TRABAJO DE GESTION ADMINITRATIVA

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Instrucciones para el desarrollo de la actividad

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Luego de estudiar el caso descrito, responda las siguientes interrogantes:[pic 4]

¿Qué estrategias operativas, tácticas y estratégicas –capítulo 3- serían adecuadas para minimizar los efectos adversos de la reforma en telecomunicaciones en América Móvil?[pic 5]

Los efectos adversos sobre decisiones externas que se presentan en la empresa se denomina retos estratégicos, en el caso de estudio más específicamente la baja de ingresos al no poder tener la tarifa de interconexión. Según (Ronda Pupo, 2004) en cualquier modelo diseñado se debe considerar un control mediante indicadores desde la planeación estratégica, y para la toma de decisiones lo que complementa los procesos estratégicos y operativos, con esto obtenemos eficiencia al momento de reaccionar ante un imprevisto o actividad

La respuesta sobre estas medidas impuestas por el gobierno se las realiza mediante formaciones de estrategias, las cuales según el proceso se presenta de la siguiente forma  

Ilustración 1

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Elaborado por el autor

El análisis estratégico nos refleja hacia donde se dirige la empresa, para esto utilizamos las siguientes motrices, Visión, Misión, objetivos y acción. Para esto lo principal es tener un diagnóstico claro  según (Bravo Rojas, 2019) el diagnóstico organizacional es una evaluación de la realidad la cual debe estar planteada y reflejada en informes contemporáneos para la toma de decisiones para con esto analizar sus debilidades, fortalezas y actuar mediante el estudio previo.

Podemos tener en cuenta que en la empresa presenta una visión está enfocada a la innovación, crecimiento y liderazgo, conjuntamente con su misión que es la de comunicar a las personas; lo que nos da como resultado un camino ya estructurado hacia futuro.

Los factores internos y externos de la empresa juegan un factor crucial para la toma de decisiones, adaptarse a los cambios, haciendo arreglos al plan direccional sin perder el objetivo principal es la clave para tener éxito.

Ahora externamente el factor es el cambio de leyes, algo que está fuera del control de la empresa, lo primero que hay que verificar es el alcance de la ley, su tiempo de vigencia, y desde que fecha entra en vigor, para saber el tiempo de reacción que disponemos ante las reformas, con esto la primera pregunta que tenemos que hacernos es, si ¿nuestras metas serán alcanzadas? ¿Las proyecciones anuales cambian?, cual es nuestro margen de seguridad planificado si se generaba este tipo de situaciones?, y como vamos a responder mediante nuestros valores institucionales y objetivos.

Los riesgos que se encuentran al tener un gobierno muy inestable o un cambio de políticas es algo que realmente preocupa (Bolaño Rodríguez, Pérez Barnés, & Arias Pérez, 2014) nos indica que la administración y organización empresarial tiene que estar siempre planteada con un sistemas de contingencia sobre riesgos, en los cuales se debe indicar absolutamente todas las ideas o panoramas que pueden suceder. Esta debe transmitir un estudio total sobre qué hacer, siempre estar un paso adelante a la situación negativa o positiva.

El segundo paso es la formulación de la estrategia, un punto clave era que, aunque existe perdidas muy fuertes, el cliente sentía una satisfacción mucho más grande en su servicio, sea por precio o mejora del servicio.

La dinámica que tendremos en cuenta para esto es la secuencia del organizador, pues la cuestión es manejada por un agente externo,

1. Misión
2. Visión
3. Objetivo
4. Acción

Como la empresa es ya posicionada en el mercado mundial, sabemos que Misión Visión, objetivos y valores están estructurados, ahora bien, para la reforma en específico analizaremos netamente el mercado mexicano.

Con esto tendremos las principales debilidades que se muestra en el caso de estudio.

• Capacidad financiera a la baja
• Disposiciones legales
• Competencia favorecida en el cobro de tasas
• Plan faltante de amenazas externas

Por lo cual las estrategias planteadas tanto en el aérea operativa como las tácticas sugeridas a estudio antes de la toma de decisiones es la siguiente.

Al tener baja en acciones y perdidas proyectadas para los siguientes años, es aprovechar esa satisfacción del cliente al pagar menos, y tener un mejor servicio para invertir en una campaña de marketing que establezca que estas medidas no fueron impuestas, mas es una estrategia para dar una satisfacción mayor a los usuarios y así poder crecer en el mercado.

Establecer Márgenes reservados en los servicios que maximicen la ganancia, en los cuales la empresa sea la proveedora principal, que no tenga tercerización de otras, viendo siempre donde tiene la participación más alta en el mercado.

Mantener una estrategia de crecimiento, construyendo vías de comunicación para poder dar un servicio donde todavía no existan y así ganar cartera, manejando esas ganancias como un respaldo a las perdidas.

Diferenciación ante la competencia, utilizar una campaña de fidelización sobre el buen servicio que se mantiene con los usuarios.

Todas estas como lluvia de ideas rápidas ante el cambio drástico, ahora el análisis que tendremos para la determinación de estrategias corporativas con sus diferentes categorías para solucionar el margen de pérdidas y el cambio de ley son las siguientes.

Estrategias de desarrollo

Costes

Al ser una crisis en la cual no estamos afrontando directamente a la competencia, aplicar una estrategia de precios bajando nuestros márgenes de ganancia hasta que las empresas no se puedan mantener en el mercado

Diferenciación  

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