Del Mercadeo

• Etapa Económica: El mercadeo no existió en los pueblos y tribus más antiguos que poblaron la tierra, pero a medida que fue evolucionando el ser humano, dicha organización desarrollo el comercio por el instinto de conservación y subsistencia del hombre, que hace que procure satisfacer sus necesidades más elementales, luego las secundarias y posteriormente las superfluas.
• Etapa del Trueque: A raíz de la aparición de las primeras formas de división y especialización del trabajo, el hombre primitivo llegó a darse cuenta que podía poseer cosas que él no producía, efectuando el cambio o trueque con otros pueblos o tribus, y esto ocurrió cuando alguien recolectó más de lo que podía comer o utilizar, desde allí, empezaron a presentarse excedentes de producción en muchos grupos familiares.

Esta situación generó la costumbre de intercambiar productos entre diferentes grupos. Hoy en día podemos pensar que fue en este momento cuando apareció, aunque en una forma rudimentaria, el mercadeo.

• Etapa de los Mercados Locos: Es bien sabido que el trueque planteaba enormes dificultades operativas. No solamente se necesitaba encontrar la persona que tuviera el producto buscado, sin o además poseer el producto exigido por el otro.
• Etapa de la Revolución Industrial: La invención de la máquina de vapor (James Watt, 1760) y su posterior aplicación a la industria, inicialmente en los telares ingleses y progresivamente en otros campos, transformó completamente los sistemas de producción y obligó a los empresarios a buscar nuevas técnicas de marketing (investigación, ventas, publicidad, distribución, etc.). Es aquí, pues, donde se encuentran los orígenes del mercadeo moderno.

1. Aspectos Básicos Del Mercadeo

Dentro del marketing, existen una serie aspectos fundamentales que vamos a repasar a continuación.

• La Demanda: La forman las necesidades y los deseos de las personas. Cuando una persona siente falta o privacidad de algo se dice que tiene una necesidad, y cuando esta se centra en el bien que puede satisfacerla se convierte en deseos.
• El Mercado Objetivo: La empresa normalmente no puede satisfacer a todos los individuos de un mercado, isa que dividen el mercado en segmentos. Para delimitar estos segmentos existen dos grandes criterios:

• Los Criterios Generales: Como pueden ser criterios geográficos (localidad, zona, población, clima, etc), demográficos (edad, sexo, ocupación, etc.) y psicograficos (clase social, personalidad, etc).
• Los Criterios Específicos: Como pueden ser a fidelidad a una marca, frecuencia de compra de un producto, etc.

• La Oferta: Son una combinación de productos, servicios, información y expectativas que son lanzadas al mercado. Una marca es la oferta de una empresa en concreto, y su objetivo es crear una imagen de marca, es decir, que la marca se relacione con algo en concreto, por ejemplo, Apple y el diseño.

• Los Canales Del Marketing: Para llegar al mercado objetivo las empresas utilizan los siguientes canales:

• Canales De Comunicación: Son aquellos cuya función consiste en informar a los consumidores pero sin recibir respuesta de ellos. Por ejemplo, mediante anuncios en prensa, televisión, etc.

• Canales De Distribución: Son los que tienen como función la entrega de los bienes y servicios al consumidor. Estos serían los distribuidores, los mayoristas, minoristas y los agentes.
• Canales De Servicio: Son aquellos que intervienen en el ciclo comercial, pero no tienen como función la venta del producto. Serían las empresas de transporte, los bancos, almacenes. etc.

La cadena de suministro tiene su inicio con las materias primas y finaliza con los productos terminados que se ofertan a los consumidores finales.

• El Entorno Del Marketing: Son aquellos factores que escapan al control del marketing pero que influyen en él. Podemos distinguir entre:

• El Microentorno: Que está formado por aquellas personas o fuerzas que tienen una influencia inmediata en el proceso de intercambio.
• El Macroentorno: Son el conjunto de grandes fuerzas que pueden afectar de forma global a toda la empresa. La empresa deberá diseñar un programa de marketing que se adapte a todas estas fuerzas.

1. El Mercadeo Como Subsistema De La Organización

Hay cuatro subsistemas: Producción, distribución, consumo y de regulación. Los principales actores de la cadena de actividades son los productores, proveedores, industriales, intermediarios y los consumidores.

Cada uno de ellos percibe al sistema de mercadeo desde la perspectiva de sus propios intereses.

• Producción: El subsistema de producción (o de operaciones, en otra terminología) tiene por misión la obtención de los bienes y servicios que deberán satisfacer las necesidades detectadas por el subsistema comercial y/o generado por el departamento de investigación y desarrollo.
• Distribución: La distribución comprende varias tareas esenciales como lo son:

• Procesamiento de Pedidos de Clientes:
• Ordenamiento existencias de reabastecimiento:
• Efectúan procesos de contabilidad:
• Almacenamiento de Datos

• Consumo: Están integrados por individuos o familias que adquieren productos para su uso personal, para mantenimiento y adorno del hogar.

Son aquellos en los que se realizan transacciones de bienes y servicios que son adquiridos por las unidades finales de consumo.

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