Trabajo Final Business empresa Global Bike

“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”[pic 1]

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

AD183 Business Intelligence & Predictability

Sección: 

TRABAJO FINAL

Docente: Copaja Cornejo, Richard Nivaldo

Ciclo 2021-02

Índice

1.        Introducción        3

1.1 Presentación de la empresa        4

2.        Diagrama de Proceso de Negocio        6

3.                7

3.1 Gráfico Circular o Pie Chart        7

3.2 Gráfico de barras o Bar Chart        8

3.3 Tabla o Table        10

3.4 Gráfico de burbujas o Bubble Chart        11

3.5. Column Chart o Gráfico de Columnas        12

3.6. Heatmap o Mapa de Calor        13

3.7. Stacked Column Chart o Gráfico de Barras Apiladas.        15

3.8. Line chart o gráfico de línea        16

4.        Estrategia comercial        17

5.        Conclusiones        18

6. Bibliografía        20

1. Introducción  

Las empresas de hoy en día tienen que adaptarse a la transformación digital y a los cambios que estos implican. El tratamiento de Data manejada en las organizaciones es cada vez más ágil. Esto gracias al uso de nuevas tecnologías que nos permite optimizar, analizar y automatizar la información empresarial así mejorando los procesos. Incluso se utilizan tecnologías modernas como la inteligencia artificial a través del Machine Learning y Deep Learning que automatiza de un modo mucho más potente la información y los procesos en las empresas, reduciendo su margen de error. Esto vuelve mucho más productivo a una empresa debido a la cantidad de información a la que se puede recurrir en tiempo real. Adquirir nuevas herramientas digitales como Software empresarial entre ellas CRM, ERP, SRM, CAU, SAU y ECM permite la recopilación de datos, los cuales después podemos clasificarlos y analizarlos. Por otro lado, esto puede ser trabajado en servicios Cloud que permitan la accesibilidad y portabilidad de la data a través de una multicanalidad a nivel geográfico.

Algunos de los Softwares empresariales más usados son el SAP, Microsoft Dynamics, Oracle, Salesforce y entre otros que ayudan a optimizar los resultados de una empresa y a poder analizar los recursos de la compañía de modo eficiente, Cabe destacar que un ERP es un Software integrada que te brinda varios módulos operacionales dentro de una empresa, como la integración de un SRM, CAU, SAU, etc. Por otro lado, existen softwares muy usados exclusivamente para ciertas áreas como Salesforce para administrar a la clientela enfocado al área de ventas y marketing, para así poder dar un seguimiento eficiente a nuestra cliente como estrategia de Marketing de retención y fidelización.

En el siguiente informe se explicará de qué manera la utilización de Softwares de manejo de data e información puede beneficiar a una empresa como GLOBAL BIKE INC a través de herramientas SAP (ERP más usado del mercado de Business Intelligence) como SAP Lumira y SAP HANA. Además, se detallará aquellos aciertos y errores a mejorar de la compañía a través de un Data Analytics plasmado en una estrategia comercial.

1.1 Presentación de la empresa

La empresa Global Bike Inc se dedica a la fabricación y distribución de bicicletas, otorgándoles a sus consumidores productos de calidad. La compañía fue fundada en el año 2001 por John Davis y Peter Schwarz. Con respecto a John Davis, sobresale por haber ganado múltiples campeonatos de mountain bike en Estados Unidos. Mientras que Peter Shwarz fundó en 1993 su propia empresa dedicada a la fabricación de cuadros de bicicleta llamada Heidelberg Composites en Alemania. En el año 2000 se conocieron y decidieron formar una alianza y crear Global Bike Inc. con la meta de superarse y aumentar las ventas.

Actualmente, la sede principal de la organización está ubicada en Dallas, Estados Unidos. Además, posee otra sede diferente en Heidelberg, Alemania. En la sede de Dallas se desarrollan las funciones de planificación de materiales, administración, finanzas, recursos humanos y tecnología de información. También, en esta sede se lleva a cabo la fabricación de productos para la exportación y principalmente para el mercado de Estados Unidos. Además, en este país la compañía posee dos almacenes para los envíos y exportaciones, los cuales se ubican en San Diego y Miami. Respecto al almacén de San Diego, tiene como objetivo exportar los productos hacia Asia y la Costa Oeste, mientras que el de Miami distribuye hacia los mercados de América Latina y de la Costa este. En cuanto la sede de Alemania desarrolla las investigaciones y posee un almacén en Hamburgo, el cual tiene como finalidad enviar los productos hacia el Sur de Europa.

