Taller de gesti'on de operaciones

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INDICE

Contenido

PORTADA        1

INDICE…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..2

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………………………………………………………………3

DIAGRAMA CAUSA EFECTO         4

LLUVIA DE IDEAS        5

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS        6

INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo correspondiente a la primera semana aplicaremos lo aprendido en relación a las Herramientas y técnicas del control de gestión. El foco se centrará en la elaboración de un diagrama causa efecto y a lluvia de ideas para obtener una solución a un problema planteado en un caso ficticio.

                                                                                                                                                                                                                                                                                      [pic 8][pic 9]

          Fallas en sistema                                              PERSONAL EXTERNO                                                                                                                                                                      POCO [pic 10][pic 11][pic 12][pic 13]

COMPROMISO

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                              MAL SERVICIO                                                       DEMORA EN PREPAR DE PEDIDOS                                                                                                                                       [pic 19]

                                                                                             desajuste de inventario[pic 20][pic 21][pic 22]

Lluvia de Ideas:

1. Trabajar por personal de preparación interno.
2. Crear programas de motivación para personal de preparación
3. Realizar control exhaustivo en tiempos de entrega
4. Llevar estadísticas con los tiempos para mejorarlos
5. Realizar capacitación para entregar un mejor trato al cliente final
6. Mejorar la selección del personal involucrado
7. Revisar formas de entrega y mejorarlas constantemente
8. Definir tiempos para establecer las mejoras
9. Estudiar y rediseñar rutas
10. Mejorar y controlar sistema de preparación  

Se deberían establecer tablas de datos considerando el tiempo de entrega, kilometraje recorrido y rutas y otra tabla que contenga datos de reclamos de los clientes. En base a los datos obtenidos y graficados podemos concluir:

1. Donde mejorar los tiempos y de qué forma
2. Apuntar directamente a una solución calcificando los reclamos mas comunes por parte de los clientes.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC (2022). Herramientas y técnicas del control de gestión. Taller de Gestión de operaciones. Semana 1.

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