Teorias de sistemas. Los teóricos utilizan con frecuencia alguna versión del sistema de insumo-producto al construir modelos de organizaciones completas y de unidades o funciones importantes dentro de las organizaciones.

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TEORÍA DE SISTEMAS

Los teóricos utilizan con frecuencia alguna versión del sistema de insumo-producto al construir modelos de organizaciones completas y de unidades o funciones importantes dentro de las organizaciones. Las primeras aplicaciones detalladas de teorías de sistemas al funcionamiento organizacional parecen haber sido hechas al final de los años 50, aun cuando algunas aplicaciones al nivel de sociedades tales fueron hechas con anterioridad. Sin embargo, durante la década de los 60, el enfoque logró amplia aceptación dentro del campo de la administración y aparecieron diversas afirmaciones teóricas comprensivas utilizando conceptos de sistemas.

Además, la teoría de sistemas ha probado ser de utilidad creciente en obtener la comprensión de varias funciones dentro de una entidad corporativa total. Debido a sus orígenes en ingeniería, no es sorprendente el que la teoría tuviera sus primeras aplicaciones principales en el área de producción. Sin embargo, sus horizontes se han ampliado considerablemente en los últimos años. Los libros de texto con el concepto de sistemas como su tema principal han sido publicados tanto en mercadotecnia como en relaciones industriales y de personal.

INSUMOS Y PRODUCTOS

Para nuestros propósitos es suficiente diferenciar tres categorías de insumos en una organización; tres productos relacionados con ellos. Estos de identifican en la Figura 1-1.

Figura 1-1. Relaciones de insumo-producto

Insumos como recursos. Las ventajas del esquema de clasificación en la Fig. 1-1 son simplicidad y la clara relación con los objetivos. Varios escritores han utilizado patrones de insumos muy diferentes. Algunos de estos enfoques alternativos se presentan en la Tabla 1-3. Las diversas categorías indicadas han probado ser útiles para los propósitos particulares que estos escritores tenían en  

Tabla 1-3. Categorías de insumo utilizadas por varios autores

Parecen facilitar la comprensión dentro de las áreas de problema especificadas y, por lo tanto, han contribuido de la manera que los modelos se suponen contribuyan. En consecuencia, parece evidente que el procedimiento particular de clasificación que se utiliza depende en gran parte de lo que uno desea lograr. Para nuestros propósitos la división en recursos monetarios, materiales y humanos parece la más útil. Cuando se añade el concepto de restricciones y facilidades, nuestro modelo parece capaz de manejar todos los factores.

Quizás más importante es considerar los insumos como recursos que pueden ser utilizados para alcanzar objetivos organizacionales. Aun cuando la administración es en sí un recurso humano, también asume el rol de atraer, seleccionar y asignar otros recursos. Las decisiones necesarias se hacen en un contexto de factores externos e internos que sirven para facilitar y restringir varias alternativas. Desde este punto de vista administrar se vuelve un proceso de guiar un sistema organizacional complejo, formado por partes y fuerzas interactuantes, a través de un ambiente que provee recursos, ayuda y restricciones, hacia un conjunto de objetivos que puede en ocasiones ser muy difícil de reconciliar.

LA MEZCLA DE PRODUCTOS. Dentro del sector económico de una sociedad capitalista las ganancias son un producto de gran importancia. Pero esto no es cierto para todas las organizaciones. Las escuelas, los gobiernos, los hospitales, las iglesias y otros semejantes no son organizaciones productivas económicamente, aun cuando en cada instancia puede haber excepciones. En forma semejante algunas organizaciones producen productos que son vendidos, pero algunas producen productos que son regalados (varias agencias de beneficencia) y otras solo producen servicios.

Es evidente entonces que en su totalidad se aplica primeramente a ciertos tipos de empresa, en particular aquellas involucradas en manufactura. Con certeza la mezcla d producto variaría, dependiendo de los objetivos operativos de dicha organización.

Debe agregarse una palabra sobre el producto de un comportamiento de rol, ya que este término se utiliza con anterioridad a la discusión de la teoría de roles. Básicamente el comportamiento de acuerdo con un rol es lo que un individuo hace, lo cual está en relación con su trabajo. Asi, productos en forma de servicios legales, servicios médicos, servicios de reparación y otros semejantes evidentemente son comportamientos de acuerdo con un rol. Sin embargo, mucha gente trabaja en empleos que no implican de modo directo servicios a clientes o a compradores. Estas personas están involucradas en comportamientos de acuerdo a un rol, tanto como aquellas que proveen servicios.

De acuerdo con esto, trataremos como productos todos los comportamientos de acuerdo con un rol. Estos comportamientos representan la contribución individual humana para alcanzar objetivos organizacionales, al igual que los recursos materiales contribuyen a través de las ventas de los productos. No importa si el comportamiento de rol sucede en relación a la selección de insumos, como en comprar bienes raíces para la compañía, o en relación a disponer de los productos, como en la venta del producto a un cliente. De cualquier forma, el comportamiento del rol es la contribución individual del miembro de la organización para el logro del objetivo; esto es, por tanto, lo más cerca que puede llegar a los objetivos de la organización.

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