UML Identification necesidad de la empresa

AP01-AA1-EV01. Identificación de la necesidad de sistemas de información.

Maria Natalia Sepulveda Sepulveda

Presentado a:

Servicio Nacional de Aprendizaje -SENA

ANALÍSIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Ficha 1792908

Copacabana, Antioquia

2019

AP01-AA1-EV01. Identificación de la necesidad de sistemas de información.

Objetivo General

Recolectar información que permita llevar a cabo la creación de una aplicación web para realizar de forma más eficiente el proceso de solicitar un domicilio de comidas y así conocer las preferencias y posibles limitaciones de los futuros usuarios del servicio.

Objetivos Específicos

• Identificar los actuales medios que las personas usan para realizar un domicilio.
• Identificar la población que será usuario de la aplicación web
• Confirmar la disponibilidad de los propietarios de los restaurantes para adherirse a la aplicación

Stakeholders involucrados en el proceso

• Estudiante Natalia Sepulveda
• Instructores del Programa del SENA
• Propietarios de los Restaurantes
• Persona que actualmente es encargado de entregar domicilios

Técnica de recolección de datos

Entrevista semi-estructurada, esto debido a que no se cierra la posibilidad de agregar más detalles en caso tal que la respuesta del entrevistado pueda contener mayores informaciones sobre lo que se está investigando.

Preguntas para la entrevista

Orden de la entrevista

Introducción:  Buenos días, mi nombre es Natalia Sepulveda, estudiante del programa Análisis y desarrollo de Sistemas del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. Muchas gracias por su tiempo para esta entrevista, caso en cualquier momento de la entrevista usted desee agregar alguna información, por favor siéntase libre de hacerlo. Estas preguntas me ayudarán para mi proyecto de implementación de una aplicación web para servicios a domicilio.

Vamos a comenzar,

1. ¿Considera usted que los domicilios hacen parte de una proporción rentable en sus ganancias?
2. ¿Aproximadamente cuántas personas por día solicitan un domicilio para su restaurante?
3. ¿Cuáles son los barrios dónde ustedes realizan entregas a domicilio?
4. ¿Cuáles son los métodos de pago para el domicilio?
5. ¿Cuál es el tiempo de entrega estimado para que una persona reciba el domicilio en su casa?
6. ¿Tiene usted alguna persona responsable por tomar los pedidos?
7. ¿Cómo usted verifica que el cliente ha estado satisfecho con su pedido? Caso tenga algún método específico, favor presentar la mayor cantidad de detalles posibles.

Informe Inicial de la entrevista

Se realizaron 8  entrevistas a los propietarias de los siguientes restaurantes:

• Rincón Chino

• Especialidad: Comidas Chinas

• El llanerito Copacabana

• Especialidad: Comida típica Colombiana

• Super Chicken Restaurante

• Especialidad: Pollos asados y fritos y comida típica Colombiana

• Restaurante los “dos burros” San Angel

• Especialidad: Comida Méxicana, Comidas rápidas y bebidas de todo tipo

• Restaurante Bar la Portada

• Especialidad: Comidas rápidas y asados de carne

• Pollos con Sabor Caleño

• Especialidad: Pollos asados y comida típica Colombiana

• Mi Gallo tuerto

• Especialidad: Comida típica colombiana

• Copachina                

• Especialidad: Comidas Chinas

Análisis previo:

Algunos dueños informan que debido a que sólo cuentan con una línea de teléfonos, en repetidas ocasiones, usuarios han desistido de pedir algún domicilio porque las líneas estaban ocupadas o demoraron en atender su llamada, de esa forma el usuario intenta llamar a otros restaurantes y por lo mismo se pueden perder algunos clientes.

Análisis final

Pregunta 1.

1. ¿Considera usted que los domicilios hacen parte de una proporción rentable en sus ganancias?

 Para esta pregunta, cinco restaurantes informaron que al menos 1 de cada 5 clientes realizan pedidos a domicilio en su restaurante. El resto prefieren ir directo al local.

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