Global Bike Inc dentro del asunto global emplea al máximo las capacidades ERP en sus dos sedes. Asimismo, John y Peter son los CEOS de la compañía, lo cual lo utiliza de estrategia. Con respecto a John Davies, es el encargado de desarrollar los reportes de diferentes áreas, y también se encarga de vender los productos y aumentar los ingresos.  Mientras que Peter Schwarz es el encargado de llevar a cabo la investigación , diseño, abastecimiento, etc., también forma los grupos y gasta el dinero de la organización. Además, Global Bike Inc genera ventas de bicicletas globalmente, por lo cual necesita la ayuda de aproximadamente 100 trabajadores, de los cuales 67% son de Estados Unidos y el 33% de Europa.

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• Estructura Organizacional

Figura 1:  Estructura de Global Bike Group

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Fuente: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Elaboración propia.

• Productos de la Empresa

Global Bike Inc ofrece múltiples productos, como camisetas, coderas, rodilleras, botiquines de primeros auxilios, cascos, frascos de agua y bicicletas, etc.  Para este último, las bicicletas se distinguen por su calidad, fortaleza y accesorios que posee. Del mismo modo, se producen dos modelos de bicicletas, las todoterrenos (off road) y las de carretera. Para el primer modelo, se ofrecen un modelo para hombre y otro para mujer, se diferencian principalmente por el tamaño y la forma del entorno de la bicicleta. Para el segundo modelo, se presentan 2 tipos, que son el básico y el profesional, los cuales se diferencian por el tipo de rueda, las de aluminio son para el básico (Deluxe Touring), mientras que las de carbono son para el profesional (Profesional Touring).

Figura 2:  Productos de Globa Bike Inc.

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Fuente: Elaboración propia a base de datos SAP Lumira

1. Diagrama de Proceso de Negocio

Dentro del SAP ERP están los módulos SD, MM y FI los cuales intervienen dentro del proceso de negocios de la empresa empleada para el presente trabajo. Dentro del módulo SD se realiza la gestión del proceso de ventas apoyando a que se realice eficientemente. En el módulo MM se ve lo que es la gestión de materiales, por ejemplo, permite ver el stock disponible de un determinado producto, identificar el almacén y su disposición. Por último, en el módulo FI donde se ve parte de la contabilidad, puesto que dentro del proceso de la empresa abarca la creación del invoice por la venta, donde se coloca el monto y el tipo de moneda.

 Figura 3:  Diagrama del proceso de negocio de la empresa Global Bike Inc.[pic 5]

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Como en toda empresa dedicada a venta de bienes o servicios, el proceso empieza a través de una consulta o pedido de compra, la cual es atendida por el área de venta de GLOBAL Bike Inc., una vez recibida la información, ellos empiezan en proceso dentro de la plataforma de SAP. Inicia mediante la creación de este nuevo cliente haciendo empleo del módulo SD, de igual manera dentro del mismo módulo se crea una persona de contacto quien ejercerá el papel de representante por parte del cliente. Después, se debe de modificar la persona de contacto creada puesto a que debe ser asignada como socio. Una vez realizada esta primera parte se pasa a crear la consulta del cliente con la información recaudada en un inicio. Luego, pasamos a crear una oferta al cliente y una vez aceptada creamos la orden de venta, para lo que también realizaremos la consulta del stock disponible que se realiza mediante el módulo MM, este paso es importante ya que permite hacer una propuesta razonable teniendo en cuenta los productos con los que se cuenta en almacén. Luego de eso se inicia el proceso de entrega, a la vez se realiza una revisión del stock para ver cómo ha afectado al inventario del almacén, corroborando que se haya realizado la salida de los productos o materiales correctos, para evitar así futuras dificultades al momento de elaborar el Kardex de determinado periodo. Terminado lo mencionado, entra a figurar el módulo FI, que es donde se crean los invoices para poder realizar el cobro al cliente, dentro de esta acción se especifica el producto, la cantidad y el monto total por el pedido, al igual que se ve la moneda en la que se está trabajando. A continuación, se presenta el flujograma del proceso mencionado.

